Sleep Inn Madison

Mielipiteet henkilökunnasta vaihtelevat: monet vieraat kuvailevat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, avuliaiksi ja vieraanvaraisiksi, ja he nostavat erityisesti esiin työntekijät nimeltä Amber ja Felicia. Hotelli mahdollistaa erittäin myöhäisen sisäänkirjautumisen, esimerkiksi kello yksi yöllä. Jotkut kävijät ovat kuitenkin kohdanneet henkilökunnan töykeyttä ja ylimielisyyttä, ja eräs vieras ilmoitti perusteettomasta sisäänkirjautumisen epäämisestä voimassa olevasta varauksesta huolimatta sekä konflikteista johtajan kanssa.

Hotelli veloittaa sisäänkirjautumisen yhteydessä 50 dollarin pantin. Jotkut vieraat ilmaisivat tyytymättömyyttään siihen, että tästä tiedosta ei mainittu verkkosivuilla varausta tehtettäessä, ja kutsuivat maksua yllättäväksi. Myös palautuksen viivästymisestä uloskirjautumisen jälkeen on tehty valitus.

Hotellissa tarjoillaan ilmainen lämmin aamiainen, jota jotkut vieraat luonnehtivat runsaaksi ja erinomaiseksi, kun taas toiset pitävät sitä pettymyksenä. Valikoimaan kuuluu vohveleita, beiglejä tuorejuustolla, kananmunia ja makkaroita. Negatiivisten arvostelujen joukossa on valituksia ”jauhemaisista” kananmunista, joissa on pahvin maku, huonosti paistetuista vaaleanpunaisista maksoista sekä vohvelikoneen rikkoutuneesta ajastimesta.

Internet-yhteys hotellissa toimii epävakaasti. Eräs vieras mainitsi, että yhteysnopeus on melko alhainen, mikä aiheutti vakavia vaikeuksia tiedostojen latausyrityksissä.

Hotellin äänieristys on heikko. Vieraat valittavat, että huoneiden väliset seinät ovat hyvin ohuita, minkä vuoksi naapureiden keskustelut kuuluvat selvästi. Mainintaa saa myös käytävässä umpeutuvien ovien aiheuttaminen melu, joka saattaa herättää varhain aamulla.

Useimmat vieraat kehuvat sänkyjä ja tyynyjä mukaviksi, vaikka yksi henkilö mainitsi patjan liiallisen kovuuden. Hotelli on hiljattain remontoitu, joten huoneet vaikuttavat moderneilta ja puhtailta. Jotkut kävijät kuitenkin valittavat huoneiden liian pienestä koosta, minkä vuoksi kahdestaan on ahdasta, etenkin jos huoneessa on kaksi sänkyä.

Ilmastointijärjestelmä toimii epävakaasti. Valituksia on ilmastointilaitteiden toimintahäiriöistä, minkä vuoksi huoneiden lämpötila nousi 75 Fahrenheit-asteeseen asti, mikä häiritsi unta. Mainintaa oli myös lämpötilan säätöön liittyvistä ongelmista sekä vieraista hajuista ilmanvaihdosta tai kylpyhuoneiden viemäreistä.

Huoneissa kiinnitetään huomiota lattioiden hyvään laatuun ja yleiseen puhtauteen, mutta vastaan tulee valituksia pyyhkeiden tahroista, vanhoista kuiteista ja lattialla olevista sukista. Joistakin huoneista puuttuu mikroaaltouuni ja jääkaappi. Vieraat ilmoittivat myös rikkoutumisista: kylpyhuoneen toimimattomista pistorasioista, rikkoutuneista ovenkahvoista ja jopa kattovuodoista.

Tällä hetkellä hotellin hissi ei toimi, mikä aiheuttaa suuria vaikeuksia matkatavaroiden kantamisessa toiseen kerrokseen. Vieraiden on käytettävä ulkopuolisia portaita, jotka joidenkin arvostelujen mukaan ovat huonosti valaistuja tai vaikuttavat epäsiisteiltä. Tämä tekee liikkumisesta erittäin epämukavaa raskaiden laukkujen kanssa ja henkilöille, joiden liikuntakyky on rajoitettu.

Erityisistä esteettömistä huoneista huolimatta vieraat toteavat vakavia puutteita. Huoneet saattavat olla liian pieniä pyörätuolilla liikkumiseen. Wc-tilan tukikaiteet on sijoitettu epäkäytännöllisesti, ja kynnyksettömien suihkukaappien puuttuminen tekee suihkun käytöstä mahdotonta ilman apua.

Hotellissa on uima-allas, mutta mielipiteet siitä vaihtelevat: joidenkin mielestä sitä ei ole lainkaan, kun taas toiset kehuvat sen olemassaoloa ja mainitsevat samalla joitakin teknisiä puutteita. Kuntosali on olemassa, mutta eräs vieras huomautti osan painoista puuttuvan.

Hotelli on koiraystävällinen ja ottaa lemmikkejä vastaan ilman suurempia ongelmia. Vieraat panevat merkille, että henkilökunta tulee vastaan tarjoamalla esimerkiksi ensimmäisen kerroksen huoneita, joista on kätevä uloskäynti lemmikkien ulkoiluttamista varten.