Grand Hotel Esplanade Berlin Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade

Tämän arvostelun kirjoittaminen särkee sydäntäni. Elinikäisenä Platinum-jäsenenä tämä hotelli oli yksi suosikeistani pitkään, mutta se, mitä koin viimeaikaisen vierailuni aikana, on vain varjo sen entisestä luonteesta.
Positiiviset puolet:
Haluan olla rehellinen – olin erittäin tyytyväinen anteliaaseen päivitykseen. Suurin osa henkilökunnasta yrittää kovasti ja on ystävällistä, mutta heidän rasittumisensa voi tuntea.
Surullinen totuus:
Ylityön merkkejä näkyy kaikkialla hotellissa. Erityisesti aamiaisella näkee surullisia kasvoja; henkilökunta vaikuttaa uupuneelta. Vaikuttaa siltä, ​​että vain sijoittajien voitot ovat etusijalla, kun taas ihmisyyttä ja hotellin perusarvoja laiminlyödään.
Jotkut huoneet ovat nyt toimimattomia ja laiminlyötyjä. Jos olisin maksanut täyden hinnan, olisin ollut erittäin järkyttynyt:
• Ränsistynyt katto kylpyhuoneessa ja halkeamia huoneen katossa.
• Vaaralliset sähköjohdot: "Ketjuttavat" jatkojohdot (kytkettynä peräkkäin) ovat ehdoton turvallisuusriski!
• Vakava hygieniaongelma sviitissäni pysyi ratkaisematta yli 15 tuntia, koska he piiloutuivat väitetyn käytäntörikkomuksen (siivoustarvikkeiden maksaminen) taakse sen sijaan, että olisivat puuttuneet asiaan proaktiivisesti.
Absoluuttinen pohjanoteeraus – palvelu ja viestintä:
Pahinta on kiinnostuksen puute suoraa palautetta kohtaan. Vieraille ohjataan vain sähköpostiosoitteisiin.

Berliinin Sheraton-hotelli ei valitettavasti vastannut odotuksiani. Huoneet ovat melko tilavia, mutta hotelli alkaa ikääntyä. Kalusteet ovat paikoin kuluneita, ja yleinen tunnelma on hieman vanhanaikainen. Palvelu oli kohtuullista, vaikkakin hieman sitoutumattomuutta vailla, ja oli aikoja, jolloin jouduimme odottamaan pitkään apua. Aamiainen oli ihan ok, mutta tämän tasoiselle hotellille odotin parempaa. Kaiken kaikkiaan oleskelu oli hyväksyttävä, mutta hinta-laatusuhde jätti paljon toivomisen varaa.

Valitsin tarkoituksella Bonvoy-hotellin, mutta tämä oli yksinkertaisesti sanottuna erittäin pettymys.
Huoneet ovat kooltaan ihan ok, mutta matot ovat rumat ja sängyt keskinkertaisia, vain yksi tyyny… kuin motellissa rehellisesti sanottuna.
Voit kuulla viereisessä huoneessa olevan vieraan niistävän nenäänsä.
Älä todellakaan vaivaa itseäsi yöpyäksesi täällä.
Aamiainen on myös hyvin suppea.