Hotel Catala

Vieraiden mielipiteet henkilökunnasta ovat olleet ristiriitaisia. Monet kuvaavat työntekijöitä ja omistajia erittäin ystävällisinä, huolellisina, lämpiminä ja vastuullisina, ja he korostavat erinomaista palvelua. On kuitenkin myös hyvin negatiivisia arvosteluja: joitain vieraita on syytetty epäkohteliaisuudesta, tyrannista ja aggressiivisesta käytöksestä, jopa hallinnon henkilön (esim. Señora Bertan) huutamisesta. Lisäksi on raportoitu tapaus, jossa vierasta on evätty ilman, että hänelle on palautettu rahaa maksamattomista öistä, koska tapahtui konflikti.

Useimmat vieraat ovat kehuneet hotellia sen siisteyden vuoksi, kuvaillen sitä hyvin hoidetuksi ja viihtyisäksi. On kuitenkin myös yksityiskohtaisia valituksia palvelun heikkenemisestä: yksi säännöllinen asiakas on huomannut pölyä ja likaa sängyn alla, televisiossa, likaiset lakano ja epämiellyttävän hajun kylvyssä. Myös sormenjälkiä ikkunoissa ja peileissä sekä epätäydellinen siivous joissakin huoneissa on mainittu.

Huoneiden äänieristys on heikkoa. Yksi vieras on ilmoittanut, että kaikki äänet ovat kuultavissa kaikissa huoneissa, mikä tekee lomasta käytännössä mahdotonta, erityisesti jos naapurihuoneissa asuu lapsia. Toisaalta muut vieraat kuvaavat ilmapiirin rauhalliseksi, rauhalliseksi ja rauhalliseksi.

Huoneet ovat pääasiassa yksinkertaisia ja yksinkertaisia, ja jotkut niistä ovat hyvin pieniä ja luovat tilan tunteen. Sängyt ovat yleensä mukavat, vaikka yksi vieras on huomannut, että lakanoissa oli jäykkä tunne. Huoneissa on tuulettimia ja ilmastointia, mutta jotkut vieraat valittavat, että henkilökunta voi pakottaa ilmastoinnin sammuttamiseen. Myös kuuma vesi on ollut ongelma: lämmitysjärjestelmä on usein sammutettu.

Hotellissa on uima-allas, jota useimmat vieraat kuvailevat puhtaaksi, kauniiksi ja suureksi. Veden lämpötila on miellyttävä. Yksi arvostelu kuitenkin viittaa siihen, että uima-altaan reunoilla on muodostunut vihreää vettä ja valaistus on heikentynyt verrattuna edellisiin vuosiin.

Hotellissa on Wi-Fi. Yksi vieras on huomannut, että kirjautuessa sisään henkilökunta pyytää antamaan henkilökohtaisia suoratoistopalveluiden salasanoja sisällön katseluun.

Vieraiden kokemukset lemmikkieläinten kanssa ovat olleet negatiivisia. Yhdessä arvostelussa kuvataan tilanne, jossa pieni koira (yorkshire) on evätty hotellista epäkohteliaasti, vaikka eläin oli käyttäytynyt hyvin, ja samalla maksua jäljellä olevista yöistä ei ole palautettu.

Monet vieraat suosittelevat tätä hotellia perhelomille, kuvaillen ilmapiirin erittäin viihtyisäksi, perhehenkisiksi ja rauhallisiksi. Jotkut perheet vierailevat tällä paikalla useita vuosia sen saatavuuden ja kodikkaan ilmapiirin vuoksi.