Executive Inn And Suites Porter Executive Inn & Suites

Arvostelut hotellin henkilökunnan toiminnasta eroavat huomattavasti. Osa vieraista kiittää johtoa ja henkilökuntaa huolenpidosta, ystävällisyydestä ja joustavuudesta majoituksen pidentämisessä. Samalla monet asiakkaat ovat kohdanneet epäkohteliasta käytöstä, pitkiä odotusaikoja vastaanotossa ja ilmeistä haluttomuutta ratkaista ongelmia. Joissakin tapauksissa yöllisellä myöhäisellä sisäänkirjautumisella vastaanottovirkailija on kieltäytynyt antamasta huonetta, ja valitusten yhteydessä asiakkaita on jopa häädetty.

Tällä hetkellä tavanomainen aamiaispalvelu on poistettu valikoimasta. Asiakkaat mainitsevat, että aamiaispalvelu keskeytettiin voimassa olleiden rajoitusten vuoksi. Hotellin tiloissa on kuitenkin käytettävissä juoma-automaatti ja jääpala-automaatti. Joissakin huoneissa on myös kahvinkeitin omien juomien valmistamista varten.

Huoneiden varusteluun kuuluu satelliitti-TV laadukkaalla kuvalla sekä kahvinkeitin. Hotellin tiloissa on saatavilla virvoitusjuoma-automaatti ja helppokäyttöinen jääpala-automaatti. Jotkut asiakkaat mainitsevat huoneissa olevan jääkaapin, vaikka laitteiden puhtaudesta on myös valitettu. Majoittujat mainitsevat myös täysikokoiset kylpyammeet sekä suihkun hyvän kuuman veden paineen.

Asiakkaiden mielipiteet huoneiden puhtaudesta ja mukavuudesta vaihtelevat huomattavasti. Jotkut majoittujat kuvailevat huoneita uudistetuiksi, joissa on pehmeät ja mukavat sängyt, puhtaat liinavaatteet ja pehmeät pyyhkeet. Toisaalta on myös runsaasti erittäin kielteisiä arvosteluja, joissa valitetaan savukkeen, homeen ja oksennuksen hajusta. Vieraat ilmoittavat säännöllisesti luteista, torakoista, likaisista matoista, rikkinäisistä ilmastointilaitteista ja luotettavien lukkojen puutteesta ovissa.

Majoituspaikan turvallisuustaso herättää vakavaa huolta huomattavassa osassa asiakkaita. Useat vieraat ovat ilmoittaneet, ettei huoneiden ovissa ole toimivia sisälukkoja. Henkilökunta ja siivoojat ovat toistuvasti yrittäneet avata ovia ilman lupaa tai tulleet huoneisiin asiakkaiden poissa ollessa. Tällainen henkilökunnan toiminta sekä elektronisten avainten mielivaltainen deaktivointi aiheuttavat suurta epämukavuutta majoittujille.

Asiakasarvostelujen mukaan vastaanotto selvittää tiukasti lemmikkieläinten läsnäolon sisäänkirjautumisen yhteydessä. Hotellin säännöissä on rajoituksia, joiden vuoksi vastaanotto voi kieltäytyä antamasta huonetta, jos lemmikkieläimen epäillään olevan mukana. Asiakkaat suosittelevat tarkistamaan lemmikkikäytännöt etukäteen saapumiseen liittyvien ristiriitojen välttämiseksi.

Majoittujien kokemukset hinta-laatusuhteesta ovat ristiriitaisia. Joillekin asiakkaille hotelli vaikuttaa hiljaiselta, turvalliselta ja budjettiin sopivalta, erityisesti viikon mittaisissa varauksissa. Toiset taas pitävät hintaa yliampuvana alueen muihin ketjumotelleihin verrattuna. Täyttymättömät odotukset majoitusolosuhteista johtavat usein pettymykseen perustasoista yöpymistä etsivien vieraiden keskuudessa.