Due

Mielipiteet henkilikunnasta ovat jakautuneet. Monet vieraat kuvailevat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, avuliiaiksi ja palvelualttiiksi, ja toteavat johdon tekevän kaikkensa, jotta vieraat tuntisivat olonsa kotoisaksi. Samaan aikaan on esitetty valituksia vastaanoton henkilikunnan tietystä tylyydestä (lukuun ottamatta yövuoroa ennen kello 7:ää). Mainittiin myös negatiivinen kokemus myöhäisestä uloskirjautumisesta: vieraalta evättiin oleskelun jatkaminen, vaikka hän oli valmis maksamaan lisämaksun, ja hänet käytännössä pakotettiin poistumaan huoneesta kiireellisesti.

Hotellissa tarjotaan ilmainen aamiainen keskinkertaisen buffetin muodossa. Osa vieraista oli tyytyväisiä ruokien laatuun ja valikoimaan. On kuitenkin esitetty myös kritiikkiä: ruoka voi loppua kesken, mehut loppuvat ja henkilikunta ei aina täytä tarjoiluja nopeasti. Eräs vieras huomautti, että aamiaiselle tulisi saapua 15 minuuttia ennen päättymistä, koska kaikki loppuu nopeasti, ja toisessa tapauksessa ilmoitettiin, ettei aamiaista ollut lainkaan, vaan ainoastaan termospullo kuumaa vettä.

Huoneita kuvataan moderneiksi, tilaviksi, puhtaiksi ja mukaviksi, ja niissä on hyvät vuoteet. Huoneissa on suuret televisiot, joissa on hyvä signaali. Siivouksen laatuun liittyy kuitenkin valituksia: jotkut vieraat huomauttavat, että kylpyhuoneen siivous on pintapuolista ja vuodevaatteiden sekä pyyhkeiden vaihtoa joutuu joskus pyytämään erikseen. On myös raportoitu tapaus, jossa henkilikunta avasi huoneen oven koputtamatta, kun vieras oli sisällä.

Joissakin huoneissa vieraat ovat kohdanneet ongelmia, kuten tukkeutuneen pesualtaan, jonka vuoksi vesi valui hitaasti. On myös esitetty huomautuksia kahden hengen huoneiden kylpyhuoneiden pohjaratkaisusta: suihkukaappi on erotettu lasilla ja wc:ssä on pieni ovi, mikä luo yksityisyyden puutteen tunnetta perheen kanssa asuessa.

Hotellissa on tarjolla ilmainen langaton Wi-Fi-internet. Varustelun osalta huoneissa on työpöytä, tuoli, vaatekaappi, pesuallas ja erillinen wc. Jotkut vieraat valittivat tilojen kylmyydestä ja peittojen puutteesta (vain kaksi suurta pyyhettä lämmittämiseen varsinaisen peiton sijaan) sekä kylpyhuoneen mattojen puuttumisesta.

Eräs vieras huomautti hotellin maksutavan erityispiirteestä: koko majoituksen hinta vaadittiin maksettavaksi etukäteen heti saapuessa. Mainittiin myös mahdollisuus maksaa lisämaksut lisäpalveluista, kuten lämpimän veden käytöstä tai oleskelun jatkamisesta, vaikka jälkimmäinen voi riippua johdon päätöksestä.