Hotel Fénix Hotel Fenix

Hotellissa on pysäköintimahdollisuus. Yksi vieraista oli kuitenkin tyytymätön palveluun ja kertoi henkilökunnan avanneen pysäköintialueen porttia hitaasti, mikä aiheutti vaivaa saapumisen ja lähtemisen yhteydessä.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat. Monet vieraat kiittelevät työntekijöitä huomaavaisuudesta, ystävällisyydestä ja hyvästä palvelusta. Toisaalta ravintolan ja vastaanoton henkilökunnan epäkohteliaisuudesta on esitetty vakavia valituksia, mukaan lukien epäasiallista käytöstä, kieltäytymistä antamasta palautelomaketta sekä syytöksiä huonemattojen varastamisesta. Lisäksi mainittiin ongelmia tilisiirron vahvistamisessa sihteerin poissaolon vuoksi.

Hotellin ravintola on saanut pääosin myönteisiä arvioita: vieraat kehuvat maukasta ruokaa ja suosittelevat erityisesti pepperonipizzaa sekä "alambre"-liharuokaa. Aamiainen sisältyy majoituksen hintaan. Jotkut asiakkaat kiittelevät edullisia hintoja ja monipuolista ruokalistaa, vaikka yksi vieras huomautti palvelun ammattitaidon vaihtelevan vuoron mukaan.

Internetyhteyden laadusta on ristiriitaisia kokemuksia. Vaikka osa vieraista mainitsee Wi-Fin kuuluvan majoituspalveluihin, toiset valittavat, ettei signaali yllä huoneisiin asti.

Mielipiteet huoneista ovat ristiriitaisia. Monet vieraat kuvailevat niitä erittäin siisteiksi ja viihtyisiksi kiitellen erittäin mukavia patjoja, laadukkaita tyynyjä ja puhtaita liinavaatteita. Toiset asiakkaat puolestaan luonnehtivat hotellia vanhaksi ja kuluneeksi ja valittavat liian pienistä huoneista, reikäisistä lakanoista, vanhoista kalusteista sekä siitä, etteivät verkossa olevat kuvat vastaa todellisuutta. Lisäksi mainittiin torakoiden esiintymisestä yöaikaan.

Ilmastoinnin toiminta herättää paljon huomautuksia. Osa vieraista on tyytyväisiä siihen, että ilmastointi toimii täydellä teholla, mikä on rannikkoilmastossa tärkeää. Toiset taas valittavat laitteiston olevan erittäin vanhaa, pitävän kovaa ääntä läpi yön ja puhaltavan pölynhajuista ilmaa.

Suurin osa vieraista pitää puhtaustasoa korkeana ja kuvailee huoneita sekä liinavaatteita "100-prosenttisen puhtaiksi". Kiitosta saavat myös kauniit kukkapuutarhat ja alueen yleinen siisteys. Siitä huolimatta huoneissa havaituista hyönteisistä on tullut yksittäisiä valituksia.

Kyllä, hotellissa on matkatavarasäilytyspalvelu. Vieraat pitävät tätä mahdollisuutta hyvänä ja mainitsevat henkilökunnan suostuneen säilyttämään heidän matkatavaroitaan uloskirjautumisen jälkeen aina bussin lähtöön asti.