Four Points By Sheraton Nantong, Haimen Four Points by Sheraton Nantong, Haimen

Vieraat ovat erittäin tyytyväisiä henkilökunnan palveluun, kuvaillen henkilökuntaa ystävälliseksi, avuliaaksi ja helposti lähestyttäväksi. Erityisesti mainitaan huonepalvelun, kahvilan ja vastaanoton henkilökunnan (Danielle Shear, Lauren ja Sky), sekä Pedro nimisen henkilön, palvelu. Henkilökuntaa kuvataan kohteliaiksi ja aina hymyileviksi ihmisiksi.

Hotellissa tarjotaan herkullisia aamiaisia. Ravintola on joustava ja pystyy tarjoamaan erityispyynnöillä myös vegaanista hot potia.

Useimmat vieraat kuvaavat huoneita erittäin siisteiksi, siistiksi ja nykyaikaisiksi. Yksi vieras oli kuitenkin pettynyt, ja kuvaili huoneita pieniksi ja perusluonteisiksi, joissa on "halpoja jäljitelmiä" ylellisyyden näköisistä asioista. Yleisesti ottaen, monet pitävät hotellia sen tähtiluokituksen mukaisena ja arvostavat sitä.

Vieraiden mielipiteet ovat jakautuneet. Osa vieraista pitää hotellia täysin sen arvoisena ja arvostaa sen hintaansa. Toisaalta, yksi vieras on todennut, että hinta oli kohtuuttoman korkea, kun hotellissa järjestettiin häät, ja hinta oli 1000 dollaria kahdelle yölle, mikä oli vieraan mielestä liian korkea peruspalvelun tasoon nähden.