Regency Inn REGENCY INN

Vieraiden mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat jyrkästi. Eräs asiakas kiittää vuolaasti rouva ja herra Patelia heidän taidoistaan ja erinomaisesta palvelustaan. Samaan aikaan muut vieraat valittavat vastaanotossa olevasta tylystä naisesta, jolla on huono asenne asiakkaita kohtaan, ja kertovat, että toimisto saattaa olla suljettuna huolimatta ilmoitetusta ympärivuorokautisesta aukioloajasta. Mainintaan sisältyy myös vakava kielimuuri, jonka vuoksi työntekijät ymmärtävät vain vuokrahintoja koskevia kysymyksiä.

Useiden arvostelujen mukaan REGENCY INN ei vaadi mitään takuumaksua sisäänkirjautumisen yhteydessä. Vieraat pitävät tätä etuna, sillä rahojen palautusta ei tarvitse odottaa useita päiviä kuten muissa hotelleissa.

Hotellin internet toimii huonosti. Eräs vieras kertoi yhteyden olevan niin hidas, että YouTube-videon lataaminen kesti yli neljä tuntia.

Useimmat vieraat arvioivat huoneiden kunnon erittäin tyydyttämättömäksi. Asiakkaat valittavat likaisista seinistä, joissa on ruoan jäänteitä, homeesta, lakanoiden ja verhojen rei'istä sekä hehkulamppujen ja puhelimien puutteesta. Eräs vieras mainitsi, että hotellissa on hiljattain uusittu huonekalut ja katto, mutta toiset kuvailevat paikkaa ”kaatopaikaksi”.

Hotellin puhtaustaso on erittäin alhainen. Vieraat raportoivat laajasti torakoiden yleisyydestä (muun muassa mikroaaltouuneissa ja laatikoissa), likaisista lattioista ja kylpyhuoneiden vanhoista pyyhkeistä. Valituksia on siitä, että siivousta ei tehty toisena elpymispäivänä, ja jotkut vieraat kieltäytyivät siivouspalveluista kokonaan pelon vuoksi omien tavaroidensa turvallisuudesta.

Vieraat ovat kohdanneet ongelmia kylpyhuoneissa: suihkuvesi on usein vain haaleaa tai hädin tuskin lämmintä. Mainintaa on myös erittäin hitaasta veden poistumisesta viemäriin, minkä vuoksi asiakkaiden on täytynyt seisoa likaisessa vedessä.

Tiedot lemmikkieläinsäännöistä ovat ristiriitaisia. Eräs vieras väittää, että hotellissa ollaan iloisia kaikista lemmikeistä, mukaan lukien kissat ja koirat. Toinen asiakas taas kohtasi tilanteen, jossa huolimatta lemmikit sallivasta kyltistä johto totesi vain virkakoirien olevan sallittuja ja aiheutti konfliktitilanteen koiran rodun vuoksi.

Turvallisuus hotellissa herättää vakavia huolenaiheita. Vieraat kertovat epäilyttävistä ihmisistä pysäköintialueella, auton läheltä löytyneestä käytetystä neulasta ja ulkopuolisten yrityksistä avata huoneen ovi. Eräs majoittuja tallensi kameralle, että henkilökunta tai työntekijät menevät huoneisiin vieraiden poissa ollessa tarkoituksenaan varastaa tavaroita.