Quality Inn Monroe

Arviot henkilökunnasta ovat erittäin ristiriitaisia. Jotkut vieraat pitävät työntekijöitä mahtavina, ystävällisinä ja ammattitaitoisina, ja he nostavat erityisesti esiin DJ-nimisen johtajan hänen helposti lähestyttävyytensä ja avuliaisuutensa vuoksi. Samaan aikaan toiset valittavat henkilökunnan töykeydestä, pyyhkeiden vaihtoa koskevien pyyntöjen huomiotta jättämisestä, vastaanoton puheluihin vastaamatta jättämisestä ja jopa yhden virkailijan epäasianmukaisesta, aggressiivisesta käytöksestä naispuolista asiakasta kohtaan. Mainintoja on tullut myös tapauksista, joissa on kieltädytty auttamasta huoneessa olevan vieraan terveydentilan tarkistamisessa.

Asiakkaat ovat kohdanneet ongelmia maksujen ja panttien palautuksen kanssa. Eräs vieras ilmoitti veloituksen tuplauksesta kortin kaksoispyyhkäisyn vuoksi sisäänkirjautumisen yhteydessä, eikä toista maksua vapautettu 6 päivän kuluessa. Toinen vieras mainitsi 20 dollarin pantista, jota johto ei välttämättä palauta, ellei asiakas muistuta siitä itse. Lisäksi mainintoja on tiukoista säännöistä, joiden mukaan rahoja ei palauteta.

Hotellin aamiainen arvostellaan negatiivisesti. Asiakkaat kertovat, että luvattu aamiainen osoittautuikin todellisuudessa vain leivonnaisvalikoimaksi ilman munia tai makkaroita. Aamuisin tarjoiltua kahvia on kuvailtu pahanmakuiseksi ja mutaa muistuttavaksi.

Hotellin puhtaus herättää monissa vieraissa vakavaa tyytymättömyyttä. Arvosteluissa mainitaan likaiset lakanat, patjan tahrat, hiukset lattialla ja suihkun seinillä sekä home kylpyhuoneiden nurkissa ja katossa. Jotkut vieraat ovat löytäneet huoneista torakoita, lutikoita ja jopa veren tai ulosteen jälkiä kylpyhuoneesta. Lisäksi on tuotu esiin savujen ja vanhojen sikarien epämiellyttäviä hajuja sekä yleistä siivouksen laiminlyöntiä, kuten tyhjentämättömiä roskiksia ja petaamattomia sänkyjä.

Huoneiden kunto vaihtelee: joidenkin vieraiden mielestä ne ovat uudistettuja ja tilavia kauniilla vinyylilattioilla, kun taas toiset pitävät niitä halpana ja ammattimaiselta ilmeeltään kömpelönä remonttina. Valituksia on esiintynyt ovien ja seinien reiöistä, heiluvista wc-istuimista, ulko-ovien tiivisteiden puuttumisesta ja kuluneista patjoista. Liinavaatteita ja pyyhkeitä kuvaillaan usein karuiksi tai liian ohuiksi.

Ilmastointijärjestelmä toimii epävakaasti: jotkut vieraat valittavat, että huoneet eivät viilene. Hotellissa on akuutti hajuelämysongelma: monet huomaavat vahvan tupakan, vapejen ja yleisen tunkkaisuuden hajun käytävillä ja huoneissa. Joissakin tapauksissa hajut tunkeutuvat suoraan asuintiloihin.

Esteettömyys herättää kysymyksiä. Yhdessä arvostelussa todetaan, että erityishuoneesta puuttuivat tarvittavat suihkukahvat sekä uima-altaan hätäpelastusköysi. Lisäksi on mainittu, että wc-istuimen ympärillä oleva tila on aivan liian pieni ja huoneiden kynnykset aiheuttavat kompastumisriskin.

Hotellin tunnelma voi olla äänekäs parvekkeilla järjestettävien vieraiden juhlien vuoksi, mikä pakottaa muut asukkaat ottamaan yhteyttä vastaanottoon. Osa vieraista puolestaan on kokenut huoneensa hyvin hiljaiseksi tien etäisen sijainnin vuoksi. Mainintoja on tullut myös jääkaappien aiheuttamasta melusta ja naapureiden äänien kuulumisesta läpi.

Asiakkaat panevat merkille kahvinkeittimien tai vedenitinten puuttumisen huoneista. Tarjotut hygieniatuotteet herättävät usein epäluottamusta, sillä ne vaikuttavat käytetyiltä tai osittain uudelleen täytetyiltä. Joistakin huoneista puuttuvat perusturvallisuuselementit, kuten toimivat palovaroittimet tai ovien lukkokorokkeet / ketjulukot.