Hotel Frantz, WorldHotels Crafted

Hotellin henkilökuntaa kuvaillaan uskomattoman ystävälliseksi, huomaavaiseksi ja vieraanvaraiseksi. Vieraat mainitsevat henkilökunnan tekevän kaikkensa, jotta he tuntisivat itsensä tervetulleiksi. Eräässä arvostelussa mainitaan tapaus, jossa henkilökunnan jäsen kävi itse leipomossa ostamassa gluteenittoman rullan asiakkaalle. Jos huonevaihtoehdot aiheuttavat epämukavuutta, johto reagoi nopeasti ja siirtää vieraat toisiin huoneisiin. Yksi vieras kuitenkin huomautti, että aamiaisen henkilökunta vaikutti vähemmän ystävälliseltä ja stressaantuneelta.

Hotel Frantzin aamiaista pidetään yhtenä Tukholman parhaista, ja se on usein tärkein syy positiivisiin arvosteluihin. Tarjolla on runsas noutopöytä, jossa on valtava valikoima ruokia, kuten tuoreita hedelmiä, vihanneksia, munia, mysliä, leivonnaisia ja jopa talon omaa kermakakkua. Vieraat nostavat esiin vitamiinishotit, tuorepuristetut mehut ja laadukkaat raaka-aineet. Valikoimassa on vaihtoehtoja kasvissyöjille, vaikka yksi vieras valittikin, ettei hän pyynnöstä huolimatta saanut gluteenitonta leipää.

Hotellissa toimii ravintola Anno 1647, jossa tarjoillaan pienten annosten (small plates) tyylistä ruokaa. Vieraat ovat innoissaan ruoan laadusta ja nostavat erityisesti esiin korealaisen tartarin ja kukkakaalin kimchin kera. Syyriasta ja Sudanista kotoisin olevat keittiömestarit lohtivat "taianomaisia" annoksia, joita pidetään kaupungin parhaimmistoon kuuluvina. Ravintola mukauttaa annoksia mielellään yksilöllisiin tarpeisiin, esimerkiksi tarjoilemalla kastikkeet erikseen ruokavaliorajoitteisille vieraille. Hotellissa on myös viinibaari, jota suositellaan iltarentoutumiseen.

Useiden vieraiden arvostelujen mukaan huoneissa ei ole vedenkeittimiä, kahvinkeittimiä eikä pullovettä. Vettä on saatavilla vain hanasta. Tämä mainitaan joissakin arvosteluissa yhtenä puutteena.

Hotellin sängyt ja patjat ovat saaneet erittäin korkeita arvioita; vieraat kuvailevat niitä poikkeuksellisen mukaviksi ja kiittelevät laadukkaita tyynyjä ja peittoja. Huoneissa on pimennysverhot, jotka takaavat täydellisen pimeyden nukkumista varten. Suurin osa vieraista kuitenkin huomauttaa huoneiden olevan erittäin pieniä, etenkin liikkumatilan ja säilytystilan suhteen — kunnollisia vaatekaappeja ei ole, vaan ainoastaan tyylikkäitä vaaterekkejä. Huonekalut ja sisustus edustavat viktoriaanista tyyliä moderneilla mausteilla, ja tiloja kuvaillaan erittäin kotoisiksi ja tyylikkäiksi.

Vieraat ovat erittäin tyytyväisiä hotellin puhtaustasoon. Huoneita kuvaillaan moitteettoman puhtaiksi ja siisteiksi, ja kylpyhuoneita tahrattoman puhtaiksi sekä tyylikkäiksi. Myös käytävissä ja ravintoloissa pidetään yllä korkeaa puhtaustasoa.

Arvosteluissa mainitaan ilmastoinnin toimivan tehokkaasti. Yksi vieras kuitenkin huomautti ilmanvaihdon erikoisesta toiminnasta kylpyhuoneessa: oven sulkeminen aiheutti takaisinvedon, minkä vuoksi ilmanvaihdon ääni muuttui erittäin kovaääniseksi ja ovi piti avata voimaa käyttäen.

Kylpyhuoneissa on tarjolla laadukkaita hygieniatuotteita (sampoota, suihkugeeliä, hoitoainetta), muun muassa sitruunaruohon tuoksuisena. Huoneissa on myös hiustenkuivaaja ja hammasharjat. Huoneissa on tallelokero, joka on integroitu sängyn rakenteeseen vetolaatikon muodossa.

Tällä hetkellä hotellissa ei ole hissiä käynnissä olevien töiden vuoksi, mikä voi olla epämukavaa liikkumisesteisille henkilöille tai raskaita matkatavaroita kantaville. Vieraiden on noustava portaita pitkin (joissakin tapauksissa sillan kautta). Henkilökunta on kuitenkin aina valmis auttamaan matkalaukkujen kantamisessa ylös ja alas.

Hotellissa on kotoisa, lämminhenkinen ja kodikas boutique-hotellin ilmapiiri täynnä historiaa (rakennus on vuodelta 1647). Se sopii täydellisesti niille, jotka arvostavat muotoilua, yksilöllisyyttä ja korkeatasoista palvelua eivätkä etsi tavallista, "kaavamaista" hotellikokemusta. Hotelli sopii niin romanttisille matkoille kuin lapsiperheillekin, sillä saatavilla on tilavia perhehuoneita kerrossängyillä.