GreenRidge Hotel

Hotellin henkilökuntaa luonnehditaan erittäin hitaaksi, välinpitämättömäksi ja toisinaan töykeäksi. Vieraat ovat valittaneet pitkistä odotusajoista sisäänkirjautumisen yhteydessä, jolloin vastaanottovirkailija saattoi olla poissa paikalta yli 10 minuuttia. Arvosteluissa mainitaan tapauksia, joissa henkilökunta on käyttäytynyt aggressiivisesti, kun vieraat ovat yrittäneet saada rahat takaisin huoneestaan. Jotkut kävijät kuvailevat henkilökunnan toimintaa ”kiireettömyydeksi” ja täydelliseksi piittaamattomuudeksi vieraiden ongelmista.

GreenRidge-hotellista puuttuvat kokonaan aamiainen ja muut ruokailupalvelut. Monet vieraat ovat huomanneet, että uima-allas, kuntosali ja kaikki muut mukavuudet ovat suljettuina, ja johto käyttää usein COVID-19-pandemiaa tekosyynä palveluiden puuttumiselle. Lisäksi hotellissa ei ole ilmaisia kahvinkeittimiä tai myyntiautomaatteja, joista saisi ruokaa ja juomaa.

Huoneiden kuntoa pidetään katastrofaalisena ja pelottavana. Vierailijat ovat raportoineet seinissä ja katoissa olevista rei'istä, hilseilevästä maalista, likaisista matoista, joissa on verta muistuttavia tahroja, sekä kuluneista huonekaluista. Sängyt ovat usein likaisia, niissä on virtsa- ja veritahroja sekä hyönteisten jälkiä. Joistakin huoneista on löydetty sängyn rikkoutuneita päätyjä ja palovaroittimista puuttuvia paristoja.

Hotellin puhtaus on äärimmäisen huonolla tasolla. Vieraat raportoivat homeen, pölyn ja lian yleisyydestä sekä torakka-, muurahais- ja lutikkaongelmista. Huoneista on löydetty käytettyjä kondomeja, hiuksia sängyistä ja likaisia astioita mikroaaltouuneista. Yleisiä käytäviä kuvaillaan luotaantyöntäviksi, niissä on epämiellyttäviä hajuja ja vesivahinkojen jälkiä.

Hotellin elintoimintoja ylläpitävät järjestelmät toimivat erittäin epävakaasti. Vieraat ovat valittaneet kuuman veden tai jopa juoksevan veden täydellisestä puuttumisesta, minkä vuoksi wc-tilat eivät toimineet. Joissakin huoneissa ilmastointi toimii, mutta se saattaa levittää epämiellyttäviä hajuja ja pölyä, kun taas toisissa tapauksissa laitteet eivät toimi lainagankaan. Rakennuksessa on paljon vuotavia kattoja, joiden alla on sankoja veden keräämistä varten.

Joissakin huoneissa on minijääkaappi ja mikroaaltouuni, mutta ne ovat usein likaisia, sisäpuolelta homeisia tai täynnä vanhojen ruokien jäänteitä. Myös sähköjärjestelmässä on mainittu ongelmia: kylpyhuoneiden lamput eivät toimi ja tuulettimet ovat viallisia. Huoneisiin ei tarjota juomavettä, ja vieraiden on ostettava sitä lähikaupoista.

Hotellin ilmapiiriä kuvaillaan masentavaksi ja vaaralliseksi. Vieraat ovat maininneet aulassa ja käytävillä pyörivistä epäilyttävistä henkilöistä sekä yleisestä turvattomuuden tunteesta. Eräs kävijä kuvaili jopa ”synkkää henkistä läsnäoloa” ja ahdistuksen tunnetta oleskellessaan rakennuksen tietyissä osissa. Monet vieraat kertoivat tunteneensa pelkoa ja pyrkineensä poistumaan paikasta mahdollisimman nopeasti.