Gran Melia Arusha Gran Meliá Arusha

Useimmat vieraat kuvailevat henkilikuntaa uskomattoman ystävälliseksi, ammattimaiseksi ja huomioivaksi. Erityismainintoja saivat työntekijät, jotka ottivat vieraat vastaan lämmöllä ja aidolla vieraanvaraisuudella. Kiitoksia on annettu myös avusta vaikeiden tilanteiden ratkaisemisessa, kuten kadonneiden matkatavaroiden etsimisessä lentoyhtiöiden kautta. On kuitenkin myös negatiivisia kokemuksia: jotkut vieraat valittivat kylmästä vastaanotosta, tarjoilijoiden rajallisesta englannin kielen taidosta sekä pyyntöjen jättämisestä huomioimatta musiikin voimakkuuden alentamiseksi.

Hotellin aamupalat ovat saaneet erittäin korkeat arviot, ja monet pitävät niitä yhtenä viiden tähden hotellien parhaista. Tarjolla on laaja valikoima ruokia, sisältäen sekä vakiovaihtoehtoja että swahili-keittiön herkkuja. Vieraat korostavat kahvin korkeaa laatua sekä hotellin omia tuotteita, kuten hunajaa. Myös sunnuntain "all inclusive" -aamupala sai kiitosta erinomaisesta hinta-laatusuhteestaan.

Hotellissa on useita ravintoloita, mukaan lukien grilliravintola ja suosittu kattoravintola, josta on upeat näkymät Mount Meru -vuorelle. Keittiö on yhdistelmä paikallisia ja kansainvälisiä makuja, ja tarjolla on monipuolisia buffet-aterioita sekä korkealaatuisia liharuokia. Aulassa toimii "satumaisen ihana" kahvila, jossa on tuoreita leivonnaisia. Kattoravintolassa on kuitenkin raportoitu epävakaasta palvelusta: mainintoja on pitkistä odotusajoista (jopa 1,5 tuntia), virheistä laskuissa sekä joidenkin menu-kohteiden, kuten jälkiruokien ja smoothiiden, puuttumisesta.

Huoneita kuvaillaan tilaviksi, moderneiksi ja erittäin puhtaiksi. Monet vieraat suosittelevat varaamaan huoneen, jossa on näkymä Mount Meru -vuorelle, sillä näkymä on henkeäsalpaava. Huoneissa on parvekkeet, kylpytakit, tohvelit ja korkealaatuisia kosmetiikkatuotteita. Jotkut vieraat mainitsivat miellyttävät trooppisen sateen tuntuiset suihkut. Miinuspuolena mainittiin erikoinen valaistusjärjestelmä, jossa on yksi yhteinen kytkin, minkä vuoksi yöpöydän lamppuja ei voi jättää yksinään päälle.

Hotellin puhtaus on korkealla tasolla. Vieraat kuvailevat sen olevan moitteetonta sekä huoneissa että yleisissä tiloissa. Huoneet pidetään järjestyksessä, ne ovat siistejä ja tuoksuvat miellyttävästi. Huoneiden siivous on arvioitu erittäin laadukkaaksi.

Alueella on suuri ja puhdas uima-allas (50 metriä) sekä baari, jossa voi rentoutua musiikin tahdissa. Hotellia ympäröivät rehevät puutarhat ja hotellin oma kahviviljelmä kävelyteineen, joilla vieraat voivat oppia lisää kahvin tuotannosta. Käytettävissä on myös moderni kuntosali ja kylpylä, jossa on sauna, höyrysauna ja laadukas thaimaalainen hieronta. Katolla sijaitsee ylellinen baari, jossa on panoraamanäkymät Mount Meru -vuorelle.

Yleisesti ottaen hotellissa vallitsee ylellisyyden, rauhan ja seesteisyyden tunnelma, mikä tekee siitä erinomaisen paikan rentoutua ennen tai jälkeen safarin. Hotelli on suunnattu korkeaan tasoon, yhdistäen mukavuuden ja luonnonkauneuden. Eräs vieras kuitenkin huomautti, että hotelli on muodoltaan enemmän liiketoiminta- tai kongressihotelli, ja siitä puuttuu tietty ominainen "safarisielu".