Amerikalinjen

Hotelli sijaitsee Oslon päärautatieaseman välittömässä läheisyydessä, vain muutaman askeleen tai 5 minuutin kävelymatkan päässä. Tämän sijainnin ansiosta matka lentokentälle pikajunalla kestää noin 20 minuuttia. Vieraat huomauttavat, että tämä on ihanteellinen lähtöpaikka Norjan-matkan aloittamiseen.

Hotellin henkilökuntaa kuvaillaan erittäin ystävälliseksi, ammattitaitoiseksi, avuliaaksi ja aina tervetulleeksi toivottavaksi. Sisäänkirjautuminen sujuu yleensä nopeasti ja sujuvasti jopa myöhäisen saapumisen yhteydessä. Ongelmatilanteissa, kuten naapuritontin työmaamelun vuoksi, johdon kerrotaan olevan joustava ja tarjoavan huoneenvaihtoa tai juomakuponkeja. Vieraat nostavat erityisesti esiin conciergen työn, joka auttaa kaupunkikiertoajelujen varauksessa.

Vieraat arvioivat Amerikalinjenin aamiaisen yhdeksi kaupungin ja jopa koko Skandinavian parhaista. Tarjolla on korkealaatuinen buffet, jossa on laaja valikoima ruokia, kuten lämpimiä vaihtoehtoja (pekonia, makkaroita, papuja), hedelmiä, jogurttia ja leivonnaisia. Lisäksi voi tilata à la carte -annoksia, kuten täydellisiä uppomunia Benedictin tapaan tai munakkaita. Keliakiasta kärsiville on saatavilla gluteenittomia vaihtoehtoja, kuten joululeipää.

Hotellissa on Atlas Brasseri -ravintola, jonka hampurilaisia ja juustokakkua kehutaan, sekä palkittu Pier 82 -baari, jossa on erinomaisia koktaileja. Vieraat suosittelevat vierailemaan talon omassa Oscar-jazzklubissa iltavirkkua varten. Baarissa työskentelee ammattitaitoisia baarimikkoja, kuten Luiz, Valentin, Chris ja Emil. Jotkut huomauttavat, että illallinen ravintolassa voi olla melko kallis ja että paikka saattaa olla kiinni sunnuntai-iltaisin.

Hotelli tarjoaa ilmaisen ja nopean Wi-Fi-yhteyden. Vieraiden on helppo käyttää sitä sisällön suoratoistamiseen puhelimistaan huoneiden televisioihin.

Äänieristystä arvioidaan yleisesti ottaen myönteisesti: monet vieraat huomauttavat, että huoneessa on hiljaista jopa vilkkaalle torille päin avautuvista ikkunoista huolimatta. Jotkut vieraat ovat kuitenkin maininneet ohi kulkevien raitiovaunujen melun, varsinkin jos ikkunoita ei ole eristetty riittävästi. Myös naapurikiinteistön rakennustöiden aiheuttamasta melusta on esitetty valituksia.

Sängyt ja patjat ovat erittäin mukavia, ja vuodevaatteet ovat korkealaatuisia. Huoneet on sisustettu moderniin skandinaaviseen tyyliin kiinnittäen huomiota yksityiskohtiin ja historiallisiin esineisiin. Sisustus vastaa valokuvia, mutta jotkut vieraat huomauttavat, että huoneet (erityisesti standardi- ja superior-huoneet) saattavat tuntua pieniltä ja säilytys- ja kaappitilaa on riittämättömästi.

Näkymät riippuvat huoneluokasta: joistakin ikkunoista avautuu näkymä keskusaukiolle, rautatieasemalle ja kellotornille, kun taas toisista Oopperatalolle ja rantakadulle. Joissakin huoneissa on parveke, mutta yksi vieraista oli tyytymätön superior-huoneen parvekkeeseen, koska se oli liian pieni, ilman huonekaluja ja täynnä pölyä viereisen työmaan vuoksi.

Vieraat kuvailevat huoneiden, kylpyhuoneiden ja yleisten tilojen puhtautta moitteettomaksi. Huoneita kuvaillaan täydellisen puhtaiksi ja hyvin pidetyiksi, ja myös käytävillä ja ravintoloissa ylläpidetään korkeaa hygieniatasoa.

Lämmitysjärjestelmän kanssa on ollut haasteita talviaikaan: jotkut vieraat valittivat, että huoneissa oli kylmä eikä termostaatti mahdollistanut lämpötilan nostamista. Tällaisissa tapauksissa henkilökunta toi huoneisiin siirrettäviä lämmittimiä. Mainittiin myös, että joissakin huoneissa ilmanvaihto voi olla riittämätön, mikä luo tunkkaisen tunteen.

Huoneissa on modernit valaistusjärjestelmät, tehokas suihku ja lattialämmitys kylpyhuoneessa, tallelokero sekä pehmeät pyyhkeet ja tossut. Jotkut vieraat panivat merkille kasvopyyhkeiden ja saippuan saatavuuden. Ilmaisena eleenä huoneisiin tuodaan joka ilta kotitekoisia pikkuleipiä. Joissakin huoneissa ei kuitenkaan ole vedenkeitintä tai kahvinkeitintä, mikä aiheutti tyytymättömyyttä osassa vieraita.

Hotellissa on hissit, mutta yksi vieraista huomautti, että niille pääsemiseksi on noustava muutamia portaita, mikä on epäkätevää raskaiden matkatavaroiden kanssa. Henkilökunta auttaa matkatavaroiden kuljettamisessa, ja myös matkatavaroiden kuljetuksen järjestäminen kaupunkien välillä (esim. Bergenistä) on mahdollista.

Hotellin kellarikerroksessa on hyvin varusteltu nykyaikainen kuntosali ja sauna. Vieraat arvioivat kuntosalin yhdeksi Oslon parhaista. Mainittiin kuitenkin, että sauna toimi toisinaan väärässä lämpötilassa tai oli tilapäisesti suljettuna remontin vuoksi.

Hotellissa toimii Oscar-jazzklubi, jossa järjestetään konsertteja perjantaisin, mikä luo ainutlaatuisen tunnelman ja houkuttelee vieraita.