Bulawayo Rainbow Hotel

Vieraille on tarjolla ilmainen vartioitu pysäköintialue hotellin yhteydessä. Turvallisuushenkilöstö on erittäin huolehtivaa ja auttaa tarvittaessa autoilijoita teknisissä ongelmissa. Hotellin sisätilat on myös mukautettu pyörätuolilla liikkumiseen.

Useimmat vieraat kehuvat lämpimästi henkilökunnan ystävällisyyttä ja mainitsevat heidän valmiutensa auttaa raskaiden matkatavaroiden kanssa sekä vastaanoton ympärivuorokautisen palvelun. Jotkut työntekijät ovat saaneet erityiskiitosta kohteliaisuudestaan ja huolenpidostaan. Samaan aikaan esiintyy myös kriittisiä arvioita ovenvartijoiden liiallisesta tyrkyttämisestä ja vastaanottovirkailijoiden epäasiallisesta käytöksestä. Jotkut asiakkaat ovat valittaneet henkilökunnan yrityksistä tulla huoneeseen koputtamatta sekä huomattavista vaikeuksista virheellisesti veloitettujen illallismaksujen palauttamisessa.

Aamiainen ilahduttaa laajalla valikoimallaan, johon kuuluu tuoreita hedelmiä, vihanneksia, erilaisia leivonnaisia ja leikkeleitä. Aamiaisen ja aterioiden huonepalvelu toimii täsmällisesti ja viivätyksettä. Suurten konferenssien aikaan ravintola saattaa joskus ruuhkautua, mikä johtaa jonoihin ja joidenkin suosittujen ruokien loppumiseen. Vieraat ovat kiinnittäneet huomiota myös epäkäytännölliseen paperisiin ruokalippuihin perustuvaan järjestelmään, joiden katoaminen voi estää asiakasta saamasta maksettua lounastaan.

Työmatkoja ja konferensseja varten hotellissa on varusteltu kokoustiloja, ja huoneissa on työpöydät sekä tee- ja kahvisetit. Asiakkaat pitävät virallisten tapahtumien järjestelyjä laadukkaina, vaikka osallistujat toivovatkin toisinaan lisää yleispistorasioita. Maksuton langaton internet on käytettävissä koko hotellissa. Suurten liiketapahtumien aikana Wi-Fi-yhteyden nopeus ja vakaus herättävät kuitenkin ajoittain moitteita.

Äänieristys on huoneiden heikko kohta, sillä ulkoa kuuluvat äänet ja käytäväpuheet kuuluvat selvästi huoneisiin. Lähibaarien yöelämä voi myös häiritä herkkäunisia vieraita. Joissakin huoneissa huonosti sulkeutuvat väliovet aiheuttavat lisämelua.

Matkailijoiden kokemukset huoneiden kunnosta vaihtelevat merkittävästi. Osa vieraista kehuu tilavia, uudistettuja huoneita, joissa on mukavat sängyt, laadukkaat liinavaatteet ja toimiva ilmastointi. Toiset asiakkaat taas huomauttavat vanhentuneista kalusteista ja pintoista, jotka vaatisivat perusteellista remonttia. Ajoittain esiintyy valituksia kuuman veden katkoista, kylpyhuonekalusteiden vuodoista ja viemärien tukkeutumisesta lavuaareissa.

Aktiivisen elämäntavan ystävät voivat pitää kuntoaan yllä hyvin varustellulla kuntosalilla. Vieraat pitävät kuntokeskusta erinomaisena paikkana täysipainoiseen harjoitteluun loman tai työmatkan aikana. Rentoa oleilua ja tapaamisia varten tapahtumarikkaan päivän jälkeen hotellissa on kodikas lounge.