Lotte Hotel Guam

Pysäköintialue on saatavilla, mutta jotkut vieraat kokevat sen sijainnin epämukavaksi, koska tien on ylitettävä. Mainitaan myös mahdollisuus käyttää valet-pysäköintipalvelua, jota pidetään erinomaisena.

Lotte Hotel Guamin henkilökunta on erittäin kohteliasta, ystävällistä ja ammattitaitoista. Hotellissa työskentelee paljon korealaisia työntekijöitä, mikä helpottaa viestintää myös vieraille, jotka eivät puhu englantia. Useimmat arvostelut kiittävät henkilökunnan nopeutta ja ystävällisyyttä, vaikka yksi tapaus ruokamyrkytyksestä tulleesta valituksesta jäi huomioimatta.

Hotelli tarjoaa buffet-aamiaisen, jonka monipuolinen valikoima sisältää päivittäin vaihtuvia korealaisia ruokia. Monet vieraat ovat erittäin tyytyväisiä ruoan laatuun, erityisesti merenelävien, pihvien ja jälkiruokien buffet-illalliseen. On kuitenkin myös kielteisiä kokemuksia: yksi vieras valitti kahvin mausta ja toinen mainitsi buffetin sekasortoisuudesta suuren ihmismäärän ja henkilökunnan puutteen vuoksi.

Mielipiteet huoneista ovat jakautuneet: osa vierailijoista pitää niitä puhtaina, tilavina ja moderneina sekä varustettuina erinomaisilla kylpyammeilla, kun taas toiset huomauttavat huonekalujen ja saniteettivarusteiden olevan vanhentuneita ja uusimistarpeessa. Joissakin huoneissa raportoitiin voimakkaista viemärihajuista, homeesta ja ruosteesta. Varusteisiin kuuluvat tehokkaat hiuskuivaimet, kertakäyttömukit ja kätevät hygieniatuotteet. Miinuspuolena mainitaan heikko äänieristys sekä suihkuhuoneen ovet, jotka aukeavat ulospäin, jolloin huoneen lattialle päätyy vettä.

Monet vieraat olivat ihastuneita panoraamanäkymään valtamerelle, joka vaihtelee vuorokaudenajan mukaan. Saatavilla on myös huoneita, joista on näkymä altaalle. Joissakin tapauksissa merinäköalää peittää osittain rakennustyöt, mutta vieraat toteavat, ettei tämä häiritse lomaa.

Ilmastointijärjestelmän toimivuus on vaihtelevaa. Useimmat vieraat eivät huomanneet ongelmia, mutta yksi asiakas valitti, että huoneessa oli liian kuuma huolimatta majoituksen korkeasta hinnasta.

Hotellissa on matkatavaroiden säilytystila. Vieraat toteavat tämän olevan erittäin kätevää erityisesti aikaisessa saapumisessa lentokentälle, sillä se mahdollistaa helpon liikkumisen ennen huoneen valmistumista.

Hotellissa on suuri allas, jossa on lasten alue, vesiliukumäet ja kaunis näkymä valtamerelle. Vieraat mainitsevat ilmaiset aurinkotuolit sekä iltashow't, kuten tulitanssien. Kuitenkin esitettiin valituksia lastenaltaan rajoitetuista aukioloajoista (13.00–17.00) sekä hengenpelastajien huolimattomuudesta, sillä he keskittyivät puhelimiinsa.

Hotellissa on ympäri vuorokauden avoinna oleva ilmainen kuntosali, jossa on kattava laitevalikoima: Smith-laite, selkätreenaimet, juoksumatot ja vapaat painot. Vieraat arvostavat myös positiivisesti kylpylän toimintaa sekä lounge-tilaa, jossa on kahvia, jälkiruokia ja viiniä.

Hotelli on erittäin lapsiystävällinen: siellä on lastenaltaita, liukumäkiä ja erityinen leikkihuone, jossa on runsaasti leluja. Ravintoloiden menuun kuuluu lastenruokia. Monet vanhemmat suosittelevat tätä hotellia lapsiperheille laadukkaan palvelun ja infrastruktuurin vuoksi.

Hotellissa vallitsee vieraanvarainen ja rento ilmapiiri, ja siellä järjestetään usein teematapahtumia, kuten DJ:n vetämiä uudenvuodenaation juhlia tai jouluisia koristeluja. Voimakas orientoituminen korealaiseen markkinaan on havaittavissa: noin 80 % vieraista on Korean kansalaisia, mikä näkyy ruokalistoissa ja palveluissa runsaana korealaisena keittiönä ja korealaisena henkilökuntana.