Hampton Inn Ringgold-Ft. Oglethorpe

Vieraiden mielipiteet henkilökunnan toiminnasta vaihtelevat merkittävasti. Monet asiakkaat puhuvat lämpimästi vastaanoton työntekijöistä ja kiittävät heidän ystävällisyyttään, sydämellisyyttään ja valmiuttaan tarjota nopeasti korkeamman luokan huone ongelmatilanteissa. Samaan aikaan palvelusta on tullut vakavaa kritiikkiä. Asiakkaat ovat kohdanneet joidenkin vastaanottovirkailijoiden töykeyttä, johtajan yhteydenottojen puuttumista rikkoontumisiin liittyen sekä perusteettomia yöpuheluita huoneeseen luottokortin toimittamiseksi.

Osa vieraista arvioi uudistetut, tilavat huoneet, tuoreet remontit tietyissä kerroksissa ja ilmastointilaitteiden moitteettoman toiminnan positiivisesti. Samaan aikaan on huomattava määrä valituksia huonekalujen kulumisesta, narisevista sängyistä ja sisäänpainuneista patjoista sekä huonosta äänieristyksestä huoneiden välillä. Vieraat raportoivat usein kodin laitteiden ongelmista, kuten kuuman veden puutteesta, putkiston tukkeutumisesta, jääkaappien vuodoista ja televisioiden vioista. Erityistä huolta herättävät turvallisuuskysymykset, mukaan lukien kiinnittämättömät seinäpeilit ja paljaat johdot ilmastointilaitteiden lähellä.

Saniteettitilanne herättää majoittujissa ristiriitaisia vaikutteita. Joidenkin vieraiden mielestä tilat ovat moitteettoman puhtaita ja siistejä. Monet arvostelut kuitenkin osoittavat vakavia siivousongelmia: imuroimattomat käytävämatot, tahmeat lattiat, epäpuhtaat lakanat ja homeen esiintyminen kylpyhuoneissa. Lisäksi vieraat panevat merkille hyönteisten esiintymisen huoneissa ja yleisissä tiloissa, mukaan lukien aasialaiset leppäpirkot, muurahaiset ja torakat.

Joka aamu vieraille tarjotaan ilmainen lämmin mannermainen aamiainen, ja aulassa on saatavilla tuoretta kahvia ympäri vuorokauden. Valikoimaan kuuluu kaurapuuroa, vohveleita ja muita perusruokia. Ruoan arviot vaihtelevat: jotkut vieraat ovat tyytyväisiä tarjontaan, kun taas toiset arvostelevat ruoan laatua. Pääasiallisina puutteina mainitaan laimennettu kahvi, kylmät ruoat, sekoittamaton vohvelitaikina ja vanhentunut leipä. Lisäksi ruuhka-aikoina noutopöytäalue voi olla täynnä, ja pöydät sekä roskakorit vaativat huolellisempaa hoitoa.

Koirien kanssa majoittuminen on sallittua lisämaksun maksua vastaan. Vieraat vahvistavat mahdollisuuden majoittua lemmikkien kanssa, mutta kiinnittävät huomiota mahdollisiin vaikeuksiin opaskoirien rekisteröinnissä. Arvosteluissa kuvataan tapaus, jossa johto kieltäytyi kumoamasta pakollista maksua pienikokoisesta opaskoiraa varten osoittaen osaamattomuutta lainsäädäntökysymyksissä.