Comfort Inn Upper Sandusky Quality Inn Upper Sandusky

Asukkaiden mielipiteet hotellin henkilökunnasta ovat olleet hyvin vaihtelevia. Jotkut kuvailevat henkilökuntaa erinomaisiksi, ystävällisiksi ja valmiiksi auttamaan, vaikka olisi myöhään. Toiset valittavat henkilökunnan epäkohteliaisuudesta, epäasiantuntijuudesta ja kylmästä asenteesta, ja he huomauttavat, että jotkut heistä vaikuttavat vihaavan työhönsä. Myös tapauksia on ilmennyt, kun asiakkaiden on ollut vaikea saada hyvityksiä tai tarkentaa alennuksia.

Hotellissa tarjotaan ilmainen aamiainen, joka sisältää yleensä munia, pekonia, vohveleita, puuroa, keksileivonnaisia ja appelsiinimehua. Kuitenkin, aamiaisen laadusta on raportoitu ristiriitaisia mielipiteitä: jotkut asiakkaat kuvailevat aamiaisen "täydelliseksi", kun taas toiset ovat kuvaileneet sen "hirvittävänä", mainiten esimerkiksi, että puuro on tahmeaa, keksit ovat kuivia ja ruokaa ei ole saatavilla ennen klo 8:30. Myös henkilöt, jotka noudattavat vähähiilihydraattista ruokavaliota, ovat valittaneet, ettei heille ole tarjolla sopivia vaihtoehtoja.

Monet asiakkaat ovat arvioineet huoneiden kunnon olevan heikoksi ja kuluneeksi. Usein mainitaan, että huoneissa on tahroja sängyn ja patjan päällä, likaisia ja tahroisia mattoja, halkeilevaa maalia ja vaurioita seinissä. Joissakin huoneissa ei ole päävaloa, puhelimet eivät toimi ja kylpyhuoneissa on kosteutta ja heikko vedenpaine. Toisaalta, jotkut asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä huoneiden puhtauteen ja sängyn mukavuuteen.

Monet asiakkaat ovat valittaneet erittäin huonosta hygieniasta: mainitaan, että sängyssä ja kylpyhuoneessa on hiuksia, pölyä katossa, likaa lattian alla ja jopa hyönteisiä (esim. sänkyhyönteisiä). Korissa ja aulassa voi olla hajuja, kuten virtsaa, tupakkaa ja marihuanaa. Jotkut asiakkaat kuvailevat siivousta pinnallisena, jolloin huoneet näyttävät puhtailta, mutta tarkemmin tarkasteltuna huoneissa on likaa ja vanhoja tahroja.

Hotellissa on uima-allas ja kunto-talo. Jotkut asiakkaat ovat pitäneet uima-altaa erinomaisena ja rentouttavana lisänä, ja he ovat huomioineet, että uima-allas on lämmitetty. Toiset ovat valittaneet, että uima-altaassa on epämiellyttävä haju, halkeilevaa laattaa ja että pyyhkeitä ei ole saatavilla. Kunto-talo on kuvattu hyvin hoidetuksi.

Hotellissa ei ole hissiä, mikä aiheuttaa merkittäviä vaikeuksia henkilöille, joilla on liikuntarajoitteita. Rakennuksessa on kaksi kerrosta, ja henkilöille, joilla on liikuntarajoitteita, ei aina tarjota huoneita ensimmäisellä kerroksella. Baagien kuljettamiseen hotelliin tarjotaan erityisiä kuljetusratteja.

Hotelli on suosittu perheiden kanssa, mutta kokemukset voivat olla negatiivisia. On raportoitu, että varattu lapsisänky oli rikki ja saatavilla, kun asiakas saapui, eikä henkilökuntaa varoitettu etukäteen. Myös mainitaan, että aulassa voi olla lasten vanhempien lapsia, mikä luo kaoottisen ilmapiirin.

Tiedot Wi-Fi-verkon toiminnasta ovat ristiriitaisia. Yksi asiakas on huomannut, että verkko toimi hyvin, kun toinen on raportoinut, että Wi-Fi ei toiminut, vaikka hän oli pyytänyt henkilökunnalta apua.