JW Marriott Goa

Ilmoittautumisprosessi kuvataan nopeaksi, sujuvaiseksi ja erittäin ystävälliseksi; joitakin vieraat ovat saaneet tervetuliaisena orkideiden kimpun, juomia sekä henkilökohtaista palvelua, kun ilmoittautuminen on tapahtunut pöydässä. Henkilökuntaa kuvataan yleisesti erittäin kohteliaaksi, ystävälliseksi ja huomaavaisiksi, usein jopa ylittämällä työtehtävänsä. On kuitenkin ollut yksittäisiä valituksia työntekijöiden epäkohdista sekä pitkistä odotusaikoista. Myös yksi vieras kertoi täysin vastauksettomasta hallinnosta liittyen häiden järjestämiseen.

Hotelli tarjoaa laajan buffia, jota monet vieraat pitävät yhtenä suurimmista ja ylellisimmistä Goa'ssa. Valikoimassa on monipuolisesti ruokia, mukaan lukien valmistuspisteitä, tuoreita mehujäitä sekä erinomaista leipomotuotetta. Erityistä huomiota kiinnitetään ruokien laatuun, erityisesti mainitaan turkkilaiset ja persialaiset munat, jotka ovat kokin Gazin valmistamia. Vaikka yleisesti aamiainen on saanut paljon kehuja, yksi vieras oli tyytymätön sen laatuun, kuvaillen sitä mauttomalta, sekä valitti pitkistä odotuksista vohveleille ja unohtetuille juomille.

Hotellissa toimii useita ravintoloita, mukaan lukien Heliconia ja JW Kitchen, sekä Pergola-lounaspaikka ja Agua Bar. Ruokalistalla on monipuolisesti tarjolla: autenttista goaalilaista ja rannikkoruokaa sekä Nikkei-ruokaa (Japani-Pеру yhdistelmä), jossa suositellaan japanilaisia ruokia. Vieraat ovat kehuneet pihvejä, kalaa, katkarapuja sekä erityisiä lisukkeita, kuten ananas chutneya. Ruokaa ja juomia voi tilata uima-altaalle. On kuitenkin ollut palautetta keskinkertaisesta ruoasta joulubuffassa, mukaan lukien keitettyä ankkaa ja mautonta perunamuusia.

Huoneet ovat nykyaikaisia, siistejä ja tilavia, laadukkailla mukavuuksilla sekä mukavilla sängyillä pehmeillä tyynyillä. Joissakin kategorioissa on yksityisiä uima-altaita, joista avautuu näköala trooppiseen metsään ja satamaan. On kuitenkin ollut valituksia huoneiden koosta, kun kolme aikuista majoittuu yhdessä, sekä sähkön ongelmista (pistorasiat eivät toimi tai valot sammuvat). Myös mainittiin tapauksia, joissa parvekkeilla on lintujen jätöksiä sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Monet vieraat ovat korostaneet, että huoneiden siivous on erittäin puhdasta ja huolellista, jättäen pieniä muistiinpanoja ja suklaata. On kuitenkin ollut negatiivisia kokemuksia: yksi vieras kertoi pölystä, tahroista sängyllä sekä likaisesta kylvyssä, korostaen, että siivoustarpeet eivät ole toteutuneet seuraavan aamun mennessä.

Pääominaisuus on upea panoraamanäkymällä varustettu Infinity-allas katolla, josta avautuu näkymä Aravianmereen. Allaspuolella toimii baari, jossa tarjoillaan juomia ja pieniä ruokia. Myös lasten allas on olemassa. Jotkut vieraat ovat huomauttaneet, että uima-allas ei ole kovin suuri, sekä musiikki altaalla 7 aamusta 10 iltapäivään voi häiritä niitä, joiden huoneet sijaitsevat lähellä.

Hotellissa toimii nykyaikainen kylpylä, jossa on arvostettuja hoitoja, kuten hammam, syvä kudontahoito sekä kasvohoitoja. Vieraat kuvailevat tunnelman rauhalliseksi, ja terapeutit hyvin ammattitaitoisiksi ja ystävällisiksi. Monet ovat maininneet, että kylpylähoito on ollut yksi tärkeimmistä kokemuksista matkallaan.

Hotelli sopii erinomaisesti perhelomalle. Lapsille on varustettu Neon-leikkialue, jossa on pelejä, oma lastenkerho sekä uima-allas. Lasten kerhon henkilökuntaa kuvataan kärsivälliseksi ja huolehtivaksi. Ravintoloissa on otettu huomioon lasten ruokailu, ja joissakin tapauksissa henkilökunta on auttanut myös lasten kuljettamisessa huoneeseen.

Vieraat voivat saada tervetuliaisena kukkia, perinteisiä juomia tai samppanjaa. Hotelli huomioi juhlapäivät: syntymäpäivien yhteydessä huoneeseen asetetaan kukkia, tarjotaan juhlatorttu ja henkilökohtaisia valokuvia vieraista.