Warwick Denver Hotel Warwick Denver

Hotellissa on saatavilla valet-pysäköintipalvelu kohtuulliseen hintaan, ja rakennuksen takana on myös oma pysäköintialue. Hotellin lähistöllä on vartioitu pysäköintihalli, ja tiettyinä päivinä (kuten viikonloppuisin) lähikaduilta voi löytää ilmaisia pysäköintipaikkoja. Eräs vieras mainitsi, että henkilökunta auttaa pysäköintijärjestelyissä ja voi auttaa maksupalautuksissa maksuvirheiden sattuessa.

Suurin osa vieraista on erittäin tyytyväisiä henkilökuntaan ja kehuu erityisesti vastaanoton työntekijöitä Kaylaa, Priyaa, Danielaa, Isaacia ja Sunnyä heidän ystävällisyydestään, ammattitaidostaan ja avuliaisuudestaan. Palvelusta on kuitenkin myös erittäin kielteisiä arvioita: valituksia valet-pysäköijän pitkästä odotusajasta, huonepalvelun puhelujen huomiotta jättämisestä sekä joidenkin ravintolatyöntekijöiden välinpitämättömyydestä. Lisäksi on esiintynyt puutteellista viestintää aikaisen sisäänkirjautumisen yhteydessä sekä virheitä uloskirjautumisrekisteröinnissä.

Hotellissa toimii italialainen ravintola Gattara, jota kiitellään erinomaisesta pizzasta, maistuvasta ruoasta ja miellyttävästä tunnelmasta. Aamiaisesta on vaihtelevia mielipiteitä: jotkut vieraat kehuvat munien, pekonin ja kahvin laatua, kun taas toiset pitävät valikoimaa keskinkertaisena tai liian kalliina (noin 16 dollaria). Saatavilla on sekä á la carte -aamiainen että buffet-vaihtoehto. Huonepalvelu toimii epätasaisesti: vieraat valittavat, että ravintolan henkilökunta on ylikuormitettua ja ottaa huonepalvelutilauksia vastaan haluttomasti.

Aikainen sisäänkirjautuminen on mahdollista, ja monet vieraat ovat huomioineet henkilökunnan joustavuuden tässä asiassa. On kuitenkin raportoitu tapauksesta, jossa vieraille luvattiin ensin aikainen sisäänkirjautuminen, mutta heidän palattuaan tunnin kuluttua kerrottiin, että huone on valmis vasta klo 16.00. Myöhäistä uloskirjautumista on myös tarjottu korvauksena teknisistä ongelmista (sähkökatkoksesta), vaikkakin yhdessä tapauksessa syntyi kiistaa palvelusta perittävästä lisämaksusta.

Huoneita kuvaillaan avariks, usein parvekkeellisiksi ja kauniilla kaupunki- ja vuoristonäkymillä varustetuiksi. Mielipiteet mukavuudesta jakautuvat: monet kehuvat mukavia sänkyjä ja raikkaita vuodevaatteita, mutta toiset valittavat liian pehmeistä tai päinvastoin kovista patjoista, kyhmyisistä tyynyistä ja kuluneista kalusteista. Huoneissa on jääkaapit ja kahvinkeittimet, mutta jotkut vieraat huomauttivat koukkujen ja peilien puutteesta sekä siitä, ettei jääkaappi ollut täysin puhdas edellisten asukkaiden jäljiltä.

Puhtaustilanne on ristiriitainen. Osa vieraista pitää huoneita moitteettoman puhtaina ja raikkaina, kun taas toiset raportoivat pölystä kulmissa, hiuksista suihkussa, ruosteesta kylpyhuoneen lattialla ja jopa muurahaisista. Valituksia on ollut myös siitä, ettei siivousta tehty kahteen peräkkäiseen päivään pyynnöistä huolimatta, ja pyyhkeitä piti hakea itse käytävällä olleista henkilökunnan vaunuista.

Ilmastointijärjestelmä toimii epätasaisesti. Jotkut vieraat ovat törmänneet ongelmaan, jossa lämmitys ei joko mennyt päälle lainkaan tai toimi täydellä teholla ilman säätömahdollisuutta. Lisäksi mainittiin tapauksia, joissa ilmanvaihdosta puhalsi kuumaa ilmaa kylmään vuodenaikaan tai joissa huonetta oli mahdotonta pitää viileänä.

Hotellissa on lämmitetty katto-uima-allas upeilla näköaloilla, mitä arvostetaan erityisesti kylmällä säällä. Vieraat kuitenkin huomauttavat, että allas on pieni ja aurinkotuoleja on usein liian vähän, sillä ne varataan etukäteen. Hotellissa on myös kuntosali, jossa on juoksumattoja, crosstrainereita ja irtopainoja, ja sitä kuvaillaan hyvin varustelluksi.

Useat vieraat ovat raportoineet vakavista ongelmista kuuman veden suhteen: sitä ei välillä ollut saatavilla tiettyyn aikaan mennessä tai sen lämpötila oli epävakaa (jääkylmästä polttavaan). Lisäksi mainittiin tapauksia, joissa hotellin sähköt katkesivat kokonaan tunniksi, ja vieraat panivat merkille varageneraattorin puuttumisen.