Il Vecchio Rochabus

Hotellin henkilökuntaa kuvaillaan erittäin ystävälliseksi, vieraanvaraiseksi ja aina valmiiksi auttamaan. Erityistä kiitosta saa työntekijä Jesús ystävällisyydestään, energiastaan ja avustaan retkien järjestämisessä sekä Stefany erinomaisesta palvelusta vastaanotossa ja aamiaisella. Hotelli ratkaisee poikkeustilanteet nopeasti: esimerkiksi kun huoneen WC-pöntön säiliö rikkoitui, työntekijä kutsui putkimiehen ja asia korjattiin saman illan aikana. Asiakkaita autettiin myös siirtymään toiseen huoneeseen rankkasateen jälkeen, kun ensimmäinen huone oli kastunut.

Hotellin aamiainen on yksinkertainen, ja siihen kuuluu yleensä munakokkelia, leipää, voita ja hilloa sekä kahvia. Mielipiteet laadusta jakautuvat: jotkut asiakkaat pitävät aamiaista maukkaana ja riittävänä, kun taas toiset kuvailevat sitä erittäin vaatimattomaksi ja heikkolaatuiseksi mainiten kylmät munat ja liian laihan kahvin. Jotkut vieraat huomauttivat viivästyksistä aamiaisen tarjoilussa ja ehdottivat hedelmien ja juuston lisäämistä valikoimaan.

Hotellin Wi-Fi-yhteys on epävakaa. Jotkut asiakkaat kertoivat, ettei internet toiminut suurimman osan heidän oleskelustaan, vaikka matkan alussa kaikki toimi hyvin. Toiset vieraat ilmoittivat suoraan, että verkko toimii huonosti tai ei lainkaan.

Hotellin äänieristys on heikko: asiakkaat kuulevat puhetta ja ääniä naapurihuoneista. Vakava ongelma on ulkopuolinen melu – seinät kirjaimellisesti tärisevät viereisen diskon musiikista, jota voidaan soittaa klo 20.00–06.00. Lisäksi mainitaan paikallisten asukkaiden juhlista sekä hotellin omasta iltamusiikista aiheutuva melu, mikä tekee kunnollisesta nukkumisesta joillekin asiakkaille lähes mahdotonta.

Huoneita kuvaillaan pääosin yksinkertaisiksi ja vaatimattomiksi, mutta jotkin niistä ovat melko avaria. Huoneista on sekä positiivisia arvioita puhtaudesta ja sänkyjen mukavuudesta että erittäin kielteisiä mainintoja: asiakkaat mainitsevat liian pehmeät tai painuneet patjat, vanhat sisäkatot, pölyiset hyllyt ja huonekalujen yleisen kuluneisuuden. Joissakin huoneissa on tuuletin ja televisio, mutta ilmastointi ja jääkaappi puuttuvat. Lisäksi huomautetaan pistorasioiden vähyydestä laitteiden lataamista varten sekä saippua-astioiden puuttumisesta suihkussa.

Huoneissa ei ole ilmastointia, mutta saatavilla on tuulettimia. Asiakkaat ovat huomauttaneet, että öisin voi olla melko kylmää, mutta huoneissa on lisäpeittoja. Lisäksi mainitaan ilmanvaihto-ongelma: joissakin huoneissa tilan kunnollinen tuulettaminen on mahdotonta jopa ikkunan ollessa auki.

Puhtautta koskevat arviot ovat ristiriitaisia. Monet asiakkaat kehuvat huoneiden ja yleisten tilojen puhtautta, mutta mukana on myös valituksia liasta, hiekasta huoneissa ja epämääräisistä tahroista suihkussa. Jotkut vieraat huomauttavat, että yleiset tilat vaatisivat huolellisempaa päivittäistä ylläpitoa ja huoltoa, ja yhdessä tapauksessa asiakkaat huomasivat, että liinavaatteita ei ollut vaihdettu, vaan ne oli vain suoristettu.

Hotellissa on turvallinen matkatavarasäilytys aulassa valvontakameroiden alaisuudessa. Henkilökunta joustaa tarvittaessa: asiakkaiden sallitaan käyttää uima-allasta ja käydä suihkussa virallisen uloskirjautumisajan (check-out) jälkeen heidän odottaessaan bussiaan.

Hotellialueella on uima-allas, jota monet pitävät hotellin parhaana puolena. Sen ympärillä on kaunis vihreä puutarha runsaasti kasveja, riippumattoja ja rentoutumisverkkoja, mikä luo keidasmaisen tunnelman. Jotkut asiakkaat ovat kuitenkin huomanneet, että altaan vesi saattaa olla sameaa ja muoviset aurinkotuolit ovat osittain rikki ja korjauksen tarpeessa. Uima-altaalla on baari, jossa on edulliset cocktail-hinnat.

Rochabusin tunnelma on kaksijakoinen. Monille se on rauhallinen ja kodikas paikka, jossa on luonnonläheistä viehätystä ja joka sopii täydellisesti kaupungin hulinasta irrottautumiseen. Samaan aikaan diskotekojen ja äänekkäiden bileiden läheisyyden vuoksi hotelli ei välttämättä sovi hiljaisuutta etsiville. Kyseessä on edullinen vaihtoehto, joka on suunnattu massamatkailulle ja lyhyille, yhden tai kahden yön pysähdyksille.