Lejondals Slott

Mielipiteet henkilökunnasta ovat jakautuneet: monet vieraat kuvailevat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, vilpittömiksi ja avuliaiksi, erityisesti korostaen baarin ja keittiön tiimiä. On kuitenkin esitetty valituksia joidenkin puhelinpalvelun työntekijöiden epäammattimaisuudesta, hitaasta sisäänkirjautumisesta (odotusaika jopa 35 minuuttia) ja huolimattomasta suhtautumisesta valituksiin. On ollut tapauksia, joissa johto on jättänyt sähköpostit huomioimatta tai ei ole tarjonnut korvausta lämpimän veden puutteesta. Lisäksi on raportoitu virheitä varauksissa sekä ongelmia uloskirjautumisen maksujärjestelmän kanssa.

Hotellissa tarjotaan noutopöytäaamiainen, josta on upeat näkymät järvelle. Monet vieraat pitävät aamiaista erittäin maukkaana ja monipuolisena, ja erityistä kiitosta saavat munakokkeli sekä vastaleivottu leipä. Samalla jotkut vieraat valittavat heikosta vihannes- ja hedelmävalikoimasta sekä joidenkin tuotteiden alhaisesta laadusta (esimerkiksi hyydyttyneet reunat kompotissa). Myös teekulmauksen sijainti erillisessä tilassa koettiin epäkäytännölliseksi.

Vieraat arvostavat korkealle ruoan laatua, erityisesti kolmivaiheisia illallisia ja perinteisiä ruotsalaisia lihapullia. Hotelli tarjoaa myös iltapäiväteen (Afternoon Tea), vaikka kokemukset siitä ovat ristiriitaisia: ne vaihtelevat innostuksesta valituksiin tuoreista hedelmistä ja kuivista voileivistä. Valikoimassa on alkoholijuomia, ja erityisesti baarissa on laaja gin-valikoima. On kuitenkin huomioitu vege- ja veganvaihtoehtojen puute joulubuffetissa sekä tapauksia, joissa punaviini on tarjoiltu liian kylmänä.

Joissakin huoneissa on sähkökeittimet ja pienet jääkaapit, mikä on kätevää, sillä matka linnan teemuistohuoneeseen on melko pitkä. Jotkut vieraat kuitenkin huomauttivat, ettei luvattuja vedenkeittimeitä ollut saatavilla saapumisen yhteydessä.

Huoneet sijaitsevat linnan ympärillä olevissa mökeissä, ja niitä kuvataan usein hyvin pieniksi ja ahtaiksi, erityisesti kahdelle aikuiselle. Monet vieraat huomauttavat sisustuksen kuluneisuudesta: lohkeavasta maalista, toimimattomista sälekaihtimista, huterista WC-istimista ja yleisestä remonttitarpeesta. Sängyt arvioidaan useimmiten mukaviksi, vaikka on valitettu liian ohueista tyynyistä ja siitä, että kahdella aikuisella on vain yksi peitto. Joistakin huoneista puuttuvat silitysrauta ja -lauta, ja on havaittu puutteita myös vessapaperin ja saippuan saatavuudessa.

Lämpötilansäätelyjärjestelmä toimii epävakaasti. Jotkut vieraat valittivat kovasta kylmyydestä huoneissa ja ruokasalissa, kun taas toiset kokivat huoneissaan liiallista kuumuutta, jota ei onnistunut lieventää edes avaamalla ikkunaa.

Puhtaudesta on erilaisia mielipiteitä: osa vieraista pitää huoneita puхdistina ja raikkaina, kun taas toiset valittavat pölystä, puuttuvista lasiruuduista ja jopa lintujen jätöksistä portaiden kaiteissa. On raportoitu huolimattomasta siivouksesta, jolloin huoneisiin on jäänyt edellisten vieraiden pusseja tai pyyhkeitä ei ole vaihdettu. Jotkut vieraat ovat myös huomauttaneet huulettelemattomista laseista ravintolassa, joissa on ollut huulipunajälkiä.

Hotellissa on kylpyosasto, jossa on allas, sauna ja poreallas. Pääsy on usein maksullinen ja vaatii etukäyntiajan tiettyyn aikaväliin. Vieraat kiittävät altaan puhtautta ja veden miellyttävää lämpötilaa, mutta valittavat pukuhuoneiden ahtaudesta ja kaappien vähäisyydestä. Jotkut huomauttivat laitevioista (esim. poreallas ei poreillut) ja kunnollisen rentoutumisalueen sekä lepotuolien puutteesta. Kylpylän tunnelma voi olla meluisa, koska vieraiden käytöstä ei valvota.

Hotellissa on vakavia puutteita esteettömyyden suhteen. Pyörätuolilla tai rollaattorilla liikkuvien on nostettava välineensä portaita pitkin, sillä ramppeja ei ole kaikissa kohdissa (esimerkiksi vastaanoton sisäänkäynnillä). Joidenkin tilojen ovet ovat liian kapeita, ja kylpylän pukuhuoneissa on liian vähän tilaa sekä puuttuu erityiset istuimet liikuntarajoitteisille.

Lejondals Slott on erittäin koiraystävällinen. Lemmikit ovat sallittuja huoneissa ja yleisissä tiloissa, mukaan lukien ravintolassa. Hotelli tarjoaa jopa erityisiä koirien retriittipaketteja, mikä on herättänyt suurta innostusta lemmikkien omistajien keskuudessa.

Hotellissa on majesteettinen ja "satumainen" tunnelma Tudor-tyylisen arkkitehtuurin ja kauniin puiston ansiosta. Se on suosittu hääjuhlien, konferenssien ja romanttisten viikonloppujen kohde. Samalla jotkut vieraat huomauttavat tietystä konservatiivisuudesta ja jopa snobismista joidenkin vanhemman sukupolven vieraiden keskuudessa, mikä voi aiheuttaa epämukavuutta nuoremmille ihmisille.