Comfort Inn Harlan Quality Inn Harlan

Kyllä, vieraille on tarjolla runsaasti pysäköintipaikkoja.

Useimmat vieraat kuvailevat henkilökuntaa erittäin ystävälliseksi, vieraanvaraiseksi ja ammattitaitoiseksi, ja monet työntekijät (kuten Shannon, Jessica, Samantha ja Asija) saavat kiitosta nimeltä mainittuina. Vastaanottovirkailijat ja siistijät saavat usein kiitosta avuliaisuudestaan ja ystävällisyydestään. Joukossa on kuitenkin myös yksittäisiä valituksia joidenkin vastaanottovirkailijoiden epäkohteliaasta käytöksestä reklamaatiotilanteissa, ja yhdessä negatiivisessa arviossa mainitaan johtajan erittäin epäammattimainen toiminta.

Hotellissa hyväksytään maksukortit. Yksi vieraista toi esiin huonon kokemuksen, jossa hotelli kieltäytyi vastaanottamasta käteismaksua majoituksesta ja vaati maksukorttia.

Hotelli tarjoaa mannermaisen aamiaisen, jota monet vieraat pitävät erinomaisena ja monipuolisena. Valikoimaan kuuluu yleensä vohveleita, makkaroita, keksejä kastikkeella (biscuits with gravy), puuroa, muroja, jogurtteja, leivonnaisia, kahvia ja mehuja. Jotkut vieraat ovat tosin verranneet aamiaista huoltoasematasoiseen ruokaan ja huomauttaneet valikoiman yksitoikkoisuudesta useamman päivän aikana.

Mielipiteet huoneista jakautuvat selvästi. Osa vieraista pitää huoneita puhtaina ja tilavina sekä sänkyjä mukavina. Toiset taas valittavat kalusteiden kuluneisuudesta, pöytien tahroista, pölystä, hämähäkinseiteistä sekä hyönteisistä (ludeista, kirpuista ja hämähäkeistä). Myös mukavuuteen liittyviä ongelmia mainitaan usein: liian pienet sängyt, paakkuuntuneet tyynyt tai patjan kallellaan olo. Lisäksi on huomautettu, että joistakin huoneista puuttuvat Queen-kokoiset sängyt ja saatavilla on vain yhden sängyn vaihtoehtoja.

Siivouksen taso herättää paljon ristiriitaisia mielipiteitä. Jotkut vieraat kiittelevät henkilökuntaa puhtaudesta ja raikkaista vuodevaatteista. Toiset taas kertovat likaisista lakanoista, hiuksista, pölyisistä nurkista ja tahmeista pinnoista. Muutamissa arvioissa mainitaan myös vakavia hygieniaongelmia, kuten luteita ja kirppuja huoneissa.

Monet vieraat valittavat voimakkaasta homeen, kosteuden ja pinttyneen tupakansavun hajusta, minkä vuoksi joissakin huoneissa on vaikea hengittää. Joihinkin huoneisiin on sijoitettu kosteudenpoistajia, mikä viittaa kosteusongelmiin. Toisaalta osa vieraista on ollut tyytyväisiä ilmastoinnin toimintaan ja todennut huoneen lämpötilan pysyneen toivotulla tasolla.

Monet vieraat ovat ihastelleet erinomaista vedenpainetta ja suihkuveden tasaista kuumuutta. Saniteettikalusteiden teknisestä kunnosta on kuitenkin valituksia: vesi poistuu huonosti pesualtaista ja ammeista, ja wc-pöntöt vuotavat tai pitävät kovaa ääntä täyttyessään. Joissakin huoneissa on havaittu hometta kylpyhuoneessa sekä ongelmia suihkupään kiinnityksessä.

Vieraiden kokemukset internetyhteydestä vaihtelevat: valtaosa ei mainitse ongelmia, mutta yksi vieras kertoi, ettei saanut yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.

Uima-allas herättää eniten ristiriitaisia mielipiteitä. Hotelli mainostaa sisäuima-allasta ja poreallasta, mutta monet vieraat kertovat, etteivät ne ole olleet toiminnassa kuukausiin tai jopa vuosiin. Jotkut vieraat puolestaan vakuuttavat altaan toimivan, kehuvat vettä puhtaaksi ja kertovat lasten nauttineen uimisesta, kun taas toiset valittavat kylmästä vedestä ja pyyhkeiden puuttumisesta allasalueelta.

Hotelli ottaa vastaan koirien kanssa matkustavia vieraita, ja osa vieraista on ollut tähän käytäntöön tyytyväisiä. On kuitenkin suositeltu, että lemmikkien omistajille varattaisiin erilliset huoneet, sillä kokolattiamattojen vuoksi joissakin huoneissa tuntuu lemmikkieläinten ominaishajua.