Hotel Villa Esmeralda Villa Esmeralda

Hotel Villa Esmeraldassa on tilava ulkoilmapysäköintialue, jossa on hyvän varjon luovia puita. Jotkut vieraat pitävät kätevänä sitä, että auton voi pysäköidä suoraan oman huoneensa eteen. Toisaalta eräs vierailija mainitsi pysäköintipaikkojen puutteen.

Hotellin henkilökuntaa luonnehditään huomaavaiseksi, ystävälliseksi ja avuliaaksi. Vieraat kiittävät ripeää sisäänkirjautumista ja nopeaa uloskirjautumista (facturación). Teknisten ongelmien, kuten lämpimän veden puutteen tai toimimattoman television kaukosäätimen, ilmetessä henkilökunta ratkaisee asian lyhyessä ajassa.

Hotellin yhteydessä toimii ravintola, jonka ruokaa monet kuvailevat maukkaaksi ja edulliseksi. Aamiaiset arvioidaan hyviksi ja palvelu laadukkaaksi. Mielipiteet palvelusta kuitenkin vaihtelevat: jotkut vieraat valittavat hitaasta palvelusta aamiaisen aikana suuren ihmismäärän vuoksi, kun taas toiset mainitsevat ravintolan henkilökunnan töykeydestä ja tarkentavat, ettei ravintola välttämättä kuulu suoraan hotellille.

Tilanne internetin osalta on vaihteleva. Osa vieraista kohtaa yhteysongelmia ja toteaa Wi-Fi-yhteyden katkeilevan ajoittain tai toimivan epävakaasti. Mainintoja on myös salasanan saamiseen liittyvistä vaikeuksista, joiden vuoksi vastaanottoon piti ottaa uudelleen yhteyttä.

Kokonaisuutena hotellia pidetään rauhallisena paikkana rentoutua, mutta ulkomelusta on tullut jonkin verran huomautuksia. Eräs vieras mainitsi kuulleensa huoneeseensa liikenteen melua.

Vieraat kehuvat sänkyjä vuolaasti kuvaillen niitä erittäin pehmeiksi, miellyttäviksi ja mukaviksi, ja vuodevaatteita pehmeiksi. Huoneita luonnehditaan tilaviksi, puhtaiksi, siisteiksi ja hyvin siivotuiksi. Joissakin huoneissa on suuret televisiot, vaikkakin muutamissa huoneissa on havaittu pistorasioiden puutetta lisälaitteita varten.

Hotellin puhtaustaso on korkea. Vierailijat korostavat toistuvasti huoneiden ja yleisten tilojen hygieniaa ja puhtautta. Hotellia kuvataan hyvin hoidetuksi paikaksi siitä huolimatta, että itse rakennus saattaa vaikuttaa hieman vanhalta.

Huoneiden ilmastointi toimii moitteettomasti ja pitää lämpötilan miellyttävänä. Hotellissa on tarjolla lämmintä vettä, joskin yhdessä arvostelussa mainittiin lyhyestä katkoksesta veden tulossa sisäänkirjautumisen yhteydessä, mutta henkilökunta korjasi asian viipymättä.

Hotellissa on suuri uima-allas, lasten kahluallas, palapa-katos ja baari. Siellä on myös pieni kuntosali laadukkailla välineillä sekä viheralueita ulkoiluun. Eräs vieras kuitenkin valitti uima-altaan liian aikaisesta sulkemisajasta ja valaistuksen puutteesta tällä alueella öisin, mikä johti joidenkin kävijöiden epäasianmukaiseen käytökseen.

Hotelli on lemmikkiystävällinen, mutta tietyin ehdoin. Koiran kanssa matkustavat vieraat voidaan majoittaa vain kahden hengen huoneeseen (hinta noin 890 pesoa), ja lemmikistä peritään 250 peson lisämaksu.