Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Arviot henkilikunnasta ovat erittäin ristiriitaisia. Monet vieraat valittavat työntekijöiden töykeästä ja ylimielisestä käytöksestä, huomioiden heidän haluttomuutensa joustaa ja jopa kieltäytymisen majoittaa vieraita kello kahdelta yöllä. Jotkut vieraat kohtasivat vaatimuksia lisämaksusta verkkovarauksen hinnan päälle. Samanaikaisesti on yksittäisiä positiivisia arvosteluja, joissa henkilikuntaa kuvataan erittäin hyväksi ja avuliaaksi sekä omistajaa ystävälliseksi henkilöksi, joka ratkaisee itse vieraiden pyynnöt.

Monet vieraat väittävät, että huoneet eivät vastaa lainkaan verkossa esitettyjä valokuvia. Huoneiden kunto arvioidaan erittäin huonoksi, ja joissakin mainitaan hämähäkinseittejä katoissa. Yleinen viimeistely ja huonekalut näyttävät kuluneilta, ja tilojen yleinen tunnelma aiheuttaa vieraiden tyytymättömyyttä.

Suurin osa vieraista on erittäin tyytymättömiä hygieniaan, kutsuen hotellia erittäin likaiseksi ja epähygieeniseksi. Usein mainitaan likaiset, tahraiset ja haisevat vuodevaatteet, mukaan lukien lakanat ja tyynyliinat. Kylpyhuoneita kuvataan erittäin likaisiksi, ja niissä huomataan saippuan ja nenäliinojen puute sekä veden epämiellyttävä rautahaju. Joissakin arvosteluissa todetaan, ettei siivousta vieraiden välillä tehdä asianmukaisesti.

Juomaveden tarjoamisessa on vakavia ongelmia. Eräs vieras kertoi, että huoneesta puuttui vesi ja vastaanoton työntekijä ehdotti sen ostamista kadulta. Toinen vieras ilmaisi myös suurta pettymystään siitä, ettei hotellissa ollut edes perustason juomavettä.

Arvosteluissa mainitaan ongelmia tarjottujen huonetyyppien kanssa. Eräs vieras varasi huoneen ilmastoinnilla (AC), mutta sai todellisuudessa huoneen ilman sitä (non-AC). Lisäksi huoneissa huomioitiin epämiellyttävä haju.

Hyvitystilanteita kuvataan monien mielestä kestämättömiksi. Vieraat kertovat, että johto vaatii täyden maksun jo ennen kuin huone näytetään. Jos huone osoittautuu sisäänkirjautumisen jälkeen huonokuntoiseksi ja vieras päättää lähteä, majoituskuluja ei usein palauteta, vaan vieraille ehdotetaan vain poistumaan paikalta.