Springlands Hotel Moshi

Hotelli toimii tukikohtana safari- ja vaellusretkille yhteistyössä Zara-matkatoimiston kanssa. Vieraat voivat jättää ylimääräiset matkatavaransa maksutta turvalliseen matkatavarasäilöön vaelluksen ajaksi. Tarvittaessa puuttuvia vaellusvarusteita voi vuokrata suoraan hotellin alueelta. Mikäli reitiltä palataan etuajassa, vastaanotto järjestää huoneet vaivattomasti ilman lisämaksuja. Henkilökunta auttaa myös nopeasti järjestämään päiväretkiä Materunin vesiputoukselle ja kahviviljelmille.

Huoneet on sisustettu yksinkertaisesti ja toimivasti, ja niissä on mukavat sängyt hyttysverkoilla sekä hyllyt varusteiden järjestämistä varten. Majoitustiloissa on ilmastointi sekä brittiläiset G-tyypin pistorasiat. Suihkun kuuma vesi toimii moitteettomasti, vaikka jotkut vieraat ovat valittaneet heikosta vedenpaineesta tai tukkoisista suihkupäistä. Huoneissa ei ole vedenkeittimiä eikä ilmaista pullotettua vettä, joten juomavesi on ostettava erikseen. Langaton internet toimii vakaasti puutarhassa ja ravintolassa, mutta signaali ei juurikaan kuulu huoneiden sisällä. Osassa huoneista huonekalut ja kylpyhuonekalusteet vaativat uusimista, ja valaistus voi olla hämärä.

Pääravintolassa tarjoillaan kolmesti päivässä noutopöytä, joka sisältää kansainvälisen keittiön ruokia ja kasvisvaihtoehtoja; vähäisen täyttöasteen aikana tarjotaan menuvaihtoehtoja. Varhaisia lähtöjä ja retkiä varten vieraille pakataan eväspaketit. Mielipiteet ruoasta jakautuvat: enemmistö kehuu ruoan täyttävyyttä ja makua, mutta jotkut vieraat pitävät valikoimaa yksitoikkoisena ja mainitsevat ruokalajien nimikylttien puuttumisesta. Alueella toimii kahvila, josta saa smoothieita, kahvia ja leivonnaisia, ja baarista voi tilata eteläafrikkalaista viiniä ja cocktaileja.

Hotellikompleksia ympäröi hoidettu trooppinen puutarha kukkivine kasveineen, jossa iltaisin voi nähdä kääpiösiilejä. Rentoutumista varten alueella on ulkouima-allas, jossa on puhdasta, virkistävää vettä ja riittävästi aurinkotuoleja. Allasalue sopii erinomaisesti rentoutumiseen pitkien lentojen ja vuorikiipeilyjen jälkeen. Selkeällä säällä suoraan hotellin alueelta avautuu maalauksellinen näkymä Kilimanjaron huipulle.

Hotellin alueella toimii spa-keskus, josta vieraat voivat kiipeilyn jälkeen tilata palauttavan kokovartalohieronnan ja kasvohoitoja. Hieronnan laatu saa pääosin positiivista palautetta, joskin yksi vieras pani merkille hoitohuoneen vaatimattoman hygieniatason ja suihkukaapin puuttumisen. Voinnin heikentyessä tai akklimatisaatio-ongelmissa henkilökunta kutsuu viipymättä englanninkielisen päivystävän lääkärin suoraan huoneeseen.

Henkilökunta on erittäin joustavaa, järjestäen viivätyksettä aikaisen sisäänkirjautumisen aamulla saavuttaessa ja pidentäen uloskirjautumisaikaa ennen yölentoja. Alueella on matkamuistomyymälä, valuutanvaihtopiste ja nopea maksullinen pesulapalvelu kappaleperusteisella hinnoittelulla. Kaikki hotellipalvelut voi maksaa pankkikorteilla vastaanotossa. Alueella ei ole pankkiautomaattia, mutta hotellin kuljettajat ovat valmiita viemään vieraat lähimpään pankkikonttoriin kaupungissa.

Henkilökunta on saanut erittäin korkeat arviot vieraanvaraisuudestaan, aidosta huolenpidostaan ja tarkkaavaisuudestaan kaikkia asiakkaiden pyyntöjä kohtaan. Henkilökunta oppii nopeasti muistamaan vieraiden nimet ja pyrkii luomaan heille kotoisan tunnelman. Matkailijat ilmaisevat erityistä kiitollisuutta manageri Ginogalle ja vastaanottovirkailijoille avusta käytännön asioiden hoidossa. Ainoa huomautus koski henkilökunnan lievää tyytymättömyyttä silloin, kun turistit valitsivat retkiä ulkopuolisilta toimijoilta.