Refúgio das Camélias

Hotellin henkilökuntaa ja omistajia kuvaillaan erittäin ystävällisiksi, vilpittömiksi, avuliaiksi ja vieraanvaraisiksi. Emäntää kutsutaan ihastuttavaksi naiseksi, joka tekee kaikkensa, jotta vieraat tuntevat olonsa mukavaksi koko oleskelun ajan. Henkilökunta on valmis auttamaan kaikissa kysymyksissä ja osoittaa huolenpitoa jopa hyvin aikaisin, kuten saattamalla vieraita kello 5 aamulla. Hotelliin saapuminen tapahtuu lämpimän vastaanoton saattelemana.

Refúgio das Caméliasin vieraat otetaan vastaan miellyttävillä tervetuliaisherkuilla. Arvosteluissa mainitaan, että saapuessa huoneissa on hedelmiä, leipää, juustoa sekä kahvia, teetä ja juomia. Jotkut vieraat korostivat erityisesti kakun läsnäoloa saapuessaan.

Huoneet ovat tilavia, erittäin puhtaita ja mukavia, ja niissä on suuret ja mukavat sängyt sekä riittävä määrä tyynyjä. Jokaisessa huoneessa on pieni keittiönurkkaus erilaisine kodinkoneineen kaikkiin tarpeisiin. Huoneissa on myös suuri kylpyhuone, jossa on kylpyamme tai suihku. Huonekalut ja yhteistilat ovat erinomaisessa kunnossa.

Ikkunoista avautuvat upeat näkymät Madeiran laaksoon ja vuorille, ja joistakin huoneista näkyy myös valtameri. Huoneissa on parvekkeet tai pienet terassit, joilla voi levähtää ja seurata auringonnousua nauttien seesteisyydestä ja ympäröivästä maisemasta.

Hotellissa vallitsee täydellisen rauhan, hiljaisuuden ja levollisuuden tunnelma. Paikkaa kuvataan "piilotetuksi helmeksi", joka sopii täydellisesti rentoutumiseen, kiireettömyyteen ja kaupungin hulinasta palautumiseen. Vieraat kuvailevat täällä vietettyä aikaa romantiseksi ja erittäin rauhoittavaksi.