Comfort Inn Veracruz Hotel Hostal de Cortés

Hotellissa on sekä maanpäällinen että sisäpysäköinti, ja valet parking -palvelu on saatavilla. Monet asiakkaat ovat kehuneet palvelun nopeudesta ja siitä, että auton saa helposti takaisin. Kuitenkin joillakin on ollut negatiivisia kokemuksia: yksi asiakas kertoi, että hänen autonsa oli parkkeerattu epävaralla avoimella pysäköintialueella kauppakeskuksessa, ja toinen mainitsi auton siirtämisessä olevan ongelmia henkilökunnan toiminnan vuoksi. Lisäksi on huomattu, että henkilökunta voi olla välinpitämätön, kun he vain kertovat auton sijainnin.

Henkilökunnan suhteen mielipiteet ovat jakautuneet. Monet asiakkaat kuvailevat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, huomaavaisiksi ja vieraanvaraisiksi, erityisesti ravintolan henkilökuntaa (Francisco, Victor, Ignacio, Nacho). Toisaalta on ollut valituksia joistakin vastaanottotoiminnan henkilöistä ja hitaasta palvelusta sisäänkirjautumisen yhteydessä, koska ruuhka-aikana ei ole tarpeeksi ihmisiä. Yksi asiakas myös mainitsi epäkohteliaisuuden puhelimessa tehdyssä varauksessa.

Hotelli tarjoaa aamiaisen, joka on buffet-tyyppinen. Monet asiakkaat pitävät sitä erittäin herkullisena ja monipuolisena, ja he mainitsevat tyypillisiä Veracruzin ruokia. Jotkut kuitenkin kokevat valikoissa olevan rajallisia vaihtoehtoja ja toistavat aamiaista, erityisesti munia. Vaihtoehtoisesti voi tilata aterioita à la carte -menulta.

Hotellissa toimii ravintola, jossa tarjotaan sekä buffet-ateriaa että à la carte -valikoimaa. Asiakkaat pitävät ruokaa erittäin herkullisena ja huomauttavat, että ravintolassa syöminen on usein edullisempaa kuin ulkopuolisissa paikoissa. Jotkut kuitenkin kokevat annosten olevan pieniä suhteessa hintaan ja ehdottavat, että valikoimaa tulisi laajentaa.

Asiakkaat huomioivat, että Wi-Fi on saatavilla huoneissa, ja jotkut kuvailevat sitä erittäin hyväksi. Toisaalta on mainittu, että yöllä yhteys voi olla epävakaa ja toimia vain satunnaisesti.

Äänieristys hotellissa on vaihtelevaa. Useimmat asiakkaat kokevat, että huoneissa on melko hiljaista ja bulvarin melu ei häiritse. Toisaalta yksi vieras kertoi, että viidennessä kerroksessa oli koko yön äänekkään veden pumppauksen ääni, ja toinen mainitsi, että hänen huoneessaan kuului samanlaisia laitteita.

Monet asiakkaat pitävät sänkyjä ja tyynyjä mukavina, ja huoneet siisteinä ja tilavia. Kuitenkin on ollut valituksia siitä, että sisustus ja huonekalut ovat vanhentuneita. On havaittu vikoja: rikottuja esineitä huoneissa, palaneita lamppuja, ilmastoinnin toimimattomuutta yöllä ja huono hana kylpyhuoneessa. Yksi asiakas myös mainitsi hyttysien ja muiden pienten hyönteisten olemisen seinillä.

Useimmat arvostelut kuvaavat siivousta huoneissa, käytävillä ja aulassa erinomaisena. Siivoojat ovat kuvattu kunnioittaviksi ja tehokkaiksi. Kuitenkin on myös ollut negatiivisia kommentteja: mainintoja likaisista ikkunoista, huonosti hoidetusta katosta kylpyhuoneessa, epämiellyttävästä putkien hajusta, sekä roskien ja huonon hajun esiintymisestä uima-altaan alueella.

Ilmastointilaitteet toimivat yleensä hyvin, mutta niissä voi olla häiriöitä yöllä. Veden osalta asiakkaat mainitsevat lämpimän veden saatavuuden, vaikka yksi vieras kertoi sen olevan epävakaa. Myös suihkussa on havaittu vettä valuvat hitaasti.

Hotellissa on hissejä, jotka auttavat kulkemisessa huoneisiin, erityisesti matkatavaroineen. Useat asiakkaat ovat kuitenkin ilmaisseet huolensa hissin kunnosta, koska ne näyttävät vanhoilta ja eivät tunnu turvallisilta.

Hotellissa on uima-allas, jossa on sekä aikuisten että lasten alueet. Uima-allas on hiljattain kunnostettu, ja useimmat asiakkaat pitävät sitä puhtaana ja hyvin hoidettuna. Jotkut ovat kuitenkin huomauttaneet, että pohjalla on likaa ja laattapinta on epävakaa, mikä voi aiheuttaa loukkaantumisia. Uima-altaassa kielletään ruoan ja juoman nauttimista, jotta se pysyisi puhtaana.

Hotelli sijaitsee suoraan rannan äärellä, johon pääsee helposti. Hotellilta saa ilmaiseksi uima-altaan ja rannan pyyhkeet, mutta pyytää asiakkaita pitämään ne puhtaina.

Kyllä, hotellissa on tarjolla palveluita, jotka sopivat vanhoille ihmisille ja henkilöille, joilla on liikuntarajoitteita, koska infrastruktuuri on suunniteltu heidän tarpeisiinsa.

Kyllä, hotellissa on mahdollisuus jättää matkatavarat, sekä ennen sisäänkirjautumista että uloskirjautumisen jälkeen.