Hotel Ma Ines

Hotellilla ei ole omaa pysäköintialuetta. Asiakkaat voivat kuitenkin pysäköidä kadun varrelle puiston edustalle. Hallinto toimittaa tällöin erillisen pysäköintiluvan, jotta kaupungin pysäköinninvalvonta ei anna sakkoja.

Arviot henkilökunnasta ovat erittäin ristiriitaisia. Osa vieraista on innoissaan päivävuoron työntekijästä, jota he kuvailevat erittäin ystävälliseksi, avuliaaksi ja ammattitaitoiseksi, ja he kiittävät myös johtoa liikuntarajoitteisten auttamisesta. Samaan aikaan toiset asiakkaat valittavat vastaanottovirkailijoiden epäkohteliaisuudesta ja tylyydestä. Epäammattimaisuutta on ilmennyt tapauksissa, joissa vieraita on häädetty huoneestaan ilman ennakkovaroitusta, koska huone oli varattu puhelimitse.

Mielipiteet huoneiden kunnosta jakautuvat. Osa vieraista pitää niitä hintansa veroisina ja mainitsee kaapeli-TV:n ja ilmastoinnin olemassaolon. Toiset taas toteavat rakennuksen olevan vanha ja kipeästi remontin tarpeessa, ja internetissä olevat kuvat ovat pahasti vanhentuneita eivätkä vastaa todellisuutta. Joistakin huoneista puuttuvat ovet, ja kalusteet sekä pinnat ovat pahasti kuluneita.

Suurin osa negatiivisista arvosteluista koskee epämukavia sänkyjä. Vieraat valittavat liian vanhoista, kuopalle menneistä ja kovista patjoista, joiden takia kunnollinen nukkuminen on mahdotonta. On kuitenkin myös yksittäisiä myönteisiä arvioita siitä, että yöunet hotellissa olivat mukavat.

Monet vieraat raportoivat vakavista hygieniaongelmista. Arvosteluissa mainitaan torakat, lutikat, likaiset seinät, epämiellyttävä ummehtunut haju sekä ”löyhkäävät” lakanat ja tyynyt. Jotkut kävijät vertaavat huoneiden siisteyttä huoltoaseman wc-tiloihin. Toisaalta on olemassa myös päinvastaisia arvioita, joissa vakuutetaan huoneiden olevan erittäin puhtaita.

Vesijohtojärjestelmä toimii epävakaasti: eräs vieras huomautti kuuman veden puuttumisesta, vaikka vesi ei sentään ollut liian kylmääkään. Myös ilmastoinnin toiminta herättää kysymyksiä: joissakin huoneissa se ei viilennä ilmaa kunnolla. On suositeltavaa pyytää ilmastoitua huonetta etukäteen, mutta laitteiston korkeaan laatuun ei kannata luottaa.

Tunnelma voi olla meluisa, erityisesti öisin. Eräs kanta-asiakas valitti vastaanottoalueelta kuuluvasta kovasta musiikista, joka haittasi huoneessa lepäämistä. Toisaalta muut vieraat kuvailevat paikkaa miellyttäväksi, perhekeskeiseksi ja rentoutumiseen sopivaksi.

Monien vieraiden mielestä hinta-laatusuhde on kohdallaan, sillä huoneen hinta on hyvin edullinen (esimerkiksi 450 pesoa yhden hengen huoneesta). Tätä mieltä olevat vetoavat siihen, että palvelulta ei kannata vaatia liikoja tuolla hinnalla. Toiset taas ovat sitä mieltä, että hotellia ei voi suositella lainkaan alhaisesta hinnasta huolimatta epähygieenisyyden vuoksi.