The Osthoff Resort

Hotellilla on oma pysäköintialue, mutta vilkkaaseen aikaan, kuten joulumarkkinoiden aikaan, pysäköintipaikoista on pulaa. Vieraat ovat joutuneet odottamaan paikkojen vapautumista tai pysäköimään kadun varteen korttelin tai kahden päähän hotellista. Henkilökunta auttaa toisinaan paikan löytämisessä, mutta yleisesti ottaen pysäköintitilanne sesonkiaikoina aiheuttaa tyytymättömyyttä.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat. Monet vieraat kiittävät työntekijöitä ystävällisyydestä, ammattitaidosta ja avuliaisuudesta nostaen esiin tiettyjä vastaanoton työntekijöitä ja baarihenkilökuntaa. Joitakin valituksia kuitenkin esiintyy joidenkin vastaanottovirkailijoiden töykeydestä, siivousvalituksiin hitaasti reagoimisesta ja ravintoloiden aukioloaikoja koskevasta epäpätevyydestä. Myös laskutusvirheitä (kaksoisveloituksia) on havaittu, jotka tosin korjattiin nopeasti.

Alueella toimivat ravintolat The Concourse, Just Otto's sekä Elk Room -baari. Monet vieraat ovat innoissaan ruoan laadusta, erityisesti juhlallisista brunsseista ja illallisista, ja he kehuvat erinomaista palvelua. Samaan aikaan esiintyy myös ankaraa kritiikkiä: jotkut kävijät kuvailevat ruokaa mauttomaksi, kylmäksi tai ylikypsäksi ja palvelua hitaaksi. Vieraat ovat myös valittaneet epätarkkuuksista verkkosivuilla ja esitteissä ilmoitetuissa ravintoloiden aukioloajoissa.

Huoneet ovat tilavia, ja monissa niistä on täysin varusteltu keittiö, takka ja parveke, jolta on kaunis näkymä järvelle tai sisäpihalle. Sängyt kuvaillaan useimmiten erittäin mukaviksi. Suuri osa vieraista kuitenkin huomauttaa, että sisustus ja huonekalut ovat pahasti vanhentuneita (jotkut yli 30 vuotta vanhoja) ja kaipaavat päivitystä. Valituksia on tullut myös teknisistä ongelmista: kylpyhuoneiden toimimattomista liesituulettimista, pistorasioista ja äänekkäistä lämmitysjärjestelmistä.

Suurin osa vieraista arvioi huoneiden and alueen puhtauden erinomaiseksi. Muutamia vakavia valituksia huonosta siivouksesta kuitenkin on: likaisia astioita altaassa ja roskia sisäänkirjautuessa, hiuksia porealtaassa ja ruoan tähteitä jääkaapissa. Mainintoja oli myös parvekkeiden hygieniatuotteista ja siisteydestä, joista vieraat löysivät hämähäkinseittejä ja edellisten asukkaiden roskia, sekä käytävien valaisimien pölyisyydestä.

Lämpötilansäätöjärjestelmä joissakin huoneissa ei toimi tarpeeksi tehokkaasti. Vieraat panivat merkille vanhat seinään kiinnitetyt ilmastointiyksiköt manuaalisilla säätimillä, jotka eivät aina selviä makuuhuoneen viilentämisestä. Joissakin tapauksissa huoneissa oli liian kuuma, mikä pakkoi vieraat pitämään parvekkeen ovet auki tuuletusta varten.

Huoneissa on poreallas, pyyhkeet ja peruskalusteet. Vieraat ovat kuitenkin huomanneet joidenkin luksushotelleille rutiininomaisten asioiden puuttuvan: kylpytakkeja, tohveleita ja kylpysuoloja ei tarjota. Myös wc-paperin halpaa hintaa ja heikkoa laatua kritisoitiin.

Äänieristys voi olla ongelma, erityisesti herkkäunisille. Järven puolelle antavissa huoneissa kuuluu selvästi lavalta tuleva elävä musiikki, joka voi soida klo 22.30 tai 23.00 asti. Mainintoja tuli myös huoneen uunin äänistä, naapurialueiden äänistä (kuten maastopyöräilystä) ja alueella tehtävien rakennustöiden aiheuttamasta melusta.

Hotellissa on sisä- ja ulkouima-altaat sekä poreallas. Veden lämpötila arvioidaan useimmissa tapauksissa ihanteelliseksi, mutta valituksia tuli liian kylmästä vedestä altaassa tiettyinä ajanjaksoina. Jotkut vieraat huomasivat levää ulkoualtaan reunoilla ja porealtaan suuttimien epämukavan sijainnin, sillä ne ruiskuttavat vettä suoraan kasvoille.

Hotellin yhteydessä toimii Aspira Spa, jota monet kuvailevat upeaksi. Vieraat huomauttavat kuitenkin palveluiden erittäin korkeista hinnoista, jotka saattavat ylittää markkinahinnat jopa kaksinkertaisesti. Järjestelyissä on ollut ongelmia: sekaannuksia hoitoaikatauluissa, henkilökunnan puutetta joidenkin luvattujen palveluiden toteuttamiseen ja toimimaton sauna.

Vieraat voivat nauttia elävästä musiikista iltaisin, osallistua cocktailien valmistuskursseille tai kokkauskursseille. Alueella on moderni pelihalli (maksullinen), ja tarjolla on ponttonivenekierroksia järvellä sekä polkupyörävuokrausta. Talvisin järjestetään teematapahtumia, kuten joulumarkkinat.

Kyllä, lomakeskus soveltuu perheille. Useamman makuuhuoneen ja keittiön huoneet ovat käteviä suurille ryhmille, ja lapset nauttivat mielellään uima-altaasta ja pelihallin laitteista. Alueella on runsaasti tilaa kävelyyn, ja sieltä on pääsy rannalle ja järvelle.