Shymbulak Resort Hotel

Useimmat vieraat korostavat henkilökunnan poikkeuksellista ystävällisyyttä, kohteliaisuutta ja vieraanvaraisuutta, kuvailen heitä erittäin avuli {a}iksi ja tervetulleiksi. Kuitenkin on raportoitu kielimuurista: osa työntekijöistä, mukaan lukien vastaanottovirkailijat, eivät hallitse englantia kovin hyvin, vaikka he pyrkivätkin auttamaan. Joissakin tapauksissa vieraat ovat kohdanneet hidasta palvelua ja kohteliaisuuden puutetta.

Aamupalat tarjoillaan noutopöytänä, jossa on monipuolisia vaihtoehtoja, mutta jotkut vieraat ovat huomauttaneet valikoiman rajoitettuudesta ja siitä, että ruoka loppuu kesken aamupäivän aikana. Hotellin ravintelaa kiitellään maukkaasta paikallisesta ja länsimaisesta keittiöstä, erityisesti plovia ja lammasta, ja hinnat ovat siellä edullisemmat kuin ulkopuolisissa ravintoloissa. On kuitenkin raportoitu yksi erittäin vakava tapaus voimakkaasta ruokamyrkytyksestä ravintolakäynnin jälkeen.

Wi-Fi-yhteyteen liittyy paljon valituksia: monet vieraat kuvailevat sitä erittäin heikoksi ja epävakaaksi. Internet toimii usein vain aulassa ja ravintolassa, kun taas huoneissa yhteys voi puuttua kokonaan tai katketa jatkuvasti, mikä tekee etätyöskentelystä mahdotonta.

Mielipiteet huoneista jakautuvat: jotkut vieraat pitävät niitä viihtyisinä, puhtaina ja mukavina, kun taas toiset kuvaavat niitä liian pieniksi ja hieman kuluneiksi. On valitettu viimeistelyn ja kalusteiden heikosta laadusta sekä huonosta äänieristyksestä. Sängyt arvioidaan yleisesti ottaen mukaviksi, mutta joissakin huoneissa (erityisesti hostellivaihtoehdoissa) vieraiden oli vaikea petaa vuoteet ylävuoteissa.

Vieraat ovat innoissaan huoneiden ikkunoista avautuvista upeista näkymistä lumisille vuorille ja rinteille. Monissa huoneissa on tilavat parvekkeet, mikä tuo oleskeluun erityistä viehätysvoimaa.

Lämmitysjärjestelmä toimii tehokkaasti ja huoneissa on lämmin, mutta jotkut vieraat valittivat, että öin tulee liian kuuma, koska lämpötilaa ei voi säätää. Joissakin arvosteluissa mainitaan viemäröinnin aiheuttamat epämiellyttävät hajut sekä voimakas tupakansavun haju huoneissa, koska tupakointialue sijaitsee ikkunoiden alapuolella.

Hotellissa ei ole hissiä. Vieraiden on noustava huoneisiin portaita pitkin, mikä voi olla vaikeaa raskaan matkatavaran kanssa, erityisesti ylemmissä kerroksissa (esimerkiksi neljänteen kerrokseen).

Sauna ja ulkoilmassa sijaitseva lämmitetty allas ovat yksi suosituimmista palveluista, joita vieraat kuvailevat fantastisiksi. Kylpyläalueella on rentoutumishuone, jossa voi valmistaa teetä. Jotkut kävijät kuitenkin huomauttivat, että saunassa voi olla liian ruuhkaista ja allasvesi tuntuu talvikaudella välillä riittämättömän lämpimältä.

Hotellia pidetään sopivana perheille sen sijainnin vuoksi lähellä harjoitusrinteitä sekä altaan ansiosta, josta lapset pitävät kovasti. Huoneissa on riittävästi tilaa kolmelle hengelle, ja henkilökunta on ystävällistä pieniä vieraita kohtaan. Yksi vieras kuitenkin raportoi vakavista turvallisuusongelmista ja haasteista päästä laskettelualueelle pienen lapsen kanssa ilman skipassia.

Hotellin lähellä on hiihtikoulu, jossa on ammattitaitoisia ja ystävällisiä ohjaajia, mukaan lukien englanninkielisiä. Alueella on välinevuokraus, vaikka yksi vieras ehdotti krampien (jääastin) lisäämistä valikoimaan jäätikköretkiä varten.