Kangetsuen

Palautteet henkilökunnasta ovat ristiriitaisia. Monet vieraat kiittivät työntekijöitä vieraanvaraisuudesta, huomaavaisuudesta, aidosta hymystä ja avusta valokuvien ottamisessa uloskirjautumisen yhteydessä. On kuitenkin esitetty vakavia valituksia joidenkin vastaanottovirkailijoiden tylyydestä; erityisesti mainitaan "kalju työntekijä", joka oli kärsimätön ja ärsyyntynyt. Myös epäystävällisyyttä on raportoitu turistiveron maksutilanteissa.

Hotellissa tarjotaan aamiaista ja päivällistä buffet-muodossa, ja on mahdollista tilata myös set-menu. Vieraat kiittelevät Tokachin paikallisten raaka-aineiden laatua, erityisesti pihvejä, mereneläviä (kaviaaria, katkarapuja), juustoja ja pehmisjäätelöä. Menussa on myös paikallisia perunaruokia. Jotkut asiakkaat ovat kuitenkin valittaneet jälkiruokien rajallisesta valikoimasta, kylmästä riisistä tai riittämättömästi kuumennetusta currysta. Ruuhka-aikoina esiintyy jonoja, ja ruokien (kuten valkoisen riisin) täydennys ei välttämättä pysy vieraiden määrän tahdissa.

Huoneita kuvailtaan pääasiassa puhtaiksi, tilaviksi ja mukaviksi, vaikka jotkut vieraat huomauttivat rakennuksen olevan vanha ja siinä olevan "Showa-tunnelma". Korkeamman luokan huoneissa (kuten Guiyue tai Fūgetsu) on hierontatuoleja ja upea näkymä Tokachi-joelle. Huoneissa on kapselikahvinkeittimet, mutta yksi vieras huomautti kapseliaukkojen määrän ja niiden todellisen käytön välisestä ristiriidasta. Joissakin huoneissa oli tatamin tai ammoniakin ominaisvastu. Varusteluun kuuluu perinteiset futon-vuoteet ja ilmastointilaitteet, vaikka jotkut vieraat valittivat huoneiden olleen liian kuumia.

Monissa huoneissa on erinomainen sijainti ja näkymä Tokachi-joelle. Vieraat mainitsevat mahdollisuuden tarkkailla Hokkaidon luontoa, mukaan lukien harvinaisia lintuja (kurkia) ja kettuja, sekä nähdä kuumailmapalloja.

Vieraat arvostavat korkealle "turvekylpyjen" (Moor Onsen) laatua, mainiten niiden meripihkan värisen sävyn, viskositeetin ja positiivisen vaikutuksen ihoon. Saatavilla on sekä sisä- että ulkokylpyjä kauniine näkymineen. Saunassa on self-loyly-toiminto, korkea lämpötila ja erittäin kylmä vesi allaspyyhkeessä, mikä luo ihanteelliset olosuhteet "totonoi"-rentoutumiselle. Jotkut vieraat ovat kuitenkin valittaneet saunan riittämättömästä valaistuksesta sekä epäpuhtauksista tai homeesta joissakin ulkokylpyalueiden kohdissa.

Hotelli sopii lapsiperheille: ruokasalissa on erityinen lasten alue. Pyhäpäivien aikana järjestetään viihdeohjelmia lapsille, kuten bingoa ja kivi-paperi-sakset-kilpailuja. Henkilökuntaa kuvaillaan lapsille ystävälliseksi ja lempeäksi.

Hotellissa on erityishuoneita koirien kanssa matkustaville vieraille, ja näitä huoneita kiitellään harkitusta suunnittelusta. Huoneissa on tarjolla kuppeja, alustoja, imupussilakanoita, leluja ja hygieniatuotteita. Koiranomistajilla on mahdollisuus tilata päivällinen huoneeseen (bento), jotta lemmikkiä ei tarvitse jättää yksin. Hotellin läheisyydessä on myös hyviä ulkoilupaikkoja, kuten Hanak-puisto ja Tokachigawan ekologinen puisto.

Hotellissa on tyylikäs lounge, jossa soi jazz-musiikki ja tarjotaan juomia sekä naposteltavaa (juustoja, kinkkua). Vieraat suosittelevat tämän alueen vierailemista sen tunnelman ja rauhallisuuden vuoksi, vaikka siitä perittäisiin lisämaksu. Hotellin yhteydessä toimii myös myymälä, josta saa matkamuistoja ja paikallisia tuotteita.