Knights Inn Brownwood Post Oak Inn

Mielipiteet henkilökunnasta ovat jakautuneet. Monet asiakkaat kuvailevat työntekijöitä ja omistajaa erittäin ystävällisiksi, mukaviksi ja ammattitaitoisiksi sekä kiittelevät sujuvaa sisäänkirjautumista jopa myöhäisinä ajankohtina. Kuitenkin on myös erittäin kielteisiä arvioita henkilökunnan töykeydestä ja epäkunnioittavasta käytöksestä. Erityisesti mainitaan yksityisyyden puutteesta (kuten tapauksista, joissa päällikkö on mennyt huoneeseen ilman lupaa), uloskirjautumisajoista aiheutuneista riidoista sekä sisäänkirjautumisen epäämisestä tiettyjen syiden perusteella.

Hotellissa ei ole tarjolla kunnollista aamiaista, ja jotkut asiakkaat ovat maininneet, että hotelli voisi lisätä valikoimaansa mannermaisen aamiaisen. Huoneissa on tarjolla vain kahvia.

Huoneet on sisustettu 70-luvun tyyliin maalaismaisella viehätyksellä ja puuyksityiskohdilla. Useimpien asiakkaiden mielestä vuoteet ovat mukavia, mutta joissakin arvioissa valitetaan patjojen liiallisesta kovuudesta tai liian pehmeistä tyynyistä. Jotkut vieraat huomauttivat, että kylpyhuoneet ovat erittäin pieniä ja wc-istuimet sijaitsevat liian lähellä seinää. Lisäksi mainitaan pistorasioiden rajoitettu määrä huoneissa.

Suurin osa arvosteluista kuvailee hotellia erittäin puhtaaksi paikaksi, jossa vaativimmatkaan vieraat eivät löydä hiuksia kylpyhuoneesta tai pölyä. On kuitenkin raportoitu tapauksesta, jossa siivous oli erittäin tyydyttämätöntä: yöpöydän takaa löydettiin käytettyjä vanupuikkoja, tabletteja ja paljon pölyä, mikä pakotti asiakkaat poistumaan hotellista välittömästi.

Yleisesti ottaen hotellin ilmapiiri on rauhallinen ja hiljainen, mitä monet asiakkaat arvostavat. Kuitenkin huoneiden tiiviin koon vuoksi jotkut vieraat huomauttavat olevansa liian lähellä ilmastointilaitteen ja jääkaapin kompressoreita, mikä saattaa aiheuttaa melua.

Huoneissa on jääkaappi, mikroaaltouuni ja televisio Direct TV -kanavilla. Asiakkaat mainitsevat myös Wi-Fi-yhteyden ja hyvän vedenpaineen suihkussa.

Hotellissa sallitaan lemmikkieläimet lisämaksua vastaan. Asiasta on kuitenkin raportoitu vakavia ristiriitoja: jotkut asiakkaat kertovat, että heiltä evättiin majoitus opaskoirien (avustuskoirien) kanssa, mikä johti syytöksiin lainrikkomuksesta ja veteraanien syrjinnästä.