Brasada Ranch

Suurin osa vieraista kuvailee henkilökuntaa uskomattoman ystävälliseksi, huomaavaiseksi ja vieraanvaraiseksi, ja toteaa työntekijöiden usein tekevän enemmän kuin odotetaan. Tosin vastaan tulee myös erittäin negatiivisia arvosteluja: eräs vieras valitti Crystal-nimisen työntekijän epäkohteliaisuudesta ja ylimielisyydestä sekaisin menneiden pankkikorttien selvittämisen yhteydessä. Lisäksi kirjattiin tapaus liian tiukasta "kuulustelusta" uima-altaan sisäänkäynnillä, mikä aiheutti vieraassa ärtymystä. Yleisesti ottaen palvelu arvioidaan korkealle, mutta poikkeustapauksissa esiintyy epäammattimaisuutta konfliktitilanteiden ratkaisemisessa.

Bungalow-asiakkaille tarjotaan aamiainen, joka toimitetaan suoraan huoneeseen piknikkorissa. Aamiaisen sisältöön kuuluu yleensä tuoreita hedelmiä, jogurtteja ja leivonnaisia. Mielipiteet laadusta jakautuvat: toiset vieraat kutsuvat sitä "täysin erinomaiseksi", kun taas toiset pitävät valikoimaa niukkana ja kaupasta ostettujen tuotteiden kaltaisena, huomauttaen, että tavallisissa hotelleissa aamiaiset saattavat olla parempia.

Alueella toimivat Wild Rye -ravintola, jota kehutaan hienosta ruoasta ja upeasta tunnelmasta, sekä Ranch House. Wild Ryessa vieraat nostavat erityisesti esiin naudanfileen ja kirjolohen. Lapsille on varattu oma ruokalista, vaikka joidenkin vieraiden mielestä se on vanhentunut ja he ehdottavat yksinkertaisempien kasvis- ja hedelmävaihtoehtojen lisäämistä. Kasvissyöjät huomauttavat ruokavalikoiman olevan rajallinen (noin kolme vaihtoehtoa per ateria), mikä heidän mielestään on riittämätöntä luksushotellille.

Tiedot Wi-Fistä ovat ristiriitaisia: eräs vieras ilmoitti, että internet ei toiminut hänen huoneessaan. Mitä tulee tekniikkaan, bungeleissa on modernit litteät televisiot Chromecastilla, ja joissakin huoneissa on varauduttu automaatiolla ja modernilla ohjauksella. Yksittäisissä tapauksissa vieraat kuitenkin törmäsivät toimintahäiriöihin, esimerkiksi äänentoistojärjestelmän kaikki kaiuttimet eivät toimineet ja television kaukosäätimistä olivat paristot tyhjät.

Monet vieraat kuvailevat sänkyjä mukaviksi ja viihtyisiksi, ja mainitsevat korkealaatuiset lakanat, joissa on korkea langantiheys. Tyynyjen laadusta on kuitenkin valituksia – joidenkin vieraiden mielestä ne olivat liian pehmeitä vailla tukea. Joissakin huoneissa huonekalut ja pintamateriaalit kaipaavat päivitystä: mainintoja tuli keittimen pannujen irronneesta pinnoitteesta, porealtaan kuluneista säätöpainikkeista sekä tahroista lakanoissa tai sängynrungossa.

Arvostelut siivouksesta jakautuvat. Monet vieraat kutsuvat huoneita tahrattoman puhtaiksi ja hyvin hoidetuiksi. Toisaalta jotkut kävijät havaitsivat vakavia puutteita: vieraita silmäripsiä sohvalla, suuria mustia tahroja tyynyissä sekä hiuksia vuodevaatteissa ja sängynrungossa. Mainintoja oli myös kylpyhuoneiden puhtausongelmista, kuten tarpeesta puhdistaa suihku kalkkisaostumista ja rasvajäljistä kaappien ovissa.

Joissakin huoneissa on täysikokoinen keittiö liedellä, mikrolla ja grillillä, mutta vieraat valittivat veitsien tylsyydestä ja grillin sytyttimen rikkoutumisesta. Tarvikkeiden osalta monet vieraat panivat merkille kylpytakkien ja tossujen puuttumisen, joita he olisivat odottaneet näkevänsä tällaisen tason hotellissa. Bungaloweissa on saatavilla laadukkaita pyyhkeitä, vaikkakin yksittäisissä tapauksissa kirjattiin pesulappujen puuttuminen.

Alueella on useita uima-altaita, mukaan lukien erityinen vain aikuisille tarkoitettu alue elävällä musiikilla ja yhteinen perheallas vesiliukumäillä. Monissa huoneissa (bungaloweissa ja mökeissä) on omat yksityiset porealtaat. Vieraat arvostavat suuresti altaiden puhtautta ja upeita vuoristonäkymiä, jotka avautuvat vedestä käsin.

Brasada Ranchissa on kylpyläosasto, jota vieraat luonnehtivat erinomaiseksi. Kävijät arvostavat erittäin paljon hoitojen laatua, erityisesti hierontoja ja kasvohoitoja, ja toteavat tuntevansa olonsa niiden jälkeen täysin rentoutuneeksi ja virkistyneeksi.

Hotelli tarjoaa runsaasti aktiviteetteja: ratsastusta (mukaan lukien maasto-ratsastusta), lehmien ja hevosten ruokintaa, kirveenheittoa, tähtienbongailua ja pickleballin peluuta. Urheilun ystäville on tarjolla ammattimainen ja haastava golfkenttä, jota pidetään yhtenä parhaista. Alueella on myös kuntosali, tenniskenttiä ja kävelyreittejä.

Hotelli on erittäin lapsi- ja lemmikkiystävällinen. Lapsille on leikkihuoneita, lastenaltaita liukumäillä ja vaahtokarkkien paisto-pakkauksia nuotioiden äärellä. Myös lemmikit ovat tervetulleita, ja vieraat huomauttavat tuntevansa olonsa mukavaksi koirien kanssa hotellissa. Vanhempien on kuitenkin syytä ottaa huomioon, että jotkut matkasängyt (pack and play) saattavat olla huonossa kunnossa.

Kyllä, golfautojen käyttö on erittäin suosittua ja saatavilla. Jotkut majoitustyypit, kuten bungalowit, tarjoavat oman golfauton. Vieraat pitävät tätä yhtenä suurimmista eduista, sillä hotellialue on laaja ja siinä on huomattavia korkeuseroja (nousuja), mikä tekee kävellen liikkumisesta rasittavaa.

Vieraat mainitsevat mukavia tervetuloeleitä, kuten pullon viiniä lahjaksi saavuttaessa tai erityisiä onnitteluja ja huomionosoituksia syntymäpäiväsankareille. Joissakin huoneissa tarjotaan myös tervetuliaislahja, joka luo tunteen erityisestä huolenpidosta asiakasta kohtaan.