ESTREL Hotel & Convention Center Estrel Berlin

Hotellissa on pysäköintihalli. Lisäksi vierailla on mahdollisuus ladata sähköautoja.

Henkilökunnan mielipiteet ovat jakautuneet: monet vieraat kuvaavat vastaanottotoimintaa ja concierge-henkilökuntaa erittäin ystävällisiksi, ammattitaitoisiksi ja avuliaiksi. Jotkut kuitenkin ovat valittaneet yksittäisten työntekijöiden kohteliaisuudesta, erityisesti baarin henkilökunnasta. Myös henkilökunnan puutteen ongelmia on esiintynyt suurten ryhmien sisäänkirjautumisen yhteydessä, sekä tilanteita, joissa huoneen siivoojat ovat menneet huoneeseen, vaikka huoneessa oli 'ei häiritä' -merkintä.

Hotellissa tarjotaan aamiaista buffet-tyyliin, jossa on erittäin laaja ja laadukas valikoima ruokia, mukaan lukien erinomaisia vegaanisia vaihtoehtoja ja luonnollisia jogurttivaihtoehtoja hedelmien kanssa. Jotkut vieraat ovat arvostelleet ruokavaihtoehtoja, toiset ovat valittaneet kaoottisesta ilmapiiristä, ruuhkista ja riittämättömästä henkilökunnasta, joka siivoaa pöydät.

Hotellissa on useita ravintoloita ja baareja. Erityisesti italialainen ravintola on saanut paljon kehuja sen erinomaisen ruoan vuoksi, kun taas Grill-ravintola on saanut negatiivisia arvosteluja, koska siinä on käytetty vaikeaselkoista lihaa ja henkilökunta on ollut epäystävällistä. Yleisesti ottaen ruoka on saanut arvioita, jotka vaihtelevat huonosta erinomaisuuteen, ja italialaisen ravintolan hinnat ovat kohtuulliset. Myös hotellissa järjestetään bruncheja, joita vieraat suosittelevat.

Monet vieraat ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä, koska huoneissa ei ole teekannua, kahvinkeitintä, ilmaista vettä tai teetä. Joissakin tapauksissa teetä ja kahvia on saatavilla vain lisämaksusta tai ne on saatavilla ravintolassa lobby-alueella. Hotellissa myytävää pullotettua vettä on noin 5 euroa pullo.

Internet-yhteys hotellissa on epävakaa, erityisesti kongressikeskuksen alueella, jossa yhteys on hyvin heikko. Vaikka lisämaksua on maksettu, joillakin vierailla ei ole onnistunut yhdistämään verkkoon.

Vieraiden mielipiteet sängyistä ovat hyvin erilaisia: jotkut vieraat pitävät sänkyjä mukavina, toiset kuvailevat niitä 'betonipalkkeina' tai liian kovia, ja he valittavat kuluneista patjoista ja ohuista tyynyistä. Huoneiden kunnossa on myös erimielisyyttä: jotkut pitävät huonekalut vanhana, matot ovat vanhoja ja sisustuksen tulisi päivittää, ja se ei vastaa internetissä näkyviä kuvia. Joissakin huoneissa on ongelmia kahden sängyn yhdistämisessä yhdeksi.

Yleiset tilat, lobby ja kokoustilat ovat kuvattuina puhtaiksi ja kauniiksi. Huoneissa on kuitenkin valittuja riittämättömästä puhtaudesta ja pölystä. Myös vieraat ovat huomauttaneet yksityisyyden loukkaamisesta, kun siivousta vieraat tulevat liian aikaisin (noin klo 8 aamulla) tai uudelleen, vaikka siivousta on jo tehty.

Arvosteluissa mainitaan ongelmia ilmastoinnin kanssa: jotkut vieraat ovat valittaneet, että ilmastointi ei toimi, jolloin huoneissa on liian kuuma ja tila on epämukava. Myös ilmanvaihto on heikko.

Sen sijaan, että huoneissa olisi täysi setti shampoota ja hohtavaa, joissakin huoneissa on vain yksi suuri tuubi, joka on tarkoitettu sekä shampoolle että hohtavalle. Tuubiissa on usein vain osittain vettä.

Hotellissa on toimiva kuntosali, joka on avoinna ympäri vuorokauden. Lisäksi hotellissa on kylpylä, jossa on sauna ja rentouttava huone, mutta jotkut vieraat ovat huomauttaneet, että kylpylän aukioloajat eivät ole ihanteellisia (klo 15:00–22:00).

Hotelli tarjoaa monipuolisen viihdeohjelman, mukaan lukien illanviettoja, joissa on lahjakkaita esittäjiä, ja juhlallisia joulujuhlia, joissa on buffet ja musiikkia. Monet vieraat ovat olleet vaikuttuneita näiden tapahtumien laadusta ja tunnelmasta.