Otantik Shumen

Hotellilla ei ole omaa yksityistä pysäköintialuetta, vaikka joissakin kuvauksissa saattaa olla sellaista tietoa. Vieraat pysäköivät autonsa kadun varteen rakennuksen edustalle. Pysäköintitiloja on yleensä saatavilla, ja toisinaan hotellin henkilökunta auttaa pysäköinnissä veloituksetta.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat. Monet vieraat kuvailevat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, hymyileviksi ja avuliaiksi, mainiten heidän avustaneen kadonneiden avainten etsimisessä tai huoneen valinnassa. On kuitenkin myös erittäin negatiivisia kokemuksia: eräs vieras kohtasi epäystävällisyyttä, sanatonta aggressiota ja perusteettoman sakon ilman kuittia. Huoneen vuotavan katon tapauksessa johto toimi asiallisesti, pyysi anteeksi ja palautti majoituksen hinnan kokonaisuudessaan.

Hotellissa voi maksaa pankkikorteilla. Eräs vieras mainitsi sen olevan kaupungin ainoa paikka, jossa maksaminen onnistui kortilla.

Hotelli tarjoaa aamiaista pyynnöstä, myös huoneeseen toimitettuna. Huoneissa on vieraiden käytössä vedenkeitin, teetä, kahvia ja pullotettua vettä. Hotellin edessä on lisäksi automaatteja, joista saa kahvia ja muita juomia.

Useimmat vieraat kehuvat sisustusta kutsuen sitä tyylikkääksi, elegantiksi ja ylelliseksi kauniine huonekaluineen. Sängyt ja patjat arvioidaan mukaviksi, ja lakanat ovat huippuluokkaa. Joistakin huoneista on kuitenkin esitetty valituksia: yhdessä (ullakkohuoneessa) oli vanhan puun hajua, matosyömiä hirsiä ja hyvin tunkkainen ilma pienen ikkunan vuoksi. Mainittiin myös tapaus, jossa katto vuoti sateella.

Monet kävijät arvioivat siivouksen moitteettomaksi ja mainitsevat tilojen tuoksuvan raikkaalta. Kielteistäkin palautetta on kuitenkin annettu: erään huoneen suihkusta mainitaan löytyneen kauheaa hometta. Lisäksi sattui tapaus, jossa siivoushenkilökunta astui vieraiden yksityisalueelle ja siirsi heidän tavaroitaan.

Useimmissa huoneissa kylpyhuoneet on varustettu kaikilla tarvittavilla mukavuuksilla, kuten kertakäyttötossuilla, shampoilla ja suihkugeeleillä. Kuitenkin yhdestä huoneesta tehtiin valitus: sen yhdistetty kylpyhuone oli hyvin pieni (1,5 x 1,5 m), eikä siellä voinut kääntyä osumatta kalusteisiin. Lisäksi tässä huoneessa oli voimakas viemärin haju.

Hotellissa on huoneita kolmannessa kerroksessa, joihin joutuu kävelemään ilman hissiä, mikä saattaa olla hankalaa matkatavaroiden kanssa.

Yleisesti ottaen tunnelmaa kuvaillaan kodikkaaksi ja rauhalliseksi, mutta melusta on valituksia. Eräs vieras kertoi hotellin olleen myöhään illalla hyvin meluisa, eikä hiljaisuutta saatu aikaan edes muiden asukkaiden pyynnöistä huolimatta. Lisäksi on huomautettu, että yhteiseltä terassilta puuttuu valaistus kello 22:00 jälkeen.