Hotel Mimoza

Henkilökunnan työn ja palvelun arvioinnit vaihtelevat merkittävästi. Osa asiakkaista ilmaisee syvän kiitollisuuden henkilökunnalle ystävällisyyttään, ripeyttään ja apua ruokavalinnoissa. Toiset asiakkaat kuitenkin nostavat esiin vakavia puutteita palvelussa. Mainitaan tapauksia, joissa baariin työskentelevä henkilökunta on ollut epäkohtelainen ja ylimielinen, pelastushenkilökunta epäpätevää ja osa henkilökuntaa on ollut hitaampi. Asiakkaat huomauttavat myös henkilöstön ongelmista, joissa työntekijöiden on yhdistettävä useita tehtäviä, kuten vastaanotto, astianpesu ja tarjoilu. Erityisesti uima-altaan kassalla tapahtuvat laskut ovat aiheuttaneet turhautumista, kun asiakkaille on veloitettu kaksoishinta.

Ravintolan tarjonta herättää asiakkaissa vastakkaisia tunteita. Osa asiakkaista on vaikuttunut laajasta valikoimasta, erinomaisesta ruoanlaadusta ja edullisista hinnoista. Toiset taas pitävät hotellin ravintolaa huonona kokemuksena, koska ruoka on ollut kylmää, hinnat korkeita ja annoskoot pieniä. Asiakkaat ovat raportoineet likaisista astioista, hiuksista ruokamaljoissa ja yhden aterian tarjoamisesta. Aamiaiset ovat saaneet negatiivisia arvosteluja, koska valikoima on ollut suppea ja ruokien suolaisuus on ollut korkeaa. Lisäksi, hotellin juhlat ovat saaneet kritiikkiä, koska meluisaa chaal-musiikkia ja väsyneitä esiintyjiä.

Huoneiden kunto on asiakkaiden arvioima epäjohdonmukaisesti. Positiivisissa arvosteluissa hotelli on kuvattu puhtaaksi ja viihtyisäksi, huoneet ovat siististi sisustettu. Negatiiviset kokemukset liittyvät kylmiin huoneisiin, epätäydelliseen siivoukseen ja huoneen ovien narinaan kylpyhuoneessa. Yleisin valitus on, että useimmissa huoneissa ei ole jääkaappia. Asiakkaat valittavat myös, että kylpyhuoneen ja suihkun yhdistelmä on epämukava ja WC-istuimen kansi on epävakaa. Pienet, huonolaatuiset televisiot, joissa on vähän kanavia, ovat myös aiheuttaneet turhautumista.

Äänieristys ei aina takaa hiljaista oleskelua. Asiakkaat ovat raportoineet voimakkaista ulkopuolisista ääniä, jotka kantautuvat ulos, erityisesti öisin tai päivisin. Lisäksi hotellin ravintolan melu kuuluu selvästi huoneisiin. Asiakkaat, jotka etsivät täysin hiljaista oleskelua, tulisi ottaa tämä huomioon.

Hotellissa on suuri uima-allas sekä erillinen lastenallas. Monet asiakkaat ovat positiivisia uima-altaan koosta, ja sisäänpääsy maksaa 17 euroa henkilöltä, ilman lasten alennuksia. Uima-altaan ympäristö herättää kuitenkin vakavia valituksia. Asiakkaat huomauttavat, että altaat eivät ole kunnolla hoidettu, vesi on sameaa ja suodatusjärjestelmät toimivat huonosti. Alueella on myös rikkinäisiä laattoja ja seini, jotka voivat aiheuttaa haavoja lapsille ja aikuisille. Lisäksi, epäsiisti henkilökunta aiheuttaa, että ruokaa ja juomia on sotkettu altaan ympäristössä.