Edgewood Tahoe Resort

Erinomainen kokemus alusta loppuun. Lomakeskus on kauniisti hoidettu, rauhallinen ja todella ylellinen ilman liioittelun tuntua. Henkilökunta on tarkkaavaista, ammattitaitoista ja aidosti vieraanvaraista, mikä tekee kaikesta vaivatonta.
Ravintola oli erinomainen – herkullisia, harkitusti valmistettuja annoksia erinomaisella esillepanolla ja moitteettomalla palvelulla. Kokki Chris käsitteli jokaisen yksityiskohdan huolellisesti. Tunsimme kuin olisimme olleet huippuluokan Beverly Hillsin ravintolassa.
Suosittelen lämpimästi kaikille, jotka etsivät ensiluokkaista oleskelua ja ruokailukokemusta. Tulisin ehdottomasti takaisin.

Yövyimme kolmen makuuhuoneen huvilassa, ja parasta oleskelussamme oli Lindan tarjoama concierge-palvelu. Huvila on upea. Siellä on itse asiassa minikeittiö, mikä on todella kätevää. Huoneessa on erinomaista kahvia, joka koostuu pavuista, jauhimesta ja ajastimella varustetusta koneesta. Saatavilla on myös rajattomasti smoreja, mutta ne ovat erittäin heikkolaatuisia, emmekä nauttineet niistä. Meillä oli useita ongelmia siellä ollessamme, kuten huono ruokapalvelu (mutta ruoka hyvää) ja liian kuuma huone, mutta kaikesta huolehdittiin. Haluaisin todella antaa viisi "ympyrää", mutta en voi. Ehkä ensi kerralla. Luulen, että he järjestävät asiat. Palaamme takaisin. Se on upea, ja Edge Restaurant on ehdottomasti käymisen arvoinen!

Edgewood Tahoen ylellisyyden puute järkytti meitä. Vaikka yleiset tilat ovat kauniita, asiakaskokemus ja huoneiden laatu ovat lähempänä kolmen tähden tasoa.
Huoneiden varustelu oli huomattavasti vanhentunutta (2000-luvun alun sisustus) ja niistä puuttui perusmukavuus. Patjamme oli paakkuinen ja pyyhkeet uskomattoman karheita – verrattavissa hiekkapaperiin. Lisäksi luksuslomakohteeksi oli pettymys nähdä halpoja muovisia saippua-annostelijoita ruuvattuina suihkuseiniin kuin budjettikuntosalissa.
Suurin ongelma oli kuitenkin henkilökunnan koulutus. Meidät sijoitettiin aluksi huoneeseen, jossa oli toimimattomat USB-portit eikä ilmaista vettä. Sinä yönä meitä piti hereillä naapurihuoneesta kuuluva korkea kirkaisu. Kun ilmoitimme asiasta vartijoille, he eivät olleet avuliaita ja ehdottivat lopulta, että "käyttäisimme korvatulppia" äänen vuoksi, joka kuului selvästi seinien ja tallenteiden läpi. Kun pyysin kohteliaasti, että minut siirrettäisiin, jotta perheeni voisi nukkua, vastaanotto yritti saada minut syylliseksi sen sijaan, että olisi tarjonnut ratkaisun ennen kuin siirsi meidät, hyvin vastahakoisesti.
Kommunikointi vuorojen välillä on myös olematonta. Vietin tuntikausia yrittäen siirtää aamiaisvaraustani, ja minut pomppi vastaanottotiskin, joka "ei pystynyt auttamaan", ja concierge-palvelun, joka oli jo lähtenyt, välillä. Viestejä ei välitetty eteenpäin, eikä muistiinpanoja pidetty. Hintaansa nähden vieraanvaraisuus on pahasti puutteellista.

Perheemme nautti ihanasta oleskelusta täällä 12 joulupäivän ajan! Tämä oli kolmas vuotemme joulun aikaan, mutta nyt ensimmäistä kertaa kahden pienen lapsen kanssa! Yövyimme pohjakerroksen sviitissä, joka oli erittäin tilava nelihenkiselle perheellemme. Kaikki Edgewoodin henkilökunta on erittäin kohteliasta ja avuliasta — yksi syy siihen, miksi palaamme tänne aina uudelleen! Sekä kaakaopatukka että s'mores-patukka ovat pieniä asioita, joita odotamme innolla, ja ne näyttävät luovan parhaita yhteisiä muistoja! Kiitos kaikille Edgewoodissa jälleen kerran erinomaisesta perheen joululomasta! Palaamme varmasti!

Kaunis hotelli, joka on valtavan monimutkainen ja jolla on huono palvelu. Sisäänkirjautumisesta baari-/ravintolapalveluun ja kuljetuspalveluun asti on selvää, että palvelu ei ole meille etusijalla. Varasimme matkan hiihtolomaksi. Se oli erittäin hankalaa. Kuljetuspalvelu on hidas ja epäjohdonmukainen; odotimme usein 45 minuuttia päästäksemme kaupunkiin jopa aamulla. Kun mainitsin kohteliaasti tämän huolenaiheen johtaja Salille, minulle kerrottiin, että huonoa onnea, se voi kestää niin kauan. Ravintolat ovat täynnä, joten varaus on tarpeen jopa aamiaiselle ja lounaalle. Useammin kuin kerran istuimme baarissa 20-30 minuuttia, eikä meitä koskaan tervehditty ennen lähtöä. He veloittavat automaattisesti 50 dollaria pysäköinnistä, vaikka sinulla ei olisi autoa ja yksityinen kuljetus veisi sinut. Minun piti pyytää kolme kertaa maksun poistamista (selvästi he toivovat, etteivät useimmat huomaa). Vaikka se ei olekaan suuri juttu, after ski — tarjoilua ei ole lainkaan, ellet halua baarista 30 dollarin hampurilaista. Kahvila — ja välipalabaari sulkeutuvat myös hyvin aikaisin. Älkää hämmentykö, tämä ei ole Ritzin, Four Seasonsin, Montagen tai St. Regisin tasolla, vaikka hinnat ovat samankaltaiset. Ainoa valopilkku oli hiihto-/urheiluliikkeen poikkeuksellinen henkilökunta ja Ski Butlersin sopimushenkilökunta, jotka olivat erinomaisia.