Suburban Studios Middlesboro

Mielipiteet vastaanottohenkilökunnan työstä jakautuvat. Osa vieraista antaa lämmöt kiitokset korkeasta vieraanvaraisuudesta, vastaanottovirkailijoiden ammattitaidosta ja nopeasta palvelusta. Toiset vieraat ovat kohdanneet viivästyksiä sisäänkirjautumisessa henkilökunnan puhelinkeskustelujen tai teknisten vaikeuksien vuoksi. Jotkut matkailijat ovat ilmaisseet tyytymättömyyttään huoneiden elektronisten avainkorttien odottamattomaan deaktiointiin oleskelun aikana.

Aamuisin vieraille tarjoillaan mannermainen aamiainen, jossa on hyvä valikoima ruokia. Vieraat arvioivat aamiaisruoan maun ja valikoiman myönteisesti. Ruoan noutamista varten on käveltävä erilliseen aula rakennukseen.

Vieraiden arvosteluissa ei ole valituksia yhteyden laadusta, mutta tarkempia tietoja langattoman verkon nopeudesta tai vakaudesta ei mainita. Vieraat keskittyvät huoneiden muihin mukavuustekijöihin.

Äänieristyksen taso saa osalta kävijöiltä kritiikkiä. Yöaikaan vieraat ovat havainneet kerroksen naapureiden kovaäänistä keskustelua puhelimitse sekä jatkuvaa ovien paukkumista. Toisaalta muut vieraat panevat merkille rakennuksen yleisen hiljaisuuden ja rauhallisen ympäristön lepoa varten.

Vuoteet jättävät vieraille hyvin erilaisia vaikutelmia. Osa vieraista kehuu tilavia ja mukavia sänkyjä viihtyisillä vuodevaatteilla. Toiset valittavat patjojen liiallisesta pehmeydestä tai epämukavuudesta verraten tuntemuksia loppuunnukuttuihin vuodesohviin.

Huoneiden siivouksen laatua arvioidaan eri tavoin. Monet vieraat kiittävät kerroshoitajia asuinhuoneiden moitteettomasta puhtaudesta sekä pintojen raikkaudesta ja siisteydestä. Päinvastoin toiset vieraat valittavat huoneiden tunkkaisesta, kosteasta ilmasta, vieraista hajuista, ilmastointilaitteiden lähellä olevista homeen jäljistä ja joidenkin hotellialueiden yleisestä rapistuneisuudesta.

Huoneissa on kätevät keittiötilat, joissa on isot jääkaapit, tilavat mikroaaltouunit, kaksialueiset sähkökeittotasot ja tiskialtaat astioiden pesuun. Jotkut vieraat kuitenkin huomauttavat, että perusvarustukseen eivät kuulu hiustenkuivaaja, kahvinkeitin eivätkä liedellä kypsentämiseen tarvittavat ruoanlaitto astiat, jotka on tuotava mukana itse.

Pystysuuntainen liikkuminen herättää vieraissa vakavia huolenaiuksia. Majoittujat suosittelevat välttämään hissillä ajamista epämiellyttävien hajujen, rei'illisen vaurioituneen lattiapäällysteen ja hytin yleisen epähygieenisen kunon vuoksi. Vaihtoehtoisesti matkailijat käyttävät menestyksekkäästi portaita.

Hotellin alueella toimii ulkouima-allas, joka ilahduttaa lomailijoita puhtaudellaan ja siisteydellään. Vieraat käyttävät mielellään tätä oleskelualuetta ja antavat korkean arvosanan veden kunnosta. Henkilökunta huoltaa aluetta säännöllisesti.

Hotellin säännöt ovat lempeitä lemmikkieläinten omistajille. Matkailijat panevat merkille, että majoitusliike ottaa vastaan vieraita koirien kanssa ja tarjoaa viihtyisät nurmikkoalueet lemmikkien ulkoiluttamiseen raikkaassa ilmassa.