Hotel Nikko Guam

Suurin osa vieraista kuvailee henkilökuntaa erittäin ystävälliseksi, huomaavaiseksi ja vilpittömäksi, ja erityisesti vastaanoton, allasosaston ja aamiaiskokin henkilökunta saa kiitosta. Joissakin tapauksissa vieraanvaraisuudessa oli puutteita, mutta hotellinjohtaja (Rommel Legaspi) puuttui tilanteisiin nopeasti ja ammattitaitoisesti kääntäen negatiivisen kokemuksen positiiviseksi. Magellan-ravintolan huonosta palvelusta on kuitenkin esitetty myös valituksia, joissa henkilökunnan kuvailtiin olleen passiivista ja jättäneen asiakkaiden pyynnöt huomiotta.

Hotelli tarjoaa monipuolisen buffet-aamiaisen, johon kuuluu laaja valikoima ruokia, mukaan lukien japanilaisen keittiön antimia, joskin jotkin tuotteet saattavat loppua klo 9.30 mennessä. Vieraat kehuvat ravintoloita Tohlee, Magellan ja Benkay ja suosittelevat erityisesti "all you can eat" -illallista. Myös allasbaarin annokset, kuten BLT-hampurilainen ja flatbread-pizza, saavat kiitosta. Toisaalta yksi vieraista kuvaili ravintolan ruokaa keskinkertaiseksi ja rannalla järjestettävää grilli-iltaa ja esitystä liian äänekkääksi ja savuiseksi.

Juomaveden saatavuus on herättänyt paljon kritiikkiä. Joissakin huoneissa vettä tarjotaan vain ensimmäisenä päivänä, ja sen jälkeen se on maksullista. Eräs vieras toi esiin ympäristöpolitiikan epäkäytännöllisyyden: karahvien täyttämiseksi joutui kulkemaan kaksi kerrosta alemmas, sillä vesi oli loppunut huoneesta eikä aulassa tai allasalueella ole täyttöpisteitä.

Mielipiteet huoneiden kunnosta jakautuvat. Monien mielestä ne ovat tilavia ja mukavia upeilla merinäköaloilla. Toiset vieraat taas huomauttavat sisustuksen olevan vanhentunut ja mainitsevat kuluneet patjat, tahrat matkalaukkutelineissä, vanhat kylpyhuoneen laatat sekä hotellin yleisen "kuluneen" tunnelman ja peruskorjauksen tarpeen.

Huoneista avautuvat upeat panoraamanäkymät Guamin siniselle merelle, jotka ovat erityisen kauniita aamuisin ja iltaisin. Huoneissa on parveke, ja joissakin jopa kaksi parveketta, mikä mahdollistaa täydellisen rentoutumisen ja maisemista nauttimisen.

Kokemukset siivouksen tasosta ovat vaihtelevia. Osa vieraista on tyytyväisiä päivittäiseen liinavaatteiden vaihtoon ja puhtauteen. Toiset raportoivat ongelmista: likaisista kylpyhuoneen peileistä, pienistä muurahaisista huoneessa sekä tapauksista, joissa huone ei ollut valmis edes myöhäisen saapumisen yhteydessä, jolloin vieras joutui odottamaan 30 minuuttia.

Hotellissa on erinomainen uima-allas, jossa on erittäin suosittu ja hauska vesiliukumäki. Vieraat kiittelevät hengenpelastajien ammattitaitoista työtä. Allasalueella toimii baari, josta saa ruokaa ja juomia. Yhdessä negatiivisessa palautteessa kuitenkin mainittiin hengenpelastajan tupakoineen suoraan kopin takana, jolloin savua leijaili allas- ja liukumäkialueelle.

Hotellilla on oma yksityinen ranta ja kaunis koralliriutta, jota pidetään houkuttelevampana kuin naapurihotellien rantoja. Veteenmeno on kuitenkin hankalaa kivien ja korallien vuoksi, joten vieraita suositellaan lämpimästi käyttämään kumipohjaisia uimatossuja. Valituksia on tullut myös ranta-alueen puutteellisesta siisteydestä (lasinsiruista ja muovipusseista) sekä vanhojen pyyhkeiden maksullisesta vuokrauksesta.

Hotellissa on kuntosali, mutta vieraat ovat olleet tyytymättömiä sen aukioloaikoihin (avautuu klo 8.00), mikä koetaan liian myöhäiseksi matkailijoille. Lisäksi hotellissa voi aamuisin osallistua venyttelyjoogaan.

Hotelli sopii erinomaisesti lapsiperheille vesiliukumäen, monipuolisen ruokatarjonnan ja henkilökunnan yleisen ystävällisen asenteen ansiosta. Sijainti rauhallisemmalla alueella, kaukana vilkkaasta keskustasta, tekee siitä houkuttelevan myös hieman vanhempien lasten kanssa matkustaville.

Hotelli järjestää perinteisiä tanssiesityksiä, joiden yhteydessä tarjoillaan grilli-illallinen (hotellivieraille on tarjolla alennus). Vieraat kuvailevat näitä esityksiä erinomaisiksi ja ehdottomasti kokemisen arvoisiksi.