Arkada Hotel Hotel Arkada

Erinomainen hotelli, valtava ja tahrattoman puhdas huone, runsas aamiainen ja erittäin ystävällinen ja avulias henkilökunta. Söimme illallista hotellin ravintolassa ja meillä oli hauskaa. Levoca on erittäin kaunis ja sivistynyt, ja ympäristö, erityisesti linna, on kaunis. Palaamme varmasti.

Erittäin keskeinen hotelli aivan ikonisen kaupungintalon ja kirkon läheisyydessä. Aamiainen oli runsas, ja ravintolaakin voi suositella. Hotellin sijainti on kaikki kaikessa, se oli upea kokemus.

Tämän päivän lounas ei mennyt aivan odotusten mukaisesti. Kokonaisvaikutelmaa pilaa henkilökunnan antama vaikutelma, joka ei selvästikään ole koulutettua. Minulla ei ole valittamista ruoasta. Tarjoilija kuitenkin toi ruoan pöytään klo 14.20 eikä ilmestynyt terassille ennen klo 15.05 (muutama ohikulkija, jotka olivat liittyneet seuraan, päätti lähteä, koska tarjoilija ei selvästikään ollut kiinnostunut). 20 minuutin aterian ja toisen 20 minuutin odotuksen jälkeen päätin mennä sisälle maksamaan laskun. Ravintola on tyhjä, kaksi tarjoilijaa syö ja kolmas henkilökunnan jäsen pitää hauskaa ja kertoo ilmeisen hyviä vitsejä baaritiskillä. Minun lisäksi sisään meni kolme muuta asiakasta, jotka eivät halunneet odottaa koko lauantaita terassilla, kunnes tarjoilija tulisi laskun kanssa.

Tänään kävin tyttäreni kanssa ravintolassa pienellä lounasjuhlalla hänen valmistujaisjuhlassa. Se oli minulle pettymys, kiitin häntä kohteliaasti ruoasta, mutta en pitänyt siitä (penne), jopa tyttärelläni on ruoansulatusongelmia.

Hyvää päivää, hyvä herra Čurilla. Jos haluamme todella asettaa asiat perspektiiviin, en voi olla vastaamatta vastaukseenne tilatuista syntymäpäiväjuhlista 23. Syyskuuta 2023. Jos luitte arvostelun huolellisesti, tilanteen kuvaus ei väheksynyt koko henkilökunnanne työtä. Olemme käyneet ravintolassanne useita kertoja aiemmin ja arvostamme suuresti tarjoilijanne työtä. Ongelma itsessään ilmeni sopimattomassa viestinnässänne perhettäni kohtaan. Vastauksessanne kommentoitte vain tuotua ruokaa /lautaskulhoja/, muuten ette ilmeisesti kiistä kuvausta sopimattomasta käytöksestänne. Annan teille yhden tähden vain siksi, että pyysitte myöhemmin anteeksi tyttäreltämme sopimatonta käytöstänne, josta sain tietää myöhemmin. Päivämäärää varatessamme pyysimme selvästi huonetta iltaan asti. Emme saaneet teiltä illallistarjousta. Kun myöhemmin tarkensitte ruokaa, ehdotitte itse, että voisimme tuoda kakkuja ja jotain suolaista. Työntekijänne ehdotti itse kolmea keskikokoista kannellista kulhoa /tehtaalla valmistettua/ ja asetti ne kylmälaitteeseenne ilman kommentteja aamulla. On selvää, että kyseessä oli väärinkäsitys, josta huomautimme, mutta puolitoista tuntia ennen vieraiden saapumista päätitte yksipuolisesti ja ylimielisesti muuttaa vierailuehtojanne. Kello 16 odotimme muita vieraita kauempaa valmiin kulttuuriohjelman kanssa.