Inn Galerias Hotel Hotel Inn Galerias

Hotellissa on oma pysäköintialue. Monet asiakkaat kuitenkin valittavat, että se on liian pieni ja paikkoja ei ole tarpeeksi kaikille huoneille, jolloin autoa joutuu joskus jättämään kadulle. Alueen ympäristö koetaan kuitenkin turvalliseksi.

Henkilökunnan arvostelut ovat vaihtelevia. Monet asiakkaat kuvaavat palvelua erinomaisena, korostaen henkilökunnan äärimmäistä kohteliaisuutta ja huomaavaisuutta, erityisesti ravintolassa. Toisaalta jotkut ovat kokeneet epäasiantuntemusta, röyhkeyttä, haluttomuutta ratkaista ongelmia ja jopa pilkkaa vastaanoton henkilökunnalta.

Hotellin aamiaiset herättävät ristiriitaisia mielipiteitä. Jotkut asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä, kuvaillen ruokaa erittäin herkulliseksi ja suosittelevat erityisesti kahvia ja vihreää chilijoosea. Toiset taas kuvailevat aamiaisia mauttomiksi, valittavat likaisesta astiasta, puuttuvista hedelmistä ja leivästä sekä siitä, että ruoka loppuu nopeasti ja henkilökunta ei laske annoksia kaikkien asiakkaiden osalta.

Arvostelut internetin käytöstä vaihtelevat. Jotkut asiakkaat ovat tyytyväisiä yhteyden laatuun ja kuvaavat Wi-Fin hyvänä. Toiset taas kuvailevat internet- ja kaapelitelevision palvelua erittäin huonona.

Huoneiden äänieristys on heikkoa. Asukkaat kertovat, että aamusta huoneissa on voimakasta melua. Lisäksi mainitaan valituksia autoista kadulla ja ääniä yläkerroksista, esimerkiksi siitä, että jotain liikkuu lattialla.

Huoneiden kunto on vaihtelevaa: on sekä uusia että vanhoja, kuluneita huoneita, jotka vaativat remonttia. Monet asiakkaat väittävät, että todellisuus ei vastaa hotellin mainosvalokuvia. Valituksia esitetään esimerkiksi koville patjoille, jotka aiheuttavat selkäkipuja, sekä yleiselle huonolle kunnolle ja kalusteiden heikkoudelle joissakin hotellin osissa.

Siivouksen laatu herättää vakavia valituksia. Asukkaat kertovat löytävänsä hiuksia pyyhkeistä, kellertäviä läikkiä sängyn peitoista, pölyä ja jopa tuholaisia (torakoita) kylpyhuoneessa. Joissakin tapauksissa siivoojat eivät siivonneet huoneita useita päiviä tai, toisaalta, menivät huoneeseen, vaikka se oli merkitty 'varattu' -tila.

Vedenkäyttöjärjestelmä on epävakaa. Usein valittuu, ettei kuumaa vettä ole saatavilla, koska kiukaat ovat rikki, tai että vedenpaine suihkussa on heikko tai että suihkulaitteet eivät toimi. Lisäksi mainitaan ongelmia putkistoissa: tukkeutuneet viemärinavaajat, jotka aiheuttavat kylpyhuoneen tulvimisen, ja epämiellyttäviä hajuja kanavasta.