Hampton Inn Canton

Arviot henkilökunnasta ovat hyvin jakautuneita. Monet vieraat ovat ihastuneita henkilökunnan toimintaan ja nostavat erityisesti esiin Dorothyn, Beedien, Shelin sekä johtaja Charlotten heidän ystävällisyydestään, ammattitaidostaan ja vieraanvaraisuudestaan. Kuitenkin myös erittäin kielteisiä kokemuksia on raportoitu: eräs vieras valitti tylystä johtajasta huoneen tuplavarauksen vuoksi, mikä johti poliisin väliintuloon, ja toinen huomasi vastaanottovirkailijan kiroilleen puhelimessa. Kaiken kaikkiaan useimmat vieraat mainitsevat saaneensa nopeaa apua pieniin huoneongelmiin.

Hotelli tarjoaa maksuttoman lämpimän aamiaisen, jota monet vieraat kuvailevat erinomaiseksi ja erittäin maukkaaksi. Erityistä kiitosta ruokailutilan siisteydestä ja ruoanvalmistuksesta (erityisesti maissipuuron eli gritsin ja vohveleiden) saa keittiötyöntekijä, jota vieraat kutsuvat "piilotetuksi helmeksi". Tästä huolimatta jotkut vieraat mainitsivat rajallisen valikoiman, kananmunien, lihan tai kaurapuuron puuttumisen tiettyinä päivinä sekä tilanteet, joissa tarjottavia ei täydennetty ajoissa.

Hotellissa on meneillään remontti, ja vieraiden kokemukset riippuvat siitä, missä huoneessa he majoittuvat. Uudistettuja huoneita kuvaillaan erittäin miellyttäviksi, ja niissä on mukavat sängyt, uusi sisustus sekä kattotuulettimet. Monet vanhemmat huoneet ovat kuitenkin huomattavan kuluneita: vieraat valittavat likaisista matoista, vanhoista vuodevaatteista, kuluneista huonekaluista ja jopa valkoisesta jauhemaisesta homeesta. Lisäksi on esiintynyt valituksia oudoista tupakan ja kosteuden hajuista.

Ilmastointi- ja ilmanvaihtojärjestelmien toiminta on epätasaista. Osa vieraista on tyytyväisiä ilmanlaatuun tuulettimen ollessa päällä, mutta toiset ilmoittavat vakavista vioista: joissakin huoneissa ilmastointi ei toiminut lainkaan, ja myös hotellin yleisissä tiloissa havaittiin häiriöitä ilman viilennyksessä. Joissakin tapauksissa on havaittu epämiellyttäviä homeen ja kosteuden hajuja.

Huoneissa on sängyt, jääkaapit ja televisiot, vaikka joissain tapauksissa tv-kanavia ei ollut viritetty. Vieraat ovat huomauttaneet perustarvikkeiden puutteesta: saippuan, shampoon, suihkugeelin, paperiliinojen sekä riittävän pyyhemäärän puuttumisesta. Myös varusteluongelmia mainittiin: kylpyhuoneiden tukitankojen puuttuminen, suihkuhanojen rikkoutuminen, toimimattomat puhelimet ja puuttuvat osat kahvinkeittimistä.

Hotellissa on hissi, mutta sen kunto herättää kysymyksiä. Vieraat ovat kertoneet, että toinen hisseistä pitää voimakasta narinaa ja ääntä liikkuessaan. Myös teknisiä vikoja on havaittu: kolmannen kerroksen kutsupainikkeet eivät valaistuneet, eivätkä ovet sulkeutuneet vastaavaa painiketta painettaessa.

Hotellissa on uima-allas, mutta sitä koskevat arviot ovat pääosin kielteisiä. Monet vieraat ilmoittavat uima-altaan olevan suljettu ja sen veden näyttävän likaiselta, vihreältä tai mudan kaltaisen aineksen täyttämältä. Jotkut vieraat mainitsivat, ettei allasta ollut puhdistettu pitkään aikaan.