Scandic Oulu Scandic Oulu City

Hotellin yhteydessä on tilava pysäköintihalli, jossa on yleensä runsaasti tilaa vieraille. Pysäköinti on maksullista, ja se veloitetaan vuorokausiperusteisesti. Osa vieraista on kokenut pysäköintihallin maksuautomaattien käytön hankalaksi erityiskorttivaatimuksen vuoksi, joten pysäköinti suositellaan maksamaan vastaanotossa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Mielipiteet henkilökunnasta vaihtelevat. Useat vieraat kehuvat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, ammattitaitoisiksi, huomaavaisiksi ja avuliaiksi. Vastaanoton toiminnan sujuvuudesta on kuitenkin esitetty myös huomautuksia, sillä kiireisinä aikoina on esiintynyt sekaannuksia avainten, huonesiivouksen ja pysäköinnin osalta. Henkilökunta palvelee suomeksi ja englanniksi.

Aamiainen saa pääosin erittäin myönteistä palautetta; valikoimaa pidetään runsaana, tuotteita tuoreina ja terveellisiä vaihtoehtoja kattavina. Kaupunkinäköalalla varustetussa aamiaissalissa on runsaasti istumapaikkoja, vaikka vilkkaimpina aikoina (noin klo 7.15) vapaan pöydän löytäminen voi olla haasteellista. Osa vieraista on huomauttanut, että aamiaisvalikoima pysyy useamman päivän ajan samana ja että mehujen laatu on perustasoa.

Hotellissa on ravintola ja baari, mutta illalliskokemuksesta saatu palaute on ollut osittain kriittistä. Vieraat ovat maininneet lämpimien ruokien suppeasta valikoimasta, korkeasta hintatasosta (esimerkiksi 89 euroa illallisesta ilman juomia) sekä ruoan vaatimattomasta laadusta, viitaten muun muassa nakkeihin ja ranskalaisiin. Lisäksi on huomioitava, että ravintola ja baari saattavat olla suljettuina sunnuntai-iltaisin.

Huoneita kuvaillaan tilaviksi, puhtaiksi ja viihtyisiksi, ja osassa niistä on oma parveke. Huonevarustukseen kuuluvat juomilla varustettu jääkaappi, televisio, vaatekaapissa sijaitseva tallelokero sekä hyvä valaistus. Vedenkeittimen osalta kokemukset vaihtelevat: osa vieraista mainitsee sen löytyvän huoneesta, kun taas toisten mukaan sitä ei ole, mutta kuumaa vettä voi pyytää vastaanotosta. Huoneissa on tarjolla myös kahvia ja teetä.

Suurin osa vieraista pitää sänkyjä mukavina, mutta osassa palautteista mainitaan sänkyjen narina, tietty kuluneisuus sekä yhteen liitetyt erilliset vuoteet, joiden väliin jää saumakohta. Äänieristys on pääsääntöisesti hyvä, eivätkä naapurihuoneiden äänet kantaudu seinien läpi. Kylmään vuodenaikaan huoneissa voi kuitenkin olla viileää, jolloin lisäpeitoille voi olla tarvetta.

Aulan ja huoneiden yleistä siisteyttä arvostetaan korkealle, ja moni vieras pitää hotellia erittäin puhtaana. Siivouksen tasosta on kuitenkin esitetty myös kritiikkiä: esiin on tuotu pölyisiä lattioita, roskia sängyn alla sekä pyyhkeiden vaihdon viivästymistä. Lisäksi jotkut vieraat ovat kiinnittäneet huomiota kuluneisiin huonekaluihin ja käytävätilojen pintojen kuluneisuuteen.

Kylpyhuoneissa lattialämmitys ja laadukkaat, miellyttävän tuoksuiset pesutuotteet ovat saaneet kiitosta. Huomattavana epäkohtana pidetään kuitenkin suihkun rakennetta: vesi pääsee usein leviämään laajasti lattialle, minkä vuoksi lattia on kuivattava lastalla suihkussa käynnin jälkeen. Osa vieraista on myös havainnut yksittäisiä vikoja saniteettikalusteissa.

Hotellissa on kuntosali, jota useat vieraat pitävät tavanomaista parempana, sekä pieni sauna, joskin eräs vieras raportoi sen olleen tilapäisesti epäkunnossa. Internet-yhteys toimii vakaasti ja luotettavasti. Vastaanoton yhteydessä toimii pieni myymälä välttämättömiä tarvikkeita varten.

Hotelli soveltuu erinomaisesti perhelomailuun: lapsille tarjotaan tervetuliaismehua ja aamiaisen henkilökunta huomioi perheen pienimmät ystävällisesti. Pyynnöstä huoneeseen voidaan järjestää vauvansänky.

Rakennuksessa on hissi, jonka käyttäminen vaatii sähköisen avainkortin lukemista turvallisuussyistä. Vieraat ovat huomauttaneet, ettei tämä toimintatapa välttämättä ole heti ilmeinen matkailijoille monikielisten opasteiden puuttumisen vuoksi.