Charleston Eagle Inn

Mielipiteet henkilökunnasta vaihtelevat. Osa vieraista kuvailee vastaanoton työntekijöitä ystävällisiksi, ammattitaitoisiksi ja miellyttäviksi. Toiset taas valittavat epäkohteliaisuudesta, "töykeistä vastauksista" ja omistajan hienotunteisuuden puutteesta. Lisäksi on mainittu vakavia vaikeuksia kommunikoida henkilökunnan kanssa heikon englannin kielen taidon vuoksi.

Arviot vuoteista ovat pääosin positiivisia. Vieraat panevat merkille, että sängyt ovat mukavia ja tyynyt erinomaislaatuisia. Niissäkin huoneissa, joissa yleinen sisustus oli kulunut, patjat osoittautuivat odotetun mukaviksi nukkua.

Tilanne puhtauden osalta on äärimmäisen ristiriitainen. Osa vieraista pitää huoneita puhtaina, mutta monet raportoivat vakavista ongelmista: suihkuverhojen homeesta, hämähäkinseiteistä, likaisista ovista sekä hiuksista kylpyammeessa ja wc-istuimella. Eräässä arvostelussa mainitaan erittäin epämiellyttävä tilanne, jossa sisäänkirjauduttaessa wc-istuimessa oli virtsaa ja wc-paperia, ja numerolla 122 varustetussa huoneessa havaittiin myös lutikoita.

Ilmastointi- ja lämmitysjärjestelmät toimivat epävakaasti. Vieraat valittivat huoneen jäätävästä kylmyydestä sisäänkirjauduttaessa sekä lämmittimestä, joka meni päälle ja pois päältä 6 tunnin ajan. Toinen vieras totesi, että huoneessa oli liian kuuma (noin 100 Fahrenheit-astetta) eikä ilmastointilaite pystynyt viilentämään huonetta edes tunnin kuluttua sen käynnistämisestä. Lisäksi mainittiin, että yhden huoneen ilmastointilaitteen etupaneeli ei ollut kiinnitetty kunnolla.

Huoneiden varustelutaso arvioidaan riittämättömäksi. Vieraat huomauttavat pyyhkeiden niukkuudesta ja pesulappujen täydellisestä puuttumisesta. Joissakin tapauksissa huonetta kohden tarjotaan vain yksi pyyhe. Lisäksi ilmoitettiin hiustenkuivaajan puuttumisesta huolimatta siitä, että sen piti sisältyä varusteluun, sekä tuhkakuppien puuttumisesta tupakoiville tarkoitetuista huoneista.

Hotellin sisustusta luonnehditutaan vanhaksi. Vieraat havaitsivat merkkejä vaurioista: huoneen ja kylpyhuoneen ovet näyttivät siltä, että ne olisi murrettu auki, ja wc-istuin oli huonosti kiinnitetty lattiaan. Maininnan arvoisia ovat myös löysä wc-paperiteline sekä kokolattiamatolla olevat sulaneen vahan tahrat, joita ei oltu poistettu siivouksen yhteydessä.