Stonebridge Village Resort StoneBridge Village Resort

Henkilökunnan arvostelut ovat ristiriitaisia: monet vieraat kehuvat vastaanottohenkilökuntaa ja vartijoita ystävällisyydestään ja avusta. On kuitenkin raportoitu vakavia ongelmia, jotka liittyvät varausten tekemiseen kolmannen osapuolen palveluiden kautta, kun hotelli ei tunnistanut varauksia, mikä johti pitkiin neuvotteluihin ja jopa matkojen peruuttamiseen. Myös valituksia on esitetty huonosta kommunikaatiosta, pyyntöjen laiminlyönnistä ja rasistisesta käytöksestä vartijoiden puolelta.

Monet vieraat kertovat, että sisustus on hyvin vanhanaikainen ja vaatii perusteellista remonttia. Huonekalut, erityisesti sohvat ja matot, kuvataan usein kuluneiksi, likaisiksi, tahroilla ja repeytyneinä. Jotkut vierailijat väittävät, että hotellin verkkosivujen valokuvat eivät vastaa huoneiden todellista kuntoa. Samalla on esitetty positiivisia arvioita tiloista, joissa on runsaasti tilaa ja jotka ovat puhtaita, mutta yleinen suunta viittaa siihen, että kiinteistön uudistaminen on tarpeen.

Vierailla on ollut erilaisia mielipiteitä sängyistä: jotkut ovat pitäneet niitä erittäin mukavina ja laadukkaina, kun taas toiset ovat valittaneet painuneista patjoista ja 'tyhjöistä' sängyssä. Sänkyihin asennetut sohvat ovat saaneet kovaa kritiikkiä erittäin huonojen patjojen ja niiden puuttuvien vuodevaatteiden takia. Myös mainittiin, että joissakin yksiköissä ei ollut riittävän paksaita blackout-verhoja.

Puhdistuksen taso on epäjohdonmukainen. Jotkut vieraat löytävät asunnon täysin puhtaana, kun taas toiset raportoivat pölystä listöissä, likaisista pinnoista, kosteudesta keittiön kaapeissa ja kylpyhuoneissa. Vakava ongelma on ollut hyönteisten esiintyminen keittiöissä ja kylpyhuoneissa, ja yhdessä tapauksessa vieraat löysivät kloppien. Myös astioiden puute pesukoneessa oli yleistä sisäänkirjautumisen yhteydessä sekä lasin läsnäolo kylpyhuoneessa.

Arvosteluissa on mainittu ongelmia ilmastoinnin kanssa. Joissakin tapauksissa ilmastointilaitteet eivät toimi edes kuumalla säällä, kun taas huoneen lämpötila nousee yli 26 celsiusasteeseen. Vieraat ovat valittaneet siitä, että vaikka teknikot käyvät paikalla, ongelma ei ratkea, ja tarjolla olevia vaihtoehtoja, kuten toisen huoneen tai korvauksen, ei ole.

Huoneissa on keittiöt, joissa on mikroaaltouuni, kahvinkeitin ja tarvittavat astiat, vaikka joissakin yksiköissä ei ole täydellistä liesiä (vain sähköliesi). Huoneissa on myös pesukoneet ja kuivausrummut, joissa voi olla pesuaine. Vieraat ovat huomauttaneet, että perusvarusteita, kuten riittävästi wc-paperia, pyyhkeitä kaikille vierailles ja tarvikkeita sängyille, ei ole tarpeeksi.

Wi-Fin toiminta on aiheuttanut ongelmia joillekin vieraille. On raportoitu useista verkon häiriöistä, vaikka henkilökunta ei aina tunnusta ongelman olemassaoloa, vaikka useat asukkaat ovat valittaneet. Pyynnöt yhteyden palauttamiseksi on arvioitu huonoiksi tai puuttuviksi.

Alueella on useita uima-altaita ja lasten leikkialuetta, jossa on vesiputous, mutta monet vieraat ovat olleet erittäin pettyneitä niiden kuntoon. On raportoitu, että vesiputouksia ja vesiliukumäkiä ei ole toiminnassa jo pitkään, veden laatu voi olla huono ja huonekalut uima-altaiden ympärillä ovat kuluneita ja täynnä roskaa. Lisäksi on mainittu, että uima-altaat ovat kausiluonteisia ja suljettu Labor Day -päivän jälkeen, eikä tätä ole aina tiedotettu vieraille.

Lapsiperheen kanssa matkustaminen voi olla haastavaa. Vieraat ovat valittaneet puhtaudesta (lasin läsnäolo kylpyhuoneessa, hiiren jätöksiä parvekkeella), mikä on vaarallista pienille lapsille. Myös täydellisten lasten sänkyjen ja nukkumistarvikkeiden puuttuminen on mainittu. Vaikka alueella on leikkipaikkoja, ne näyttävät olevan hylättyjä ja huonosti ylläpidettuja.