Hotel Jaya Machupicchu Jaya Machu Picchu Boutique Hotel

Hotellin henkilökunta voi vastaanottaa vieraat rautatieasemalla ja auttaa kantamaan matkatavarat hotellille, mikäli junan saapumisaika ilmoitetaan etukäteen. Useimmat vieraat ovat kehuneet tätä palvelua suuresti, erityisesti Luis- ja Daniel-nimisiä työntekijöitä. Yksi vieras kuitenkin mainitsi, ettei hänen tapauksessaan ollut selkeää vahvistusta tapaamispaikasta tai -tavasta, minkä vuoksi hänen täytyi kulkea hotellille omatoimisesti.

Henkilökuntaa kuvaillaan uskomattoman lämpimäksi, ammattitaitoiseksi ja avuliaaksi. Vieraat korostavat erityisesti Luisia, Carlosta, Keviniä ja Lauraa heidän avustaan reittien, lippujen ja ravintolasuositusten kanssa. Eräässä junaturmaan liittyneessä stressaavassa tilanteessa henkilökunta osoitti poikkeuksellista vieraanvaraisuutta sallimalla vieraiden jäädä aulaan ja tarjoamalla vilttejä nukkumista varten. Yleisesti ottaen henkilökunta reagoi pyyntöihin nopeasti, esimerkiksi korjaamalla viipymättä huoneen vesiongelmat tai toimittamalla ilmastointilaitteen.

Hotel Jaya Machupicchun aamiainen saa vierailta erittäin hyvää palautetta laadustaan ja monipuolisuudestaan. Aamiainen alkaa hyvin aikaisin, klo 5.00 aamulla, mikä on kätevää niille, jotka suuntaavat Machu Picchulle aamunkoitteessa. Tarjolla on buffet-valikoima, vastapuristettua appelsiinimehua, vahvaa kahvia sekä tilauksesta valmistettavia munakkaita. Yksi vieras oli kuitenkin tyytymätön aamiaiseen huomauttaen, että kahvi ei ollut tarpeeksi kuumaa ja mehut puuttuivat.

Kyllä, hotellin aulassa on vieraille tarjolla maksutonta suodatettua juomavettä ja teetä koko päivän ajan.

Hotellissa on hyvä ja vakaa Wi-Fi-yhteys. Eräs vieras totesi yhteyden olleen riittävän laadukas työtehtävien hoitamiseen jopa uloskirjautumisen jälkeen junaa odottaessa.

Useimmat vieraat kuvailevat vuoteita erittäin mukaviksi, tilaviksi ja pehmeiksi verraten nukkumista "pilvessä" olemiseen. Huoneet ovat yleisesti ottaen siistejä, moderneja ja tilavia. Negatiivistakin palautetta on kuitenkin tullut: yksi vieras valitti liian kovista tyynyistä ja toinen huomautti, että ikkunattomat sisähuoneet tuntuivat "luolamaisilta". Lisäksi mainittiin toimimattomaan televisioon liittyneitä ongelmia yhdessä huoneessa.

Hotellissa on huoneita, joista avautuvat kauniit näkymät pääkadulle, joelle ja vesiputoukselle. Vieraat suosittelevat valitsemaan nimenomaan jokinäköalalla varustetut huoneet, sillä niissä on enemmän valoa ja raikasta ilmaa.

Monet vieraat korostavat huoneiden ja yhteisten tilojen moitteetonta puhtautta pitäen niitä poikkeuksellisen siisteinä. Yksi vieras kuitenkin kertoi epämiellyttävästä kokemuksesta: suihkusta tuli keltaista ja pahanhajuista vettä, ja hänen kerroksessaan oli avoin hissikuilu.

Useimmissa huoneissa ei ole ilmastointia, mutta niissä on ikkunat. Joissakin tapauksissa henkilökunta voi pyynnöstä toimittaa siirrettävän ilmastointilaitteen, kuten Kevin-niminen työntekijä teki eräälle vieraalle.

Huoneissa on saatavilla kylpytakit, tohvelit, hiustenkuivain ja hygieniatuotteita. Monien huoneiden erikoisuutena on suuri poreallas ja erillinen sadesuihku hyvällä lämpimän veden paineella. Huoneissa on tallelokerot, vaikka eräs vieras huomautti, että hänen tallelokeronsa oli huonosti kiinnitetty eikä siitä ollut paljoa hyötyä. Lisäksi mainitaan suuret peilit ja kätevät pöydät.

Hotellissa on pieni hissi, joka kulkee kaikkiin kerroksiin, joskin siihen mahtuu enintään kolme henkilöä matkatavaroiden kanssa. Käytettävissä on myös matkatavarasäilytys, johon vieraat voivat jättää tavaransa junan lähtöön asti myös uloskirjautumisen jälkeen.

Hotelli tarjoaa hierontapalveluita paikan päällä, mikä on erityisen arvostettua monipäiväisten vaellusten jälkeen. Lisäksi henkilökunta auttaa järjestämään yksityisiä retkiä Machu Picchulle edulliseen hintaan, mitä monet pitävät edullisempana ja henkilökohtaisempana vaihtoehtona kuin matkatoimistojen valmismatkoja.

Hotelli sopii perhelomailuun; mainitaan myös, että henkilökunta voi toimittaa vauvansängyn pyynnöstä lyhyellä varoitusajalla.