Khawarnaq Palace Hotel فندق قصر الخورنق

Hotellilla on kaksi suurta pysäköintialuetta – sisä- ja ulkopysäköinti – joissa on yhteensä yli sata paikkaa. Asiakkaat toteavat, että pysäköintitilaa on riittävästi ja se on kätevää. Lisäksi eräs asiakas vahvisti henkilökunnan auttaneen sähköauton lataamiseen liittyvässä ongelmassa.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat. Monet asiakkaat kuvailevat työntekijöitä ystävällisiksi, ahkeriksi ja auttavaisiksi nostaen erikseen esiin esimiehet sekä englanninkielisen henkilökunnan. Samalla toiset kävijät ovat valittaneet vastaanottovirkailijoiden epäasiallisesta käytöksestä kutsuen heitä kouluttamattomiksi ja "nureiksi", sekä huomauttaneet hitaasta reagoinnista siivouspyyntöihin.

Hotellissa on tarjolla ilmainen buffetaamiainen, jota monet kuvailevat runsaaksi ja herkulliseksi. Valikoimaan kuuluu munaruokia, paistettuja kanapihvejä, sieniä, perunamuusia, erilaisia leipiä sekä kuumaa sienikeittoa. Saatavilla on myös erilaisia teelaatuja, kahvia ja ilmaisia virvoitusjuomia. Jotkut asiakkaat ovat kuitenkin arvostelleet aamiaista huomauttaen, että ruoka tarjoiltiin kylmänä ja valikoima oli vaatimaton viiden tähden hotellin odotuksiin nähden.

Yksi pääominaisuuksista on ylimmän kerroksen pyörivä ravintola, josta on panoraamanäkymä yli koko kaupungin ja joka on erityisen kaunis yöaikaan. Keittiö tarjoaa sekä perinteisiä irakilaisia että kansainvälisiä ruokia, joita monet asiakkaat pitävät erittäin herkullisina. Joissakin arvosteluissa mainitaan kuitenkin ruoan keskinkertainen laatu ja ravintolan henkilökunnan huono työskentelyn organisointi, kuten tarjoilijoiden sekoittamat tilaukset ja puutteellinen asiakaspalvelukoulutus.

Asiakkaat arvioivat tervetuliaisetuhubonukset erittäin positiivisesti: huoneissa tarjotaan saapumisen yhteydessä tuorepuristettua appelsiinimehua, hedelmiä ja perinteisiä paikallisia leivonnaisia. Jääkaapeissa on myös ilmaisia juomia, kuten puhdasta vettä, Coca-Colaa ja 7-Upia.

Hotellissa on käytettävissä Wi-Fi-palvelu, ja jotkut asiakkaat huomauttavat, että langattoman internetin nopeus on erittäin korkea.

Huoneiden mukavuustaso jakaa mielipiteitä. Jotkut asiakkaat kehuvat mukavia sänkyjä, hyvää äänieristystä ja laadukasta valaistusta. Toiset taas valittavat äänieristyksen puutteesta kadulle päin avautuvissa huoneissa sekä lämpötilaongelmista: joissakin huoneissa keskuslämmitystä ei voi kytkeä pois päältä, minkä vuoksi huone muuttuu "saunaksi".

Siisteys herättää paljon keskustelua. Osa asiakkaista pitää huoneita puhtaina, avarana ja hyvin hoidettuina. Suuri osa arvosteluista viittaa kuitenkin vakaviin ongelmiin: likaisiin lattioihin, pölyisiin ikkunoihin, hiuksiin tyynyliinoissa ja epämiellyttävään hajuun käymälöissä. Jotkut asiakkaat ovat valittaneet, ettei siivousta tehty useampaan päivään pyynnöistä huolimatta.

Jotkut asiakkaat huomauttavat, että jäähdytysjärjestelmä ei toimi riittävän tehokkaasti eikä huoneessa tunnu viileältä. Lisäksi mainittiin, että ilmastointilaitteiden säätö toimii vanhalla manuaalisella järjestelmällä.

Huoneissa on perusmukavuudet: vedenkeittimet, tee- ja kahvisetit sekä täydelliset kylpyhuoneet pyyhkeineen ja hygieniatuotteineen. Huoneissa on myös mukavat nojatuolit ja parvekkeet kaupunkinäkymin.

Hotellissa on ympäri vuorokauden avoinna oleva kuntosali, mutta jotkut asiakkaat valittavat sen likaisuudesta sekä äänekkäistä, korjausta vaativista juoksumatoista. Myös uima-allas mainitaan, mutta joidenkin kävijöiden mukaan se on vasta rakenteilla tai ei ole riittävän valmis vastaanottamaan asiakkaita.