Concept Hotel - Centro Zamora

Hotellilla on oma kattotallipysäköinti, joka on asiakkaille maksuton. Pysäköintitila on riittävän tilava ja turvallinen, ja sinne mahtuvat helposti jopa kookkaat perheautot, joiden korkeus on enintään 2,30 metriä. Pysäköintipaikan ennakkovarausta ei yleensä tarvita, sillä paikkoja on varattu suhteessa huoneiden määrään. Hotellin asiakkaat kiittelevät pysäköintimahdollisuutta suoraan samassa rakennuksessa.

Arviot henkilökunnan toiminnasta ovat ristiriitaisia. Vastaanottovirkailijat saavat usein kiitosta ystävällisyydestään, kohteliaisuudestaan ja auttamishalustaan. Muutamat asiakkaat ovat kuitenkin kokeneet epäkohteliasta käytöstä hotellin johdon taholta sekä kieltäytymistä noudattamasta ennalta vahvistettuja hintoja ja peruutusehtoja. Joissakin tapauksissa sisäänkirjautumisessa on ollut ongelmia huoneiden valmiusasteen tai varausjärjestelmän häiriöiden vuoksi.

Aamiainen sisältyy majoituksen hintaan, mutta suurin osa asiakkaista suhtautuu siihen kriittisesti. Hotelli tarjoaa yksinkertaisen mannermaisen aamiaisen tai vaatimattoman lämpimän valikoiman papuja ja munia ilman vaihtelua. Asiakkaat valittavat usein tarjoiltavan kahvin huonosta laadusta ja heikosta palvelusta aamiaistilassa. Monet asiakkaat suosittelevat ruokailua lähistöllä sijaitsevissa muissa ravintoloissa.

Huoneet erottuvat puhtaudellaan, ja niissä on ilmastointi, televisio, kaapelikanavat ja kuuma vesi. Asiakkaiden käytettävissä on pieniä standardihuoneita, joista joissakin on parveke, mutta tarjolla on myös ikkunattomia huoneita. Asiakkaat mainitsevat patjojen kuluneisuuden tai liiallisen kovuuden sekä huoneiden epäloogisen numeroinnin kerroksittain. Rakennuksessa on pieni kuntosali, ja yhteisissä tiloissa on mikroaaltouuni ja kahvinkeitin.

Huonesiivous on säännöllistä ja laadukasta, ja huoneisiin vaihdetaan hygieniatuotteet ja pyyhkeet. Samaan aikaan jotkut asiakkaat ovat ilmoittaneet vakavista turvallisuusvälikohtauksista. Arvosteluissa mainitaan tapauksia, joissa asiakkaiden henkilötietoja on luovutettu ulkopuolisille kiristystarkoituksessa, sekä puhelinvarkaus. Lisäksi jotkut asiakkaat ovat kärsineet käytävällä tehdyistä korjaustöistä aiheutuneesta melusta ja pölystä.