SpringHill Suites Midland SpringHill Suites by Marriott Midland Odessa

Vierailuni täällä oli kamala. Työskennellessämme hiljaa aulassa kollegan kanssa apulaisjohtaja oli vihamielinen ja lopulta soitti poliisille, joka saattoi meidät ulos hotellista kello 1.00 yöllä. Jouduimme kiirehtimään etsimään toista hotellia keskellä yötä. Täysin epäammattimaista ja nöyryyttävää – ei sitä palvelutasoa, jota Marriott-brändiltä odottaa.

Toimitusjohtaja ei käyttäytynyt ammattimaisesti ja oli töykeä ja epäkunnioittava minua, hotellinne maksanutta asiakasta, kohtaan.
Olin erittäin pettynyt, enkä ansaitse sellaista kohtelua. Hän tuli suoraan luokseni ja alkoi korottaa ääntään, enkä tiennyt, mitä tapahtui. Hän oli sanonut, että kanssani sisään tulleet ihmiset olivat aiheuttaneet ongelmia, ja hän tuli luokseni ja alkoi huutaa ja käski minun poistua hotellista. Hän olisi voinut selittää tilanteen paremmin. Minulla ei ollut mitään tekemistä tämän tilanteen kanssa. Tarvitsen anteeksipyyntöä ja hyvitystä tältä yritykseltä. Ei edes kymmentä minuuttia ennen kuin minulle maksettiin huoneesta, olin vielä aulassa, kun kaikki tämä kaaos tapahtui. Voitteko selittää minulle, miten työntekijöidenne saavat kohdella vieraitaan? Toimitusjohtajan on muistettava, että hänen on noudatettava Marriottin käytännesääntöjä.

Tässä hotellissa on siisti ja moderni sisustus, joka tuntuu heti kutsuvalta. Aula on viihtyisä ja hotellin baari tarjoaa erinomaista palvelua, joten voit rentoutua pitkän päivän jälkeen. Se on erinomainen vaihtoehto liikematkailijoille: Wi-Fi oli luotettava, mikä teki aukioloaikojen ulkopuolella tehtyjen raporttien käsittelystä helppoa.
Yövyin huoneessa 402, ja vaikka se tuntui tärisevän muutaman kerran, se ei heikentänyt kokonaisuudessaan positiivista kokemusta. Sijainti on myös suuri plussa, lähellä on paljon ruokailumahdollisuuksia ja lentokenttä on vain lyhyen matkan päässä. Kaiken kaikkiaan vankka Marriott-perheen hotelli.

Harmi, että voin antaa vain 5 tähteä saamastamme palvelusta! Apulaisjohtaja Melva teki kaikkensa varmistaakseen, että kaikki oli niin kuin pitikin, ja se oli virkistävää. Hänen huomionsa yksityiskohtiin oli poikkeuksellisen hyvää, hänen välittävä käytöksensä lämminhenkistä ja hänen ammattitaitonsa aivan uskomatonta. Koko Spring Hill Suitesin henkilökunta oli uskomattoman ystävällistä, tarkkaavaista ja avuliasta. Paikka itsessään oli kaunis ja hyvin hoidettu, mikä loi täydellisen tunnelman tapahtumallemme. Suosittelen Spring Hill Suitesia kaikille, jotka haluavat nauttia vieraanvaraisesta ja stressittömästä kokemuksesta seuraavissa juhlissaan tai perhetapaamisessaan, heidän vieraanvaraisuutensa, ystävällisyytensä ja ammattitaitonsa vuoksi. Suosittelemme tätä paikkaa ehdottomasti kaikille, ja olemme kiitollisia saamastamme poikkeuksellisesta palvelusta. Kiitos Melvalle ja Spring Hill Suitesin tiimille, että teitte tapahtumastamme todella erityisen.