Terra & Lake TERRA & LAKE

Hotellissa on tarjolla autohallipysäköinti, jonka hinta on 15 solia. Vieraat panevat merkille tarkan uloskirjautumisajan: suurin sallittu joustavuus on klo 11:02, minkä jälkeen henkilökunta yrittää periä lisämaksua.

Henkilökuntaa luonnehditaan erittäin ystävälliseksi, huomaavaiseksi ja avuliaaksi; monet vieraat mainitsevat heidän ammattitaitonsa ja englannin kielen taitonsa. Vastaanotto toimii jopa myöhään yöllä (maininta vieraiden vastaanottamisesta klo 1 yöllä), ja työntekijät auttavat nopeasti poikkeustilanteissa, kuten varauspäivien sekaantuessa tai bussin peruuntuessa. Vieraille tarjotaan teetä ja odotustila uloskirjautumisen jälkeen, ja heitä autetaan myös Titicaca-järven retkien järjestämisessä.

Majoituksen hintaan sisältyy runsas ja tuore aamiainen, joka sisältää mehua, kahvia, hedelmäsalaatteja, leivonnaisia ja kuumaa mate-teetä. Suurin osa vieraista oli tyytyväisiä ruoan laatuun, mutta yhdessä arvostelussa tuodaan esiin parannuksen tarve ja toinen vieras ilmoitti, että aamiainen ei sisältynyt hänen hintaansa. Mainitaan myös tapaus, jossa henkilökunta ystävällisesti säästi ruokaa myöhemmin kuin normaaliaikaan aamiaiselle saapuneille vieraille.

Vieraiden mielipiteet internetin toimivuudesta jakautuvat. Osa kävijöistä totesi Wi-Fin toimivan epävakaasti ja katkeilevan ajoittain, kun taas toiset eivät jättäneet kielteisiä huomautuksia asiasta.

Kohteen äänieristys arvioidaan riittämättömäksi: vieraat valittavat sisä- ja ulkopuolelta kuuluvasta melusta sekä siivous- tai remontti äänistä öisin. Erityisesti mainitaan illalla klo 19 kulkevan junan aiheuttama melu sekä vastapäätä sijaitsevan bussipysäkin äänet. Siitä huolimatta jotkut vieraat kuvailevat tunnelmaa rauhalliseksi ja lepoon sopivaksi.

Vieraat kiittävät enimmäkseen huoneiden puhtautta ja mukavia sänkyjä. Huoneita kuvataan siisteinä ja viihtyisinä, vaikka joidenkin kävijöiden mielestä ne ovat liian pieniä tai tyylittömiä. Joissakin tapauksissa huonekalut ja sisustus arvioidaan uusiksi, mutta valituksia tulee toimimattomasta huoneen valaistuksesta ja märästä kylpyhuoneen lattiasta.

Tilanne lämmityksen suhteen on kaksijakoinen. Eräs vieras ilmoitti, että hostellissa ei ole lämmitystä, mutta toiset kävijät vahvistavat saaneensa lämpölamppuja tai lämmittimiä, mikä oli paikallinen ilmasto huomioiden erittäin hyödyllistä.

Kyllä, hotellissa on mahdollisuus matkatavaroiden säilytykseen. Vieraat vahvistavat henkilökunnan suostuneen säilyttämään heidän matkatavaransa huoneesta uloskirjautumisen jälkeen, kun he jatkoivat kaupunkiin tutustumista.

Lähes kaikki vieraat mainitsevat vakaan kuuman veden saatavuuden suihkuissa. Kylpyhuoneet kuvataan useimmissa arvosteluissa puhtaiksi, vaikka yksi vieras mainitsi kylpyhuoneen lattian olleen märkä sisäänkirjauduttaessa.